Терминологический словарь

Терминологический словарь

Абсолютный выигрыш — разница между ценой реализации товара и прямыми издержками его приобретения и организации продаж.

Агрессивное ценообразование, демпинг (dumping) — политика ценообразования, состоящая в том, чтобы устанавливать цены на крайне низком уровне (иногда даже ниже полных издержек производства и организации продаж), выдавливающем конкурентов с рынка.

Активное ценообразование (proactive pricing) — установление цен в рамках политики управления сбытом с целью достижения наиболее выгодных объемов продаж, средних затрат на производство и целевого уровня прибыльности операций.

Безубыточное изменение продаж (breakeven sales change) — минимальное изменение числа продаж, которое необходимо, чтобы изменение цен привело к росту относительного выигрыша фирмы по сравнению с исходным уровнем.

Безубыточный прирост продаж — минимально приемлемая величина изменения объема продаж в натуральном или относительном выражении, необходимая для того, чтобы изменение цены не привело к ухудшению финансового результата продаж по сравнению с ситуацией, существовавшей до изменения цены.

Величина спроса (quantity demanded) — количество единиц товара, которое может быть приобретено на рынке в определенный период времени при некотором уровне цены и неизменных прочих факторах.

Вертикальная фиксация цен — договоренность об уровнях цен между разными уровнями одного и того же канала товаропродвижения.

Внешние справочные цены — те, которые задаются конкурентным окружением данного ритейлера, т. е. рекламными сообщениями или ценами в других магазинах или на другие продукты в том же самом магазине.

Внутренние справочные цены — те, что запечатлелись в памяти потребителя на основе его прошлого опыта покупок.

Выигрышность продаж — отношение величины выигрыша к цене единицы товара, характеризующее выгодность торговли данным товаром.

Гибкое ценообразование — политика, которая предполагает, что одни и те же продукты в одном и том же количестве будут проданы разным клиентам по разной цене.

Двухмерный маркетинговый план (two-dimensional marketing plan) — способ планирования маркетинговой, в том числе и ценовой, деятельности фирмы, при котором наряду с ее намерениями во внимание принимаются и возможные аналогичного рода действия конкурентов, а также изменения в реакции покупателей или государственном регулировании.

Демпинг — см. Агрессивное ценообразование.

Дискриминация второй степени — ситуация, когда ритейлер предлагает всем покупателям одну и ту же схему дифференциации цен, которая открыта для любого, кто согласен по этой схеме приобретать товар.

Дискриминация первой степени — ситуация, когда розничное предприятие устанавливает разные цены для каждого потребителя на уровне суммы, которую он готов уплатить по максимуму.

Дискриминация третьей степени — ситуация, когда товар предлагается разным группам покупателей и по разным ценам.

Закон Вебера — Фехнера — зависимость, определяющая, как покупатели (или люди вообще) реагируют на те или иные возбуждения или те или иные раздражители, с которыми они сталкиваются. Законом Вебера — Фехнера установлено, что масштаб реакции покупателя находится в определенной логарифмической зависимости от масштаба стимулирующего воздействия, например от различия в уровне цены.

Запас финансовой безопасности (margin of safety) — объем товаров, который фирма, согласно прогнозам рынка, может надеяться продать сверх объема, обеспечивающего ей безубыточность.

Затратный подход к ценообразованию (cost-based pricing) — метод ценообразования, принимающий в качестве отправной точки фактические затраты фирмы на производство и организацию сбыта товаров.

Зона приемлемости изменения цен — воспринимаемый покупателем диапазон цен, в пределах которого он считает повышение цены на товар «справедливым».

Зонтик цен (price umbrella) — формирование лидирующими фирмами цен в определенном сегменте рынка с повышенной рентабельностью.

Игра против исследователя — поведение респондентов во время опросов, направленное на сознательное манипулирование результатами исследований в надежде, что это приведет к установлению цены на уровне более низком, чем респондент готов заплатить за данный товар на самом деле.

Игра с отрицательной суммой выигрыша (negative-sum games) — вид состязательной деятельности, при которой соревнование влечет за собой необходимость для всех участников нести затраты, но даже победитель может получить выигрыш меньший, чем его затраты.

Игра с положительной суммой выигрыша (positive-sum games) — вид состязательной деятельности, при которой само соревнование создает пользу для всех участников.

Игра с ценовыми лидерами — вариант ценовой политики, когда используются повседневно стандартные цены и периодически устанавливаемые и совершенно различные ценовые лидеры, сообщения о продаже которых делаются еженедельно.

Идея «предельной ценности» — желание ритейлера добиться от каждого покупателя максимально высокой цены, которую он только способен заплатить.

Исходная наценка — показатель, равный изначально установленной розничной цене минус стоимость приобретения товара розничным магазином.

Итоговая наценка — показатель, равный реальной выручке от продажи данного товара минус стоимость приобретения товара данным розничным магазином.

Коэффициент торможения (retardation rate) — понижающий коэффициент, используемый фирмой для того, чтобы, отталкиваясь от «цены безразличия», сделать приобретение своего товара более выгодным для покупателей, чем товара конкурентов.

Кривая безубыточных продаж (breakeven sales curve) — линия, описывающая изменения объемов продаж, при которых изменения цен не ведут к сокращению объемов прибыли, получаемой фирмой при прежнем уровне цены.

Кривая вероятности покупок (purchase probability curve) — график, показывающий, какая доля генеральной совокупности покупателей согласится приобрести товар при том или ином уровне цены.

Кумулятивные скидки за объем закупок (cumulative quantity discounts) — мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он приобретет за определенный период времени объем товара свыше договорного предела, и распространяется на объем товара сверх этого предела.

Купон — документ, который удостоверяет право его обладателя на приобретение товара по особой цене или получение определенного размера скидки на определенный тип товаров или услуг.

Линейка товаров (product line) — группа товаров, которые тесно связаны между собой либо в процессах потребления или распределения, либо по уровням цен, либо за счет привлечения одних и тех же групп покупателей.

Маржа — показатель, равный цене реализации товара за вычетом издержек по его приобретению, т. е. выигрышу или валовой прибыли от продаж.

Маржинальная (предельная) выручка (marginal revenue) — выручка фирмы от продажи дополнительной единицы товара.

Маржинальные (предельные) затраты (marginal costs) — затраты фирмы на производство дополнительной единицы товара.

Минимально значимое различие в ценах (just noticeable difference) — абсолютная разница в уровнях цен на один и тот же товар, способная существенно изменить величину спроса на него.

Модель «спрос минус» — модель ценообразования, в которой цена определяется как та цена, которую готов заплатить покупатель (т. е. цена, отражающая спрос на рынке), минус издержки, по которым товар должен быть произведен, чтобы получить желаемую массу прибыли.

Невозвратные затраты (sunk costs) — затраты, которые фирма будет вынуждена осуществить при любом выбранном ею варианте коммерческой политики.

Нейтральная стратегия ценообразования (neutral pricing) — установление цен исходя из того соотношения «цена/ценность», которое соответствует большинству других продаваемых на рынке аналогичных товаров.

Непиковые распродажи — распродажи, проводимые после окончания периода продаж, связанных с подготовкой, например, рождественских или новогодних подарков для всех окружающих, когда наступает спад и приходится принимать решение о распродаже, чтобы поддержать заполненность магазинов и оборачиваемость товара после окончания праздников.

Неразбиваемый набор услуг (pure bundling) — сочетание услуг, которые могут быть приобретены лишь вместе.

Нормальные товары (normal goods) — товары, спрос на которые возрастает при росте доходов покупателей.

Норматив рентабельности к затратам (allowable margin, markup, markup on costs) — ставка, используемая для определения величины удельной прибыли в цене и задаваемая в процентах к средним общим затратам на производство единицы продукции (себестоимости).

Оборачиваемость активов (turnover rate) — величина выручки от продаж, полученная в течение отчетного периода (месяца, квартала, года) в расчете на единицу стоимости всех активов фирмы.

Относительный выигрыш фирмы (contribution margin) — доля цены, которая обеспечивает увеличение чистой прибыли фирмы или сокращение ее убытков.

Ощипывание активов (asset stripping) — скупка контрольного пакета акций или крупной суммы долговых обязательств конкурирующей фирмы с целью установления контроля над нею, а затем ликвидации с распродажей активов по рыночным ценам.

Панель покупателей (panel of households) — отобранная на основе статистических процедур репрезентативная группа покупателей, которые за плату или бесплатно ведут ежедневный полный учет всех своих покупок и предоставляют информацию

об этом статистическим органам или исследовательским фирмам.

Параметрический ряд товаров (parametric line) — группа товаров одинакового функционального назначения, различающихся уровнями основных потребительских параметров (например, мощности, грузоподъемности и т. п.).

Параметрическое ценообразование (parametric pricing) — установление цен на параметрический ряд товаров в соответствии с формализованной моделью зависимости цены от значений основных потребительских параметров этих изделий.

Пассивное ценообразование (passive; reactive pricing) — установление цен строго на основе затратного метода или только под влиянием ценовых решений конкурентов.

Переменное ценообразование — политика, которая предполагает, что спрос и предложение могут колебаться во времени и в соответствии с этими колебаниями розничный торговец меняет цены.

Персонализированные потребители — потребители, которые имеют четко выраженные предпочтения по определенным типам товаров и озабоченные именно уровнем цен на эти товары.

Плановая прибыль — прибыль, как минимум превышающая величину, равную произведению средневзвешенной стоимости капитала на совокупные активы, т. е. обеспечивающая возможность покрыть стоимость заемных и собственных средств, вложенных в развитие данного предприятия.

Плановая сумма уценок — планируемое снижение цены в процессе продаж, определяется экспертным образом, например, как среднестатистический процент от годовой суммы закупок, который пришелся на уценки в предыдущий год.

Плановые торговые издержки — затраты, необходимые торговому предприятию для ведения его бизнеса при нормальном уровне эффективности.

Позиционирование товара (product positioning) — создание у покупателей средствами маркетинга представления о том, как товар фирмы соотносится с товарами других фирм по своим свойствам.

Политика «гарантированного удовлетворения запросов» покупателей (satisfaction guaranteed policy) — коммерческий прием, предполагающий, что магазин рекламирует себя как «место с самыми низкими ценами», обещая клиентам, что в случае, если они предъявят чек на покупку товара в другом магазине по более низкой цене — разница в ценах будет им возмещена.

Политика поздних уценок — схема проведения уценок, при которой товар находится в продаже достаточно долго, прежде чем принимается решение о его уценке.

Политика ранних уценок — схема проведения уценок, применяемая ритейлерами прежде всего с целью повышения оборачиваемости запасов. При этом цены на товар снижаются достаточно быстро после появления товара в продаже.

Политика фиксированных цен (fixed-price policy) — продажа товаров согласно утвержденному руководством фирмы сборнику цен (прейскуранту).

Политика цен (price policy) — система стандартных правил определения цен для типовых сделок продажи товаров фирмы.

Построение карты рынка — метод анализа потребительского рынка, при котором все игроки располагаются в матрице, построенной на основе каких-либо двух важных для потребителей параметров. Путем анализа свободных зон, остающихся в матрице, происходит поиск свободных перспективных рыночных ниш.

Потребители, ориентированные на ассортимент — те, кто заинтересован в том, чтобы иметь хорошее соотношение различных вариантов товаров и их цен.

Потребители, ориентированные на удобство — те, кого может больше интересовать удобство и низкая цена покупки определенных товаров стандартного потребления, чем цены на все остальные товары ассортимента.

Предотвратимые затраты (avoidable costs) — затраты, которые еще не были осуществлены или которые могут быть аннулированы без потерь.

Прейскурант (price list) — сборник цен на продукцию, утвержденный руководством фирмы.

Премиальная цена (premium price) — та, что превышает среднюю рыночную на величину премии за репутацию.

Премия за репутацию (reputation premium) — надбавка, которую покупатели готовы заплатить за то, что товары данной фирмы давно завоевали хорошую репутацию своим качеством и надежностью.

Престижные товары (prestige goods) — те, что приобретаются несмотря на высокие цены, так как факт покупки позволяет продемонстрировать окружающим высокий уровень благосостояния и жизненный успех.

Прибыльность (рентабельность) продаж (percentage margin) — отношение суммы валовой прибыли к выручке от продаж.

Приростные затраты (incremental costs) — те виды затрат, которые изменяются при изменениях цен и объемов продаж.

Разбиваемый набор услуг (mixed bundling) — услуги, которые могут быть приобретены по отдельности или в комплексе, причем стоимость комплекса ниже, чем сумма цен услуг при их изолированном приобретении.

Рекомендованная производителем розничная цена (manufacturer suggested retail price — MRSP) — конечная цена продаж, рекомендуемая производителем продукта. Чтобы избежать завышения этой цены в рознице, часто поставщики увязывают продажу ритейлером товаров по таким ценам с возмещением стоимости кооперативно организованной рекламы с указанием рекомендованной цены.

Рентабельность капитала (percentage return on capital) — отношение валовой прибыли фирмы к общей стоимости ее активов.

Розничная цена (retail price) — цена продажи потребительских товаров конечному покупателю.

Рубежи цен — психологические барьеры в сознании потребителей, формирующиеся на основе предыдущего опыта покупок. Повышение цены выше рубежа связано с большими трудностями в восприятии потребителей.

Связанное ценообразование — модель, использующаяся в ситуации, когда какой-то товар является чрезвычайно востребованным покупателями, вследствие чего создается некое ощущение его дефицита, и тогда покупателю предлагается его купить только в наборе с менее привлекательным товаром

Скидка при комплексной закупке товаров (tied purchasing discounts) — мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он приобретет данный товар вместе с другими дополняющими товарами этой фирмы.

Скидки для поощрения продаж (promotional discounts) — мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется торговым посредникам, если они берут для реализации новые товары, продвижение которых на рынок требует повышенных расходов на рекламу и услуги торговых агентов.

Скидки за большой объем закупок (quantity discounts) — мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он разово приобретет партию товара с объемом, большим определенной величины.

Скидки за внесезонную покупку (seasonal discounts) — мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он приобретет товары сезонного спроса вне периода года, для которого они предназначены.

Скидки за ускорение оплаты (cash discounts) — мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он произведет оплату приобретенной партии товара ранее установленного контрактом срока.

Снабжение по системе (just in time) — система снабжения в розничной торговле, при которой данные об остатках товаров открыты для поставщиков, и они поставляют товары в магазин только в тот момент, когда его остатки в зале магазина и на складе снижаются ниже приемлемого уровня.

Статусно-ориентированные потребители — потребители, которые с помощью покупки товаров по высоким ценам демонстрируют свое благосостояние и успех в жизни.

Степень влиятельности (рыночной силы) покупателя (buyer’s strength) — мера, в которой покупатель способен в процессе переговоров навязывать продавцу выгодные для себя условия сделки.

Стимулирование продаж (promotion) — деятельность фирмы по информированию покупателей о своих товарах и формированию о них более благоприятного мнения.

Стратегия «ступенчатых премий» (sequential skimming pricing) — установление цен с дискретно снижающейся величиной премиальной надбавки к цене, что позволяет обеспечивать продажи в сегментах рынка со все возрастающей чувствительностью к уровню цены.

Стратегия втягивания — некая комбинация решений, включающих в себя, с одной стороны, формирование ценовой линейки с ярко выраженными ценовыми группами или ценовыми зонами, и, с другой стороны, модели продаж, в которой изначально покупатель приходит покупать товар более низкого ценового уровня, а работа продавцов состоит в том, чтобы аккуратно поднять его по ценовой зоне и заставить купить более дорогой товар

Стратегия ежедневно низких цен, ЕНЦ (everyday low pricing, ELP) — стратегия ценообразования, когда цена держится постоянно на достаточно низком уровне и на протяжении длительного времени нет периодов скидок и распродаж.

Стратегия наживы и подсечки (bait-and-switch pricing) — стратегия, в рамках которой в рекламных объявлениях сообщается о крайне низкой цене на какую-то модель товара. Целью является заманить покупателя в магазин, где ему с грустью сообщают, что как раз этот товар только что был продан, и убеждают купить чуть более дорогой.

Стратегия неокругленного ценообразования — ценовая политика, при которой цена устанавливается не в виде округленных цифр, а в виде так называемых неокругленных значений на уровне, скажем, 29,95.

Стратегия премиального ценообразования, или «снятия сливок» (skim pricing) — установление цен на уровне более высоком, чем, по мнению большинства покупателей, должен стоить товар с данной экономической ценностью, и получение выгоды от высокой прибыльности продаж в узком сегменте рынка.

Стратегия премиальных цен — стратегия, при которой товар выводится на рынок по достаточно высокой цене в расчете на достаточно состоятельную группу покупателей и в расчете на то, что по мере того, как эта группа покупателей его приобретет и товар станет известен остальным, которые пожелают его покупать, можно будет снизить цену и тем самым расширить свой рынок, не жертвуя прибылью с самого начала

Стратегия разновысоких цен, РВЦ (high-low pricing, HLP) — стратегия ценообразования, когда цена товара устанавливается на уровне более высоком, чем при стратегии ежедневно низких цен, но периодически снижается в рамках различных распродаж.

Стратегия скорейшего возврата средств (early cash recovery pricing) — установление цен таким образом, чтобы прорваться в сектор рынка, где продажа товара приносит наиболее высокий уровень прибыльности, позволяющий в кратчайшие сроки вернуть средства, вложенные в организацию производства товара.

Стратегия уторговывания — стратегия продаж, при которой существует система ценовой линейки и разные явно выраженные ценовые зоны или группы, и потребитель, который изначально был нацелен на покупку более дорогого товара, в конце концов оказывается неспособен его купить. Тогда ему предлагают более дешевые товары, чтобы ни в коем случае не отпустить его из магазина, не получив от него хотя бы небольшую прибыль.

Стратегия ценового прорыва (penetration pricing) — установление цен на уровне более низком, чем, по мнению большинства покупателей, заслуживает товар с данной экономической ценностью, и получение большой массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка.

Стратегия частных брендов — стратегия, основанная на том, что розничные сети сами закупают товары у производителей, нанося на их упаковку свои бренды или просто организовывая производство собственной продукции, и продают их с достаточно высокой процентной надбавкой, но при этом дешевле, чем цены сопоставимых по качеству и свойствам товаров с национальными брендами.

Тактика ценообразования (tactics of pricing) — набор конкретных практических мер по управлению ценами на продукцию фирмы, которые используются для решения поставленных перед ценовиками задач.

Товарозачет (trade-in) — сумма денег, возвращаемая покупателю и определяемая как процент от цены, ранее уплаченной им за купленный товар.

Товары низшей категории (inferior goods) — товары, величина спроса на которые может снизиться при повышении доходов покупателей.

Торги, тендер (competitive bidding) — отбор поставщиков продукции или услуг производственного назначения с помощью формализованной процедуры аукционного типа.

Торговая надбавка, наценка (markup, markup on purchasing price) — сумма, на которую продавец может увеличить цену товара по сравнению со стоимостью этого товара для него самого.

Торговая скидка (markup, markup on selling price) — доля цены конечной продажи, право на получение которой имеет организация, обеспечившая эту продажу.

Точка безубыточности (breakeven point) — объем продаж, которого надо добиться при анализируемом (или заданном) уровне цены, чтобы убытки фирмы были нулевыми.

Точка отсчета (baseline) — уровень показателей фирмы, который принимается в качестве ориентира при анализе управленческих, в том числе и ценовых, решений.

«Убыточные лидеры продаж» — товары, продаваемые ритейлером по цене ниже издержек с убытками для себя в расчете на получение компенсации в виде дополнительных продаж и дополнительной прибыли по остальным товарам, которые купят покупатели, пришедшие в магазин в погоне за супердешевым товаром.

«Убыточный лидер продаж» (loss leader) — товар, продаваемый фирмой с минимальной прибылью или даже без нее ради привлечения покупателей к покупке и других ее товаров.

Улавливающее ценообразование — модель, при которой мы продаем покупателю дешевый вариант товара и предоставляем при этом ту же скидку при покупке следующей модификации, более дорогой.

Условие безубыточности — ситуация, в которой целевая выручка становится равна полной себестоимости производства продукции.

Условно-постоянные затраты (semi-fixed costs) — те виды постоянных затрат, которые остаются неизменными лишь в определенном диапазоне колебаний объемов выпуска.

Утешительный талон (rain check) — купон, вручаемый покупателю для удостоверения его права в будущем приобрести товар, временно отсутствующий в продаже (хотя его данный магазин рекламировал), по той же цене, которая действовала в этом магазине в момент визита клиента.

Физические (реальные) активы (fixed assets) — производственные здания и сооружения, а также любые виды машин и оборудования со сроком службы более одного года.

Финансовая логика ритейла — состоит в том, что ритейлера интересует прежде всего совокупный доход, который он получает от продажи товара, а не прибыльность товара, изначально заложенная в его цену.

Ценностное ценообразование (value-based pricing) — установление цен таким образом, чтобы обеспечить фирме получение большей прибыли за счет достижения выгодного для нее соотношения «ценность/затраты».

Ценовая дискриминация (price discrimination) — практика продажи идентичных товаров разным покупателям по неодинаковым ценам или продажи товаров большими партиями по более низким ценам, чем малых партий.

Ценовая зона (price zone) — узкий диапазон колебаний цен вокруг среднегрупповой цены, входящей в ценовой ряд.

Ценовая кастомизация (ценовая дискриминация) — практика ценообразования, при которой товар продается по разной цене разным покупателям, приобретающим его на одинаковых условиях.

Ценовой лидер — товар с высоким уровнем спроса, цены на который устанавливаются на крайне низком уровне.

Ценовой ряд (price line) — существующие одновременно соотношения цен на разные модели или модификации одного и того же товара одной фирмы или всех фирм, действующих на данном рынке.

Ценовые линейки — группы товаров, цены которых выстроены в определенной логике, чтобы упростить для потребителя процесс совершения покупки, когда он приходит в зал магазина.

Ценообразование выше уровня рынка — политика, при которой ритейлер устанавливает высокую цену (выше, во всяком случае, чем у конкурента) в силу того, что он понимает, как влияют на принятие решения о покупке факторы, которые для покупателей важнее, чем цена товара.

Ценообразование на набор — практика продажи двух и более разных товаров или услуг, чаще всего взаимодополняемых, вместе по одной общей цене.

Ценообразование на основе издержек — ценообразование, при котором цена формируется как сумма издержек (на приобретение товара и организацию продаж) и фиксированной для всей нашей сети надбавки в процентах к этим издержкам.

Ценообразование на уровне рынка — политика установления цен в ситуации, когда в магазине и в торговой сети есть необходимость соблюдать определенный уровень, определенный диапазон цен, который для данного рынка является в сознании покупателя справедливым и приемлемым, и всякий выход за границы этого диапазона может привести к тому, что клиенты откажутся от покупок.

Ценообразование ниже уровня рынка — политика, состоящая в том, что продавец регулярно производит уценки и предоставляет дополнительные скидки с цены своих товаров, чтобы обеспечить высокую заполняемость своих магазинов и большой объем продаж, чтобы за счет этого добиться высокого объема прибыли в расчете на 1 м2 торговых помещений.

Ценообразование по всей продуктовой линейке — модель ценообразования, задачей которого является формирование максимального дохода не по продажам отдельного товара, а по всей продуктовой линейке, что близко к управлению товарной категорией.

Ценообразование по имиджу — практика ценообразования, когда сам имидж магазина позволяет продавать в нем дорого, потому что его имидж гарантирует высокое качество в сознании потребителя, и покупатель приходит именно в этот магазин в расчете на то, что купит самый качественный, самый хороший, самый надежный товар.

Ценообразование по конкуренции — методика ценообразования, возникающая при необходимости выбирать уровни цен в жесткой корреляции с ценами конкурентов, чтобы не вызвать у покупателя ощущения явно выраженной выгоды приобретения товара не в магазинах компании, а в магазинах ее конкурентов.

Ценообразование по модели управления доходом — подход к ценообразованию, основанный на построении математических моделей, позволяющих оптимизировать доход от деятельности розничного предприятия за счет гибкого управления ассортиментом и скидками.

Ценообразование по спросу — методика ценообразования, когда задачей розничной сети является запросить за товар тот максимум, который покупатель будет готов за этот товар заплатить.

Ценообразование по традиции — практика ценообразования, когда есть определенный «традиционный» уровень цены, привычный для покупателя, и ритейлеры стараются не отклоняться от этого уровня цены, чтобы не вызвать ощущения несправедливости цены у покупателя и не спровоцировать у него желания совершить покупку в другом месте.

Чувствительность покупателей к цене — общая мера толерантности покупателей к уровню цены, определяющая готовность покупателя совершить покупку по такой цене.

Экономическая ценность товара для покупателя (economic value to the customer) — часть общей экономической ценности товара, равная ценности для покупателя тех свойств данного товара, которые отличают последний от лучшей альтернативы.

Экономическая ценность товара (economic value) — цена лучшего из доступных покупателю альтернативных товаров («цена безразличия») плюс ценность для него тех свойств данного товара, которые отличают его от этой лучшей альтернативы.

Экономные потребители — те, кто склонен экономить деньги, потому что имеет весьма ограниченные доходы.

Эластичность спроса — мера чувствительности покупателей к цене, измеряемая через величину изменения объема закупок при изменении цены на определенное число процентов.

Эффект дороговизны товара (expenditure effect) — повышение чувствительности покупателя к уровню цены по мере возрастания затрат на приобретение товара по абсолютной величине или в процентах от общей суммы имеющихся у покупателя средств.

Эффект затрат на переключение (switching cost effect) — понижение чувствительности покупателей к ценам при выборе альтернативных марок с увеличением затрат, связанных с организацией использования специфической марки (типа) данного товара.

Эффект затрудненности сравнений (difficult comparison effect) — понижение чувствительности покупателей к уровням цен широко известных товаров или товаров известных фирм, если сравнение товаров по свойствам и ценам затруднено.

Эффект масштаба (economies of scale) — сокращение удельных затрат на производство единицы товара при росте объемов производства за счет уменьшения величины постоянных затрат, приходящейся на каждую произведенную единицу.

Эффект объема (volume effect) — изменение выигрыша фирмы за счет прироста или сокращения объемов реализации при изменении цен на ее продукцию.

Эффект оценки качества через цену (price-quality effect) — усиление восприятия покупателем цены как сигнала об уровне качества и как следствие — понижение чувствительности к ее абсолютному уровню.

Эффект оценки товара через конечный результат (end-benefit effect) — повышение чувствительности покупателя к общей величине затрат на достижение некоего конечного результата, а также увеличение доли в ней какого-то промежуточного товара, который ему надо приобрести для достижения этого результата, и как следствие — повышение чувствительности к цене такого промежуточного товара.

Эффект представлений о наличии заменяющих товаров (perceived substitutes effect) — повышение чувствительности покупателя к цене товара как следствие ее увеличения по отношению к ценам товаров, воспринимаемых им в качестве аналогов.

Эффект разделения затрат (shared-cost effect) — увеличение части затрат на покупку третьих лиц и, как следствие, меньшая чувствительность покупателя к цене.

Эффект создания запасов (inventory effect) — степень пригодности товара для хранения в составе запасов и, как следствие, чувствительность покупателей к временным отклонениям его цены от тех уровней, которые соответствуют их долгосрочным ожиданиям.

Эффект справедливости цены (fairness effect) — повышение чувствительности покупателя к цене как следствие существенного выхода ее величины за пределы диапазона, в котором он считает цены «справедливыми» или «обоснованными».

Эффект уникальности (unique value effect) — понижение чувствительности покупателей к уровню цены товара при сравнении его с альтернативными товарами как следствие уникальности свойств данного товара.

Эффект цены (price effekt) — изменение выигрыша фирмы от продажи прежнего объема продукции при изменении цены на нее.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.