Надуманная срочность

Микроменеджеры обожают «переносить» сроки выполнения задания. Если работа нужна к пятнице, они требуют, чтобы она была сделана в среду. Искусственное нагнетание срочности ведет к кризису. Сроки сдачи работы не согласовываются с работником. Вместо вопроса: «Когда вы сможете это сделать?» говорится: «Я хочу, чтобы вы сделали это…».

Если срочность надуманная, то микроменеджер как правило, сам не готов запустить в дальнейшую работу то, что было сделано раньше времени (даже если отчет и нужен был к пятнице, он пролежит на столе микроменеджера еще дня два).

Людей бесит отсутствие всякой необходимости в том, чтобы нервничать и не спать ночами из-за «сверхсрочной» работы, которая пылится теперь на чужом столе. Они моментально понимают, что критические сроки были надуманными, и быстро учатся «делить на два» все требования босса.

Приведем случай из жизни как пример проявления микроменеджмента во взаимоотношениях между коллегами по работе.

Эндрю работает системным администратором в одной IT-компании. Он живет в условиях непрерывного стресса. Значительную часть своего рабочего времени парень тратит на решение постоянно возникающих технических проблем. В его деле не бывает «небольших» неполадок. Каждый в офисе уверен, что на свете нет ничего важнее его проблем, поэтому их следует решать немедленно. Эндрю – профессионал своего дела и любит свою работу, но находиться в ситуации непрерывного кризиса ему тяжело. Люди возмущаются, если он не может устранить технические неполадки немедленно. Эндрю жалуется: «Они ничего не смыслят в этих технологиях, откуда им знать, сколько времени на самом деле требуется на устранение этих проблем?»

Положение парня осложняется еще и дополнительно свалившимися обязанностями: теперь он должен помогать своему коллеге по работе, Арту, в разработке и тестировании новых модификаций системы. Эндрю делает это, пишет свои отзывы о новом продукте и дает рекомендации. Вообще-то ему нравится участвовать в творческом процессе. Кроме того, это вносит разнообразие в его повседневные обязанности.

К сожалению, иногда от этой работы Эндрю готов лезть на стену.

Арт становится все требовательнее и донимает его просьбами протестировать программу. Возникает ощущение, что Арт нарочно ждет до тех пор, пока возникнут серьезные проблемы, а потом срочно бежит за советом, впадает в панику и просит еще и немедленно написать письменный отзыв о своей программе. Эндрю понимает, что за то время, которое есть в его распоряжении, он не сможет провести качественное тестирование, даже если бросит все свои остальные дела. Поскольку не выполнять обязанности системного администратора он не может, то ему приходится приходить на работу намного раньше обычного, чтобы хотя бы как-то успеть сделать тест для Арта, работать в обеденные перерывы и задерживаться еще и после рабочего дня.

Положение усугубляется тем, что во время тестирования сотрудники офиса продолжают вызывать его для устранения неполадок. Никого не волнует, занят он в данный момент или нет. Ему с трудом удается выкраивать время для работы на Арта. Эндрю жалуется: «я действительно не могу провести всесторонний тест, который необходим. Мне хватает времени только на поверхностную оценку. Я не делаю сложного, глубокого анализа, который действительно может выявить и предотвратить возможные сбои. Из-за этого у нас возникают проблемы, которые могли быть устранены ещё на стадии тестирования. У меня нет времени сделать работу качественно – в результате страдает моя репутация».

Эндрю подозревает, что Арт прекрасно знает, в каком он положении и, тем не менее, не дает ему возможности работать нормально. Он обвиняет Арта в неумении планировать работу. «Недавно Арт дал мне свой проект на тестирование. Это было в пятницу вечером, и он хотел, чтобы отзыв был готов во вторник. Он знал, что это крайне сжатые сроки, и понимал, что мне, вероятно, придется работать в выходные, но все равно настоял, чтобы во вторник на его столе лежал отзыв. Он отказался даже обсуждать этот срок.

Когда в выходные я сидел и работал, то вдруг понял, что сам Арт собирается появиться в офисе не раньше четверга. Ему не нужна была моя работа ко вторнику, я мог бы спокойно отдыхать в выходные. Тем не менее, он постоянно звонил мне, проверяя, успеваю ли я все сделать. Арт даже не мой начальник, но он точно доведет меня до психушки».

Сейчас, когда в работе системы возникают проблемы, которые можно было устранить на этапе тестирования, Арт винит в этом Эндрю. Он объясняет начальнику, что все неурядицы происходят из-за нежелания Эндрю ему помогать или некачественно проведенного им тестирования. Надеюсь вы не очень удивитесь, если узнаете, что у Арта появился «тайный недоброжелатель».