Чего никогда не произойдёт

Эту главу я начал с того, что советует Jeff Bezos и закончу его же словами. «Если вдруг при выборе правильного пути вы будете испытывать затруднения, вспомните основное правило бизнеса. Всегда думайте как клиент. Попробуйте себе представить клиента, который говорит: «Я бы хотел покупать дороже» или «Вот если бы доставка была дольше». Естественно, таких клиентов нет. Понять желания клиента не всегда просто, тем не менее, как видите, и на самых простых желаниях клиентов можно построить бизнес на весь мир».