«Капкан» для розничного клиента

«Капкан» для розничного клиента

У вас совершили покупку. Появился еще один клиент. Что нужно сделать, чтобы этот покупатель опять пришел в ваш магазин? Правильно, сделать ему выгодное предложение и затем не забывать этого клиента, все время напоминая о себе с помощью продающих писем.

? Узнайте, как зовут вашего клиента. Обращайтесь к клиенту по имени-отчеству от себя лично: «Я благодарю вас за покупку».

? Преподнесите клиенту комплимент, увязав покупку с превосходными личными качествами или изысканным вкусом покупателя.

? Заключите с клиентом негласный договор, взяв с клиента обещание, что он опять придет в ваш магазин за покупками. Не давите.

? Попросите клиента сделать одолжение обратиться именно к вам во время его следующего визита в магазин.

Несмотря на то что современный человек может купить буквально все, что нужно, в одном супермаркете, многие предпочитают индивидуальный подход. Людям нравится, когда занимаются только ими, советуют, подают, предлагают варианты. Приятно, когда чужой человек помнит о твоем дне рождения и лично сообщает о поступлении новой коллекции.

Источник: из книги Джо Джирарда «Как продать что угодно кому угодно»

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

85. У каждой компании тысячи точек контакта с клиентами и другими целевыми аудиториями (партнерами, органами власти, прессой, общественными организациями и т. д.). Классический способ определения таких точек – отслеживание пути клиента в компанию. Но, возможно, клиента следует водить другой дорогой?

Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович


Портрет клиента

Из книги Больше денег от вашего бизнеса: скрытые методы увеличения прибыли автора Левитас Александр


Капкан на продавца

Из книги Капкан на продавца автора Орлов Виктор

Капкан на продавца Введение в "Капкан На Продавца"Поскольку первая книга этой серии, вышедшая под названием "Капкан На Рекламиста" (именно "на", а не "для", как пытались убедить меня некоторые из тех, кто пролетел мимо тонкостей русской семантики) моментально разлетелась по


Заголовок-капкан

Из книги 111 способов повысить продажи без увеличения затрат автора Сафин Айнур

Заголовок-капкан Написание заголовков – тоже достаточно обширная тема, достойная отдельной книги. Этот раздел будет своеобразным практикумом и кратким введением в тему для новичков.Прежде всего необходимо отметить, что важность заголовков многими рекламодателями


Зависимость от VIP-клиента

Из книги Как загубить собственный бизнес. Вредные советы российским предпринимателям автора Бакшт Константин Александрович

Зависимость от VIP-клиента Некоторые предприниматели в любви к крутым заказчикам доходят до того, что губят свой бизнес. Как это может произойти, видно на примере одного моего хорошего


Часть 1 Маркетинг розничного магазина

Из книги Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть автора Бочарова Анна Александровна

Часть 1 Маркетинг розничного магазина Перед тем как открывать магазин… Я часто вижу, как открываются новые магазины – с презентациями, пафосом, шарами на входе и скидками первым покупателям. И так же часто наблюдаю, как закрываются недавно открытые магазины. Из бесед с


Глава 2 Персонал розничного магазина

Из книги Взрывной рост продаж в розничном магазине автора Крутов Дмитрий Валерьевич

Глава 2 Персонал розничного магазина Персонал: ошибки в ДНК, или Что решают «кадры» «С людьми происходит не то, чего они заслуживают, а то, что на них похоже» – это высказывание Бернарда Шоу вкупе с русской народной пословицей о том, что рыба гниет с головы, дают нам


Дополнительные возможности для владельца розничного магазина

Из книги Управление ценами в ритейле автора Липсиц Игорь Владимирович

Дополнительные возможности для владельца розничного магазина Не стоит забывать о том, что многие поставщики и производители предоставляют своим партнерам дополнительные бонусы, так называемое трейд-маркетинговое стимулирование. Для вас это возможность получить


11.7 Факторы, ограничивающие свободу розничного ценообразования

Из книги Как стать суперзвездой маркетинга автора Фокс Джеффри Дж.

11.7 Факторы, ограничивающие свободу розничного ценообразования Принимая решения по определению розничных цен, владельцы магазинов вынуждены учитывать ряд факторов, ограничивающих их свободу в установлении розничных цен. Реально эти факторы способны достаточно жестко


13.4 Способы повышения гибкости розничного ценообразования

Из книги Продавай! Секреты продаж на все случаи жизни автора Пинтосевич Ицхак

13.4 Способы повышения гибкости розничного ценообразования Мало установить экономически обоснованные розничные цены, создать грамотные ценовые ряды — необходимо еще и постоянно управлять динамикой цен в розничной торговле. Для этого мы можем использовать различные


Зависимость от VIP-Клиента

Из книги Ключи к партнеру. Искусство и техники продаж автора Асеев Алексей

Зависимость от VIP-Клиента Некоторые предприниматели в любви к крутым Заказчикам доходят до того, что губят свой бизнес. Как это может произойти, видно на примере одного моего хорошего знакомого. ПРИМЕР Бизнес моего знакомого – поставки специализированных ГСМ. Наиболее


IV. «Это деньги клиента!»

Из книги Как управляют лучшие автора Трейси Брайан

IV. «Это деньги клиента!» Заработная плата каждого работника от помощника официанта до шеф-повара, от мусорщика до упаковщика, от ученика до генерального директора в прямом и переносном смысле – это ДЕНЬГИ КЛИЕНТА.Здесь рисунок, на нем платежный чек со штампом «ДЕНЬГИ


2-П – понять клиента

Из книги автора

2-П – понять клиента Продавец научился – и пошли продажи; он увлекся, ему нравится. Продает – получает деньги – идет дальше. Тут главное – не забывать, что надо держать руку на пульсе и понимать покупателя. Должна быть ориентация на решение проблем и потребностей


Офис клиента

Из книги автора

Офис клиента При визите в офис клиента обращайте внимание на следующие детали.1. Вид магазина и служащих.2. Уровень цен.3. Покупатели.4. Интерьер офиса.Вид магазина и служащихВ офисе клиента нужно обращать внимание на внутренний вид магазина, шоу-рума, склада и то, как


2. Удовлетворенность клиента

Из книги автора

2. Удовлетворенность клиента Удовлетворенность клиента определяет длительный успех в бизнесе, и цель любой компании – привлечь и удержать клиента. Ведь создавая и удерживая достаточное количество клиентов, вы получаете прибыль. И это главное, на что должна быть