Глава 9 Личностные ценности партнеров

На выходе из магазина покупатель роняет стодолларовую банкноту. Хозяин поворачивается к маленькому сыну и спрашивает: «Какой, мой мальчик, этический вопрос нам следовало бы задать в данной ситуации?» «Нужно ли догнать этого человека и вернуть ему $100?» «Нет, сынок, – качает головой отец. – Нужно ли признаться в этом партнеру?»

Как-то генеральный директор одной дистрибьюторской компании, стоимостью $150 млн, рассказал мне о своем партнере: «В какой-то момент напряженные отношения больше нельзя было оправдывать различиями характера. Все упиралось в ценности». Его отношения с партнером никогда не были безоблачными. Казалось, ни одно совместное решение не обходилось без конфликтов, и, насколько я изучил их обоих, генеральный директор совершенно верно определил проблему как конфликт ценностей. При совместном управлении компанией личностные ценности проявляются по-всякому – от уплаты налогов, ведения бухгалтерии и расчета заработной платы до определения будущего людей. Личностные ценности оказывают влияние на всех уровнях компании – от взаимоотношений партнеров до репутации в обществе. В корне любого процесса принятия решения лежат ценности. Субъективное решение есть по сути решение, обусловленное ценностями.

Ценности – это интересы и замыслы, представляющие для людей наибольшую значимость. Они то, что стимулирует, интересует и вдохновляет людей. Ценности, как указатели, по которым люди ориентируются в поисках выхода из каждодневных деликатных ситуаций. Они расцвечивают наше восприятие окружающего мира и влияют на оценку собственных и чужих поступков. Даже если люди не в состоянии четко сформулировать свои ценности, они без труда определяют поведение, которое идет с ними вразрез. Ценности варьируются от стандартных, традиционных, таких как вера в усердный труд, самостоятельность и пунктуальность, до заботы о других людях, доверия к людям и стремления к гармонии.

Большинство ценностей приобретается в детстве, хотя в некоторых случаях они формируются позже под влиянием жизненного опыта и уважаемых людей. Одни ценности остаются неизменными на протяжении всей жизни, другие появляются и исчезают в результате смены жизненных обстоятельств или личностных изменений. Определенные ценности могут почти не проявляться, если время для них еще не пришло. К примеру, человек, страстно мечтающий оставить работу юриста и посвятить себя давнему творческому увлечению, откладывает осуществление своей мечты «еще на несколько лет», пока для столь важного шага не сложатся более благоприятные условия.

Со временем некоторые ценности утрачивают свою значимость; то, что мотивирует людей сегодня, – например, деньги – перестает мотивировать их завтра. Дэвид Фолк, одна из самых ярких звезд среди спортивных агентов, – прекрасный тому пример. Фолк без колебаний называет причину, побуждавшую его выбираться из постели первые 20 лет карьеры, – деньги. Чтобы обеспечить непрерывный денежный поток, говорит Фолк, он «шел работать и находил нового крупного клиента». В списке его клиентов значились Майкл Джордан, Патрик Эвинг и многие другие. Когда денег уже достаточно, у человека либо угасает стремление продолжать зарабатывать, либо появляется новый стимул. «Теперь, – признается Фолк, – деньги не имеют значения. Вперед меня побуждают идти отношения с людьми».

Многие годы комиком Джерри Сайнфелдом двигало стремление к славе и богатству – до тех пор, пока он не достиг того и другого. После этого он переключился на новую цель: покинул телесериалы ради более креативного и определенно более сложного проекта – разговорного жанра. В интервью газете New York Times он признался, что ему не было необходимости испытывать себя в жанре стендап-комедии. «Я вроде как вышел из шоу-бизнеса, – рассказывал он. – И больше в нем не нуждался. Дело не в деньгах и не в славе. Сейчас для меня важно лишь поддержание творческого запала».

Люди, приверженные своим ценностям, обычно более счастливы и активны. Эти ценности придают им энергию, направление, смысл и цели. Достижение целей подпитывает счастье, а ощущение счастья укрепляет ценности – получается такой позитивный замкнутый круг. Лидеры, и в бизнесе, и в других сферах, обладают ценностями и знают, как донести их до окружающих. Людей привлекает сила характера. Сильные лидеры хранят верность своим ценностям; они не мечутся в разные стороны. У слабых лидеров неустойчивые ценности; их действия непоследовательны, их поведение меняется в зависимости от обстоятельств. Слабые лидеры красноречиво вещают о ценностях, но на деле все слова оказываются пустыми. Как только окружающие ловят их на непоследовательности, они тут же теряют к ним уважение.

Очень важно знать, каковы ценности других людей, в особенности если те собираются стать вашими партнерами. Но это вовсе не означает, что партнеры обязаны иметь одинаковые ценности. Надо признать, что ценности Билла Ханна и Джо Барберы, основателей невероятно успешной мультипликационной студии, носящей их имена, лежали в разных плоскостях. Барбера с головой погрузился в голливудскую светскую жизнь, а Ханна отличался благочестивостью и регулярно посещал церковь. У каждого из них была своя личная жизнь, в которую ни один из них не считал нужным вмешиваться.

Знание ценностей своих партнеров и понимание того, как они соотносятся с твоими собственными, имеет большое значение. Мне никогда не доводилось слышать более искренних, проникновенных и содержательных бесед, чем разговоры о ценностях, свидетелем которых мне довелось стать. Ценности затрагивают в душах людей какую-то сокровенную струнку. Использование знаний о своих и чужих ценностях для формирования крепких здоровых отношений с партнерами является неотъемлемой частью процесса составления Партнерского соглашения.