Больше никакого осуждения

Третье, от чего нужно отказаться, – от осуждения любого рода как в компании, так и за ее пределами. Осуждая других людей в узком кругу, вы деморализуете тех, кто вас слушает. А кроме того, тот, о ком идет речь, почти наверняка об этом узнает. Если вы осуждаете кого-то вне компании, кто-то непременно передаст этому человеку ваши слова, причем в искаженном виде, и это доставит неприятности вам самому. Так всегда бывает, и этого невозможно избежать.

Эти рекомендации в равной степени важны и тогда, когда вы говорите о конкурентах или клиентах. Никогда не критикуйте конкурентов. Выразите восхищение ими, если они добились большого успеха в некоторых областях, а затем найдите способ выпускать более качественный продукт, чем они, а также способ эффективнее продавать его. Никогда ни по каким причинам не судите других людей или компании. Лучше направьте свою умственную энергию на поиск решения проблем, ставших причиной вашего недовольства сложившейся ситуацией.