Профессиограмма. компетенции и компетентность
«Головной болью» многих предприятий фитнес-индустрии являются кадры. Их тяжело найти, потом ими тяжело управлять, и, наконец, их практически невозможно удержать. Создание команды профессиональных, лояльных единомышленников является одной из главных задач менеджера фитнес-клуба, и начинается этот процесс с подбора людей в команду. Как же правильно искать и подбирать персонал для фитнес-бизнеса?
При необходимости в поиске и подборе персонала, руководитель должен выполнить следующие шаги:
• Понять четко и ясно, какой специалист нужен в фитнес-клубе или департаменте.
• Найти кандидатов на вакантную должность, предварительно выбрав наиболее эффективный способ поиска.
• Отобрать лучших кандидатов с использованием серии методов.
• Принять решение о выборе кандидата, наиболее удовлетворяющего требованиям вакантной должности.
Многие руководители считают, что они выполняют все вышеуказанные пункты, однако это не совсем так, иначе не возникало бы такого количества сложных ситуаций с персоналом. Давайте рассмотрим все по порядку.
Прежде всего руководителю необходимо расписать полный перечень должностных и функциональных задач потенциального сотрудника и на основании него составить требования к кандидату:
Формальные: пол, возраст, семейное положение, адрес проживания, знание языков, наличие автомобиля и т. д.
Квалификационные: образование, опыт работы, область деятельности, уровень полномочий и т. д.
Функциональные: профессиональные знания и навыки, требуемые для успешного выполнения функциональных обязанностей.
Личностные: особенности характера, темперамента, ценностей кандидата, приветствующихся на предприятии и необходимых на вакантной должности.
Затем на основании этого списка составляется объявление о поиске сотрудника. При составлении объявления рекомендуется в нескольких словах положительно охарактеризовать свое предприятие, перечислить все важные для вас качества кандидата (возраст, опыт работы, знания, навыки, личные качества и т. п.), и указать примерный размер заработной платы. Текст должен заинтересовать вашего будущего сотрудника. Чем яснее и точнее будет объявление, тем меньше лишних кандидатов вам придется отсеивать. Постарайтесь использовать объявление как своеобразный фильтр, экономящий ваши силы, время и средства при последующем отборе.
Далее необходимо правильно выбрать способ поиска, то есть канал, через который объявление о поиске сотрудника увидят те, к кому оно обращено. Хочется отметить, что в фитнес-бизнесе нет «идеальных» рецептов успеха, нет и лучшего способа поиска работника. Все варианты хороши по-своему. Надо учитывать особенности города, где расположен ваш фитнес-клуб, и уровень развития фитнес-индустрии в регионе.
Поэтому давайте рассмотрим особенности каждого из них.
Итак, вы набрали группу потенциальных кандидатов на место в вашем фитнес-клубе.
Теперь необходимо по уже сформулированным критериям отобрать лучших из них, используя различные методы, а именно:
• анкетирование
• собеседование
• тестирование.
Остановимся на каждом из них более подробно.