Четыре всадника апокалипсиса

Каждый получает того Тимоти Лири, которого заслуживает.

Тимоти Лири

Конечно, это не чума, война, голод и смерть, как считается в известной мифологии. Но это то, что легко может уничтожить или существенно исказить отдачу от всех ваших усилий. Итак, четыре типичные проблемы интернет-присутствия:

• нет контента достаточного уровня качества и регулярности;

• нет вовлеченности персоны в работу;

• нет ресурсов (людских, финансовых, временных);

• нет стратегии и продукта (не определены цели, KPI, принципы, шаги, преимущества и т. д.).

Рис. 5

Разберем каждый пункт.

Контент. Без материалов – интересных текстов, уникальных фотографий, видео- и аудиозаписей – ничего не получится. Совсем ничего. Частично функцию генерации контента может и должен взять на себя сторонний подрядчик. Но, как показывает опыт, этого совсем недостаточно. Сразу чувствуется, когда материал идет не от первого лица. Он (контент) быстро становится пресным, как вареная курица. Почему? Потому что уникальность содержания реально может обеспечить только уникальная личность, для которой контент является прямым результатом ее жизнедеятельности.

Вовлеченность персоны. Здесь есть как рациональная, так и иррациональная составляющие. К рациональной относятся скорость согласований, готовность регулярно генерировать контент, ясность позиционирования, сформулированность продукта и т. д. Иррациональный аспект гораздо более загадочен. Мы много раз наблюдали, как, например, такой объективный параметр, как посещаемость блога, зависит от уровня интереса к собственному блогу его владельца. Падает интерес, падает посещаемость. При этом все посты могут быть написаны заранее и выкладываться по расписанию. Как это объяснить? Сложный вопрос. Но в моменты потери владельцем интереса к проекту из проекта словно «вынимают душу».

Ресурсы. Это вопрос регулярности инвестиций. Многие до сих пор считают, что основной транш вложений – это создание персонального сайта. Так думать ошибочно. Создание сайта – это как рождение ребенка – с его появлением все самое интересное только начинается.

Харизма (да-да! она очень важна!) вашей персоны может быть настолько сильной, что люди могут хотеть работать на нее бесплатно. Это прекрасно, но далеко не всегда правильно. Относитесь к таким сверхвоодушевленным подрядчикам с осторожностью. Время профи всегда имеет денежную оценку.

Стратегия. За несколько лет работы мы почти ни разу не встречались с тем, чтобы у персоны была готова зрелая стратегия маркетинга, а значит, и интернет-присутствия. Исключением был и остается, пожалуй, только Радислав Гандапас. Во всех остальных случаях стратегия и набор продуктов всегда находились в стадии вызревания. О чем же тогда речь в этом пункте? Если нет полноценной стратегии, то необходим хотя бы набор принципов и правил принятия решений. Обычно он тесно связан с формулировкой ценностей всего проекта. Почему это важно? Потому что без этого все усилия потеряют вектор, размажутся. Впрочем, об этом мы уже много говорили раньше.