Как быть честным с самим собой

Ясно поймите, чего вы хотите

Успешный предприниматель и великолепный мыслитель Сет Годин был назван журналом American Way величайшим маркетологом Америки. Я считаю его самым истинным Первооткрывателем. Он основал множество компаний, большинство из которых, как он с готовностью подтверждает, обанкротились. Yoyodyne, его первая интернет-компания, названная в честь компании из мрачного романа Томаса Пинчона, была одной из первых фирм «доверительного маркетинга», которая позволяла потребителям запрашивать маркетинговые сообщения. Это была одна из компаний Сета, которая не обанкротилась; он продал ее корпорации Yahoo! в 1998 году, на пике первого интернет-пузыря. Сет опубликовал 14 книг, переведенных на более чем 30 языков, – большинство из них он решил раздавать бесплатно, чтобы создать огромную аудиторию приверженных его идеям людей, которые приходят на его доходные публичные лекции и презентации. В последней книге «Все мы оригиналы» Сет отстаивает идею, что маркетологи предлагают потребителям варианты и склоняют их делать выбор покупок, основываясь на их специфических вкусах и ценностях.[37]

Но несмотря на все его рискованные эксперименты, успешные и не очень, когда я спросила Сета о самом большом профессиональном риске, он даже не колебался. «Для меня, – рассказывает он, – это было решение уволить самого крупного клиента моей компании». В то время в его занимающейся изданием книг компании Seth Godin Productions было только шесть работников, и самый крупный клиент фирмы приносил ей более половины доходов. Это была молодая компания, и в первый год, говорит Сет, он чувствовал, что они могут закрыться в любую минуту.

Как ни странно, проблема возникла из-за того, что Сет слишком успешно работал ради своего самого крупного клиента. Он собрал и продал ему книжный проект с множеством названий, который был сложен сам по себе и которым было непросто управлять. «Это была организация, – говорит он о клиенте, – которая уже и без того обладала слишком сложной структурой, здесь все решалось острым карандашом, а не человечностью при каждом взаимодействии». После нескольких месяцев Сету стало понятно, что если он будет и дальше работать с этой компанией, то его собственная организация будет отлично справляться со сложными клиентами. Если они смогут пережить это, крутилось у него в голове, тогда смогут пережить что угодно. Суть в том, говорит он, что он не хотел владеть организацией, которая отлично справляется со сложными клиентами.

Я не хотел владеть организацией, которая отлично справляется со сложными клиентами.

Сет Годин

Так что Сет отказался от проекта, потерпев огромные финансовые убытки. «Это был сумасшедший шаг. Хорошей новостью было то, что мы теперь были свободны от взаимных претензий и бестактности. Однако мы вернули все потерянные средства менее чем за два месяца».

Развивайте желание экспериментировать и заниматься разными видами работы

Сделайте из побочного занятия основное

Я не знаю, была ли Элен Годин похожа на Сета до того, как вышла за него замуж, или десятилетия брака с Первооткрывателем, который всегда занимался тем, что ему нравилось, изменили ее. Однако ее профессиональная траектория иллюстрирует, как человек, прожив всю жизнь как Мыслитель, обнаружил, что он любим, а потом нашел и выпустил на волю своего внутреннего Первооткрывателя. В 2010 году Элен работала штатным юристом в крупном финансовом учреждении. У нее был длинный рабочий день, работа ее не удовлетворяла. «Проблема была не в моем работодателе, – говорит она. – Это было изменение в профессии. Юридическое искусство кануло в Лету. Теперь вся суть была в том, чтобы оформлять документы настолько быстро, насколько возможно. Так что я уволилась. Без планов на будущее».

«Внезапно я поняла, что бываю в супермаркете несколько раз в неделю, – рассказывает она о периоде безработицы. – Пока я работала юристом, то заходила туда в лучшем случае раз в месяц. Я заметила, что продукты без глютена наращивают обороты. Количество продуктов без глютена на полках супермаркета все увеличивалось с каждым визитом в супермаркет». Вот тогда ей и пришла в голову идея.

Тогда она подумала о своем «втором действии», как она это называет. Хотя управление пекарней никогда не было ее мечтой. На самом деле она вообще об этом не помышляла. Раньше она рассматривала идею стать литературным агентом – правдоподобную, даже очевидную идею. Учитывая, что агенты создают и рассматривают операции так же, как и юристы. Но потом осознала, что сама логичность этих изменений делала их неприятными, «а разве это не то же самое, что быть юристом?» Она 20 лет работала в стандартном офисе на Манхэттене и внезапно поняла, что она по-настоящему в глубине души хотела – открыть небольшой бизнес в своем «маленьком очаровательном городке» на реке Гудзон в окрестностях Нью-Йорка.

«Я никогда раньше не работала в ресторане и даже не была ответственной за приготовление ужина каждый вечер – это была роль моего мужа. Это был его способ расслабиться в конце дня. Но мне нравилось думать о еде. Я любила составлять меню. Мне нравилось расставлять все на столе и подавать каждое блюдо. И мне очень нравилось принимать у себя гостей на ужин». Это ее оживляло. Ресторан подошел бы ей по этим критериям, но «это было слишком устрашающее предложение, которое предполагало долгие часы работы и необходимость разрабатывать очень широкий спектр продуктов. Пекарня казалась более простым в управлении вариантом». Основываясь на своем открытии, сделанном в супермаркете, безглютеновая вегетарианская пекарня стала ее мечтой. Но сначала ей надо было научиться… печь.

Она создала собственную виртуальную кулинарную школу. «Я тратила по 10–12 часов в день на исследование всего, что я находила о традиционной выпечке, безглютеновой выпечке и вегетарианской выпечке, хотя быстро обнаружила, что яйца были обязательным ингредиентом моих рецептов», – и в итоге отказалась от идеи вегетарианства. «Применив на практике все, чему научилась, я начала печь как сумасшедшая. Печь. Пробовать. Выбрасывать. До тех пор, пока не поняла, что у меня стало получаться. Это было похоже на решение тех же проблем, которыми я занималась во время юридической деятельности, но мне это даже больше нравилось».

Она открыла пекарню By The Way Bakery. «Каждый день я предлагаю своим клиентам, каждого из которых считаю своим гостем, красивые сладости на подносе, расположенном в центре моего великолепного небольшого магазинчика. И это делает меня счастливой». Бизнес стремительно расширяется, и она уже открыла второй филиал пекарни на Манхэттене.

Делайте то, что считаете правильным

Принимать риски и быть правдивым с самим собой в профессиональной области – не обязательно выбор стиля жизни. В свои 50 лет Салли Крочек уже управляла Smith Barney и подразделением международных компаний Citigroup и Bank of America. Несколько раз за последний десяток лет она была названа «самой влиятельной женщиной на Уолл-стрит». Она пошла на то, что сама описывает как самый большой профессиональный риск, еще в 30 с небольшим, когда была директором исследований для Sanford C. Bernstein & Co в отрасли, в которой явно привычен вопрос, как принимать риски и избегать их. «Моя фирма, – говорит она, – была исследовательской компанией, мы с командой решили выйти из сферы операций андеррайтинга, а именно сделок по размещению ценных бумаг на рынке, из-за мнения, что этот бизнес создает конфликт интересов, и самые наглые [аналитики] в нем – обычно самые высокооплачиваемые». Финансовые последствия рискованного решения Салли проявились незамедлительно. «Мы потеряли миллионы долларов дохода. Наши клиенты и даже конкуренты говорили, что мы ошиблись. Многие работники ушли из компании, так как им больше платили те фирмы, которые остались в андеррайтинговом бизнесе». Но убеждение Салли, что ее решение было верным, подтвердилось, когда штат Нью-Йорк постановил, что «в ходе расследования обнаружились конфликты [в других фирмах]», и ее бизнес в конечном счете выиграл. Салли нашла смысл и карьерное направление благодаря своим ключевым ценностям. Теперь она покинула финансовую индустрию, полностью посвятив себя миссии, ориентированной на коммерческий бизнес с неплохим доходом: в 2013 году она купила компанию, которая организует мероприятия для обучения и объединения американских женщин, стремящихся к карьерному росту. Это 85 Broads – имя, которое обыгрывает нью-йоркский финансовый адрес района Goldman Sachs.

Помоги себе, помогая другим

На протяжении всей своей карьеры великий специалист в области возрастной психологии Эрик Эриксон создавал классификацию стадий психологического развития человека с детства и до преклонных лет. Он утверждает, что по мере взросления и изменения жизни мы изменяем и свою цель – от развития собственного эго переходим к более великому понятию, феномену, который он назвал генеративность. Генеративность – это, по существу, импульс бороться со скукой хорошо известного, исследуя новое в виде помощи другим. За сто лет до того, как Эриксон описал свою теорию, Чарльз Диккенс использовал этот феномен в «Рождественской песне в прозе», когда Эбенезера Скруджа заставили увидеть темный алчный путь, по которому он идет, и избрать новый жизненный путь, приняв в свою жизнь радость и помощь другим людям. Изменение личности по направлению к генеративности в теории Эриксона практически неизбежно, и управляется оно, помимо внешних факторов, нашей сознательной и бессознательной необходимостью создавать значимое наследие. Почему мы хотим, чтобы нас запомнили? По мере старения для нас становится все важнее найти смысл и цель в работе.

В своей книге «Возрастные кризисы» Гейл Шихи утверждает, что истинные моменты размышления и переоценки у взрослых людей обычно происходят в определенные, предсказуемые моменты: когда мы оканчиваем школу и находим первую работу, когда женимся, когда у нас появляются дети. Но что интересно, опубликовав книгу в 1976 году (на тот момент ей было 39 лет), Шихи описала кризисы, которые заканчивались в возрасте 50 лет. «Откровенно говоря, – пишет она в книге «[38] Новые возрастные кризисы», вышедшей, когда ей было 58, – я обнаружила, что невозможно представить себя в каком-то возрасте. Как и множество людей моего поколения, я не могла представить себе жизнь после 50 и определенно не могла заставить себя рассматривать это время как время особенных способностей или потенциала». Возраст 50 лет казался ей в 39 временем, когда «карьера была определена; человек или плавно готовился к пенсии, или увольнялся из-за неудачи, или как-то снисходительно относился к достигнутому успеху». Но американцы в наши дни не всегда стареют так же, как их отцы, матери или дедушки с бабушками. И учитывая, что большая часть респондентов в нашем опросе считают, что они будут работать до 70 с лишним лет, это хорошо.[39]

Элизабет Скарпф сейчас 34 года, она – выпускница бизнес-факультета Гарварда и бывший игрок баскетбольной команды Notre Dame. Ее желание найти смысл жизни – страсть улучшать мир – привело ее к изобретению нового вида бизнеса. В Гарварде она думала, что сможет использовать свое образование, чтобы построить карьеру в крупном американском стартапе или в одной из компаний Big Pharma, а, может быть, чтобы заниматься консалтингом в области международного развития. Но в 2005 году, проходя практику в World Bank в Мозамбике, Скарпф была шокирована, услышав жалобы коллеги на широко распространенную там проблему: женщины пропускают работу во время ежемесячного менструального цикла. Шокированная этим сообщением, она начала копаться в проблеме и обнаружила ужасную, но невероятно простую причину, по которой женщины пропускали несколько дней в месяц и теряли доход, – они не могли позволить себе купить прокладки. Работающие женщины в Мозамбике XXI века, как она обнаружила, постоянно используют старые тряпки, а в сельской местности – даже кору или мох в качестве средств гигиены. И она обнаружила, что эта проблема существует во всех беднейших частях развивающегося мира. В стране, где[40] ВВП на душу населения всего несколько долларов в день, тратить 3 доллара в месяц на прокладки слишком дорого, и это барьер для личного прогресса женщин во всех областях – в образовании, работе, продвижении по службе. И так как сама тема менструации считается «табу», «низким» вопросом, это стало очень значимой проблемой для бедных женщин и, таким образом, самих развивающихся стран. Скарпф сказала мне: «Я сочувствую этим женщинам и считаю, что место рождения не должно быть главным показателем потенциального здоровья, богатства и счастья человека. Я хочу изменить эту динамику».

Это стимулировало Скарпф. Она решила основать предприятие в Руанде, где обнаружила большое количество эффективного абсорбента – заводские отходы от переработки бананов и таким образом нашла дешевый способ производить прокладки на месте, которые сможет продавать за гораздо меньшую цену, чем импортированные синтетические прокладки. Скарпф привлекла команду экспертов по текстилю и производству из Массачусетского технологического института и Университета штата Северная Калифорния, которые помогли ей разобраться с технологией производства. Она основала Sustainable Health Enterprises (SHE) в 2009 году, взяв стартовый капитал у венчурной фирмы социального предпринимательства Echoing Green. Сейчас бизнес процветает. Скарпф рассказывает: «Мы прошли весь путь от использования обычного бытового блендера, когда взбивали сырье из абсорбента, до промышленного масштаба производства прокладок, подходящего для окружающей среды, в которой мало электричества и воды. Теперь мы обеспечиваем тысячи девушек в Руанде более дешевыми прокладками и информацией о женском здоровье в школах, чтобы они оставались здоровыми и уверенными в себе. В настоящее время мы собираемся расширяться». Сотни обращений из 25 стран поступают в SHE, предлагая предприятию Элизабет расширить модель, использовавшуюся в Руанде, и повторить ее на их территориях.

Примите недолговечность

Я думаю, что люди одобряют, хоть и критикуют яркие преимущества новой жизни: в среднем для американца пребывание на одной должности длится всего четыре года – это возможность регулярно переоценивать свое отношение к работе. Использует ли она наиболее полно наши способности, интересы и черты личности в том виде, в котором они на данный момент существуют? Придает ли она нам чувство наполненности и значимости? Иногда ответами являются «нет, нет и еще раз нет». А значит, необходимость иметь несколько должностей или даже несколько карьер за свою жизнь в XXI веке становится и положительным моментом, и трудной перспективой. Когда мы не рассчитываем, что работа, которой занимаемся сейчас, будет нашей до конца жизни, принять решение бросить ее и поэкспериментировать с другими видами деятельности становится гораздо легче. Мы можем открыть себя заново с профессиональной точки зрения, и это утешает. Мы можем что-то получить, что-то потерять, и понимаем, что в долгосрочной перспективе это шаг к той работе, которая больше всего нам подходит.

Цель ежедневной привычки рисковать – начать понимать, когда, почему и как следует принимать правильные риски. Быть успешным в своей карьере необходимо, чтобы осознать, чтобы ежедневно чувствовать, что занимаетесь делом, от которого получаете больше, чем просто финансовое удовлетворение. Как было выяснено из исследования типов личности по риску, которых мы идентифицировали, одни люди могут найти цель и смысл жизни в поддержании четкого распорядка и организованности на работе, другие – в создании товарищеской среды, третьи – в получении больших денег, четвертые – в смелых инновациях. Мудро рисковать – не значит отказываться от своей ключевой личности, не значит, что Защитнику, например, нужно совсем отбросить глубоко укоренившуюся в нем осторожность. Оптимальное принятие рисков требует их согласования с вашей истинной личностью.

Самая великая вещь в мире – знать, как быть самим собой.

Монтень

Слушайте свой внутренний голос. Убедитесь, что штифт и форма отверстия, в котором он находится, соответствуют друг другу. Запустите свою собственную гонку. Ни один из этих советов не является решением, но каждый может стать полезным напоминанием, как найти правильную работу и построить карьеру в будущем. «Сейчас пришло время исследовать творческий потенциал нашей беспокойной и конфликтной жизни, – пишет в своей книге «Composing a Life» специалист в области межкультурной антропологии Мэри Катрин Бейтсон, – где энергия не так сосредоточена на одной-единственной амбиции и не настолько постоянно направлена к ней. Не бывает жизни без приверженности делу, но бывают жизни, в которых эта приверженность постоянно переосмысливается и перефокусируется. Мы должны инвестировать время и силы в определенные цели, и в тот же момент понимать, что цели эти переменчивы». Жизнь – это перемены. Жизнь состоит в том, чтобы разыграть те карты, которые у вас есть, лучшим из возможных способов, но также быть внимательными и принимать риски по-умному – находить способы взять новые карты со стола и вернуть некоторые из старых или вообще перейти на другой стол и поменять игру, в которую играете.[41]

В бизнесе равновесие – это застой, а застой означает смерть. Чтобы избежать застоя, надо идти на риск