Умейте говорить «нет» и обосновывайте свои отказы

Умейте говорить «нет» и обосновывайте свои отказы

Если вы хотите быть искренними с подчиненными, научитесь говорить «нет». Руководители часто не любят отказывать в просьбах, боясь таким образом снизить мотивацию сотрудников. На самом же деле, если человек не получает ни аргументированного отказа, ни того, о чем просит, он теряет доверие к руководителю.

Если вы не можете реализовать идею сотрудника или дать ему то, что он просит, честно и аргументированно объясните ему, почему это невозможно. Четкий и обоснованный отказ принесет гораздо меньше негативных эмоций, чем иллюзия, которая затем будет разрушена.

Как правило, честный и аргументированный отказ люди принимают достаточно быстро и в дальнейшем действуют, принимая к сведению эту информацию. Напротив, ложные ожидания и их крушение – причина подрыва доверия к руководству, источник серьезных неприятностей для проекта.

Умейте говорить «нет».

Данный текст является ознакомительным фрагментом.



Поделитесь на страничке

Похожие главы из других книг:

Искусство говорить “нет”

Из книги автора

Искусство говорить “нет” Очень часто акт исключения задач из своих планов включает в себя отказ другим людям. Если вам трудно говорить “нет”, вы, в конечном счете, будете делать то, чего на самом деле не хотите делать, – только потому, что будете чувствовать себя


Обосновывайте целесообразность предлагаемого способа внедрения изменений

Из книги автора

Обосновывайте целесообразность предлагаемого способа внедрения изменений Сообщая о переменах, член проектной команды порой концентрируется на объяснении способа их внедрения, игнорируя альтернативные варианты. Не понимая, почему выбран именно такой способ,


Обосновывайте необходимость перемен внешними объективными причинами

Из книги автора

Обосновывайте необходимость перемен внешними объективными причинами Сообщая о переменах, найдите внешнюю силу, которая послужит основной (или дополнительной) причиной вашего решения.Вполне может оказаться, что не все сотрудники воспринимают вас как носителя


Глава 1 Где говорить с клиентами?

Из книги автора

Глава 1 Где говорить с клиентами? Лондон. Пятница. Поздний вечер. Прохожие давно разошлись по домам, на улице тишина. Под фонарем явно не очень трезвый мужчина раз за разом обходит круг и что-то ищет на земле. К нему подходит полицейский:– Джентльмен, вы что-то


Умейте слушать

Из книги автора

Умейте слушать Если задать сотням Клиентов вопрос: в чем они могут пожаловаться на продавцов, многие ответят, что продавцы слишком много говорят и мало слушают. Продавцы, которые уделяют основное внимание продукту, а не потенциальному Клиенту, упускают огромные


Умейте говорить

Из книги автора

Умейте говорить Продавец должен уметь говорить. Любое слово способно вызвать в воображении слушателя целую ассоциативную цепочку воспоминаний, эмоций и т. д. Самое важное в речи – это содержание. Это нужно учитывать при выборе слов для общения с Клиентами.Однако


Умейте смотреть

Из книги автора

Умейте смотреть Вы замечали, наверное, что при общении с одними людьми вы чувствуете себя комфортно, а с другими – не очень. Это, главным образом, зависит от того, как они смотрят на вас, от длительности их взгляда и от того, как долго они могут выдерживать ваш


С кем я буду говорить?

Из книги автора

С кем я буду говорить? После того как вы решили, что PR вам необходим, нужно решить, кто ваша аудитория. Это могут быть клиенты, партнеры, государство, инвесторы и т. д. Вам нужно очень точно понимать, для кого вы работаете,


…Знать, что говорить

Из книги автора

…Знать, что говорить Разные аудитории захотят слышать от вас разную информацию. Все как в жизни: маме надо говорить, что у тебя все хорошо и ты кушаешь три раза в день здоровую еду; начальнику – что целый день работаешь, даже на обед сходить некогда. Так и с PR: инвесторам


Правило 6: умейте внимательно слушать

Из книги автора

Правило 6: умейте внимательно слушать Представьте, что вы разговариваете с человеком, мобильный телефон которого постоянно звонит, но он предпочитает не отвечать на звонки. Возможно, вы скажете: «Вам надо ответить на звонок?». И получите простой ответ: «Не беспокойтесь.