19.3. Исполнительная власть в процессном подходе

Вот примерная схема, конкретика зависит от бизнеса:

1. Собственник – Заказчик.

2. Генеральный директор – руководитель исполнительной власти в компании.

3. Топ-менеджеры – руководители бизнес-направлений и функциональных подразделений.

4. Руководители подразделений разного уровня: департаментов, служб, отделов.

5. Руководители бизнес-процессов.

6. Ответственные за шаги в процессах. Если шаг раскрывается как подпроцесс («матрешка»), то они же становятся руководителями подпроцессов[445].

7. Исполнители шагов процессов.

Уровни 2–4 – должности традиционной функциональной оргструктуры.

5–7 – как правило, роли. Как вы помните, в большинстве случаев назначать боссов на роль руководителя бизнес-процесса, а тем более на роль ответственного за шаг – серьезная ошибка[446].

Особенно тонкий момент – переход с уровня 4 на уровень 5.