Покупатели
Замена этикеток
Происходит в том случае, если этикетка крепится на булавку и ее можно легко перевесить. Случается такое в магазинах одежды – бирка с дешевой одежды просто перевешивается на более дорогую.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Идея № 34 Какие у вас покупатели: лоялисты или мигранты? Обсуждая идею 33, мы выделили две категории покупателей — «апостолов бренда» и «террористов» — как крайности в позиции потенциальных клиентов. Для первого уровня анализа поведения клиентов этого достаточно. Но если
Идея № 35 Почему покупатели от вас уходят? Если обдумать ту классификацию, которая приведена при обсуждении идеи 34, можно обнаружить, что резервом сокращения оттока клиентов для фирмы являются три группы ее потребителей:1) рациональные лоялисты;2) рациональные
КОНФЛИКТЫ И ТРУДНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ Что такое конфликт? Известный специалист по конфликтологииВ. П. Шейнов (г. Минск) даёт такое определение: «Конфликт – это открытое противостояние, как следствие взаимоисключающих интересов и позиций».Здесь важно отметить, что
Почему потенциальные покупатели лгут? Многие из них считают необходимым запутать продавца. Возможно, они таким образом защищаются от чрезмерно активных продавцов, которые готовы броситься на клиента, почуяв едва заметную готовность того что-то купить. А может быть, они
Потенциальные покупатели и клиенты – кто они? Составляем «профиль»Источники информации:1. Интернет, ТВ и СМИ. Всегда можно найти данные о компании и человеке, которые вас интересуют.2. Словоохотливый секретарь или сотрудник компании, где работает интересующий нас
Такие разные покупатели Продавец должен понимать, что покупатели отличаются по ряду параметров. Рассмотрим их основные категории.Пользователь. Клиент покупает продукт для себя, то есть он сам его потребляет или использует. Как правило, это недорогие товары и услуги,
Из потенциального клиента в покупатели – поднимаем конверсию У вас уже есть клиентская база. Люди заходят в ваш магазин или на сайт, звонят, пишут письма – в общем, тем или иным образом коммуницируют с вами. На данном этапе главная задача – увеличить конверсию, то есть
Глава 5 Покупатели от имени организаций Рынок организаций Фирмы, которые продают товар другим организациям – производителям, торговцам и государственным учреждениям, должны знать нужды своих покупателей, их ресурсы, стратегические установки и процедуры закупок.