Потенциальные покупатели и клиенты – кто они?

Потенциальные покупатели и клиенты – кто они?

Составляем «профиль»

Источники информации:

1. Интернет, ТВ и СМИ. Всегда можно найти данные о компании и человеке, которые вас интересуют.

2. Словоохотливый секретарь или сотрудник компании, где работает интересующий нас клиент.

3. Включенное наблюдение: сходите в офис или на предприятие, которое вас интересует. Все наблюдения перенести в компьютер, затем, суммировав, получить информационный микс о жизни потенциального клиента.

Для ключевых клиентов и потенциальных покупателей лучше всего составлять «профили покупателей», где должны быть отражены:

? общая информация: ФИО, адрес (физический и электронный), номера телефонов;

? образование, семейное положение;

? должность, профессиональные достижения;

? отзывы работников, коллег;

? стиль жизни: привычки, гастрономические увлечения, хобби, любимые марки автомобилей и т. д.