Общение с людьми
Общение с людьми
О главном
Этот раздел рассказывает
• О ТОМ, КАК ПРАВИЛЬНО ПРЕДСТАВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ ДРУГ ДРУГУ
• О МЕТОДАХ ЗАПОМИНАНИЯ ИМЕН НОВЫХ ЛЮДЕЙ
• О РУКОПОЖАТИЯХ В ДЕЛОВОЙ ОБСТАНОВКЕ
• О ТОМ, КАК НАЧАТЬ И ПОДДЕРЖАТЬ ХОРОШИЙ РАЗГОВОР
• КАК РАЗРАБОТАТЬ ВИЗИТНУЮ КАРТОЧКУ И КАК ОБМЕНИВАТЬСЯ ВИЗИТНЫМИ КАРТОЧКАМИ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ
Менеджмент качества предписывает каждого человека считать своим клиентом. Посетители, пришедшие в нашу компанию, конечно, являются потенциальными клиентами, но и люди из нашей собственной организации также должны считаться нашими клиентами. Почему? Если любовь к ближнему не удерживает нас от того, чтобы ему нагрубить, может быть, удержит боязнь потерять клиента и испортить свою репутацию.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Невербальное общение
Невербальное общение От того, насколько хорошо человек выглядит, зависит успех в общении с другими людьми, особенно во время деловых контактов. Управлять первым впечатлением о себе можно и нужно, и в этом деле внешний вид способен как помочь, так и навредить. Правильно
Общение
Общение Эффективность общения зависит от адекватного восприятия полученной информации. Информация должна быть не только правильно передана – слушатель должен быть в ней заинтересован. Для этого необходимы:• уверенность в том, что вы сообщаете именно то, что хотите
Управление людьми
Управление людьми Доброжелательное отношение к людям способствует тому, что подчиненные добиваются необходимого результата. Ваша оценка действий персонала служит основанием для управленческих действий.Есть две противоположные точки зрения на отношение подчиненных к
Общение на метаязыке
Общение на метаязыке Продолжение таблицы
Раздел VI Общение с руководством
Раздел VI Общение с руководством Предисловие к разделу Устроившись на работу, вы едва ли с первого дня сможете занять какую-либо руководящую должность, придется какое-то время побыть в огромной армии подчиненных.Именно от того, насколько успешно вы сможете
Раздел VII Общение с подчиненными
Раздел VII Общение с подчиненными Предисловие к разделу Всем известно, что хорошими руководителями не рождаются, ими становятся. Некоторым очень трудно руководить людьми, потому что они постоянно испытывают чувство неуверенности в собственных силах и их одолевают
Работа с людьми
Работа с людьми Помогите участникам закончить выполнение обязанностей по вашему проекту, чтобы они могли заняться другими поручениями.• Уточните и задокументируйте личный вклад каждого. Поблагодарите всех за участие в вашем проекте и дайте оценку проделанной работе.
Дмитрий Петров (Со-Общение)
Дмитрий Петров (Со-Общение) Как вы стали главным редактором журнала «Со-Общение»? Какие еще были этапы в вашей карьере в области развития общественных связей? Летом 1999 года лидеры российского рынка гуманитарных технологий – Сеprей Михайлов, Игорь Писарский, Алексей
Дружелюбное общение
Дружелюбное общение Еще одна серьезная проблема, свойственная многим компаниям (особенно это касается розничных магазинов), заключается в том, что сотрудник общается с клиентом не слишком дружелюбно («Говорите!»), а то и откровенно по-хамски. Это отрицательно сказывается
Дружелюбное общение
Дружелюбное общение Одна из проблем, которая буквально лежит на поверхности, – это отсутствие дружелюбного общения с потенциальными клиентами. Все вроде бы просто: менеджер должен говорить с улыбкой, не хамить, отвечать внятно, понятно и развернуто на все вопросы.Но на
Продуктивное общение
Продуктивное общение Разговор — это тот процесс, который конкретизирует наши отношения. Допустим, вы правильно выбрали позу, уловили настроение собеседника, так сказать, заложили благоприятный фундамент для начала разговора. Теперь главной задачей является правильное
Общение с сотрудниками
Общение с сотрудниками Как это ни удивительно, неформальное общение с сотрудниками, внимание к ним крайне важны. Собственник пользуется у своих сотрудников авторитетом. Он является личностью, с которой они во многом берут пример. Для персонала признание со стороны
Общение с рядовыми сотрудниками
Общение с рядовыми сотрудниками Чем больше у вас работников, тем важнее иметь среди них своих людей. Со временем дистанция между вами и рядовым персоналом лишь увеличивается. В итоге до вас перестает доходить информация о событиях, которые происходят внизу.Революции
6.6. Конструктивное общение в бизнесе
6.6. Конструктивное общение в бизнесе В чем заключается основной недостаток многих книг по практической психологии? Они очень щедро снабжают рекомендациями и инструкциями. Да, советы в большинстве своем конкретны, но их предлагают сразу так много, что читатель попросту