Глава 20. Руководитель процесса

Давайте еще раз обсудим, кто же такой руководитель процесса. Пожалуй, сейчас у вас для этого достаточно знаний.

Как водится, сначала – практическое задание, одно из важнейших в этой книге. Подумайте самостоятельно, а затем в команде.

Практическое задание 100

Составьте ролевую инструкцию руководителя процесса: назначение, задачи, полномочия. Инструкцию универсальную, пригодную для любого процесса.

Учтите все то, чему вы научились, работая над книгой.

Давайте вспомним, зачем вообще нужен РП?

Чтобы процесс достигал своих целей: плановых значений по показателям.

Чтобы процесс выполнялся по технологии, заданной в его описании.

Хорошо бы также, чтобы руководители процессов (и не только они) давали свои предложения по улучшению. Кому? Архитектору и рабочей группе, которая занимается совершенствованием этого процесса.

Разработайте ролевую инструкцию, которая подойдёт для вашей компании. Она будет зависеть от специфики бизнеса и его зрелости, корпоративной культуры и т. д.

Я хочу верить, что за время работы над книгой вы в команде разобрались, кого назначать на роль РП в различных процессах своего бизнеса. Скорее всего – сотрудников с уже существующих в компании должностей. Хотя порой выясняется, что таковых (должностей и / или людей) в компании попросту нет. Тогда есть смысл нанять новых работников, а возможно, и создать для них новые должности. Только помните главный принцип управления – упрощайте, не плодите сущности без нужды!

Практическое задание 101

Определите, кто будет играть роль РП в нескольких важных процессах вашего бизнеса.

Ну и наконец…

Практическое задание 102

Составьте инструкции для ключевых ролей законодательной и исполнительной власти.

Кстати, полезно бывает также сделать положения: о Штабе, о рабочей группе.