Работаем с внешним видом

Работаем с внешним видом

Заметное влияние на восприятие собеседника оказывает «оформление» его внешности. Логично, что за недостатком информации о собеседнике часть образа будет достроена за счет стереотипов: определенных представлений и прошлого опыта. В построении стереотипов большую роль играют средства массовой коммуникации. Они создают и распространяют образы, которые прочно оседают в головах потребителя и по которым в дальнейшем строится оценка собеседника (не всегда верная, надо признать). Например, квадратный подбородок – волевой человек, пухлые губы – страстная натура, раздутые ноздри – гневливый характер, вздернутый короткий нос – крайне трудолюбивый и упорный человек, длинные волосы у мужчины – женственный характер, высокий лоб – признак большого ума (хотя у людей с синдромом Дауна, с умственными отклонениями, тоже большой лоб – это вовсе не показатель ума) и т. д.

То же самое касается не только внешних данных человека, но и его одежды и образа в целом. Одежда – это важный инструмент в управлении впечатлением. С помощью нее вы можете рассказать нужную вам историю. Ваш неряшливый, неопрятный вид позволит думать о вас как о несобранном человеке. Такие люди сразу вызывают недоверие. Затемненные очки заставят думать о вас как о скрытном и лживом человеке. Старайтесь избегать подобных стереотипных проколов. Пусть первое впечатление о вас лучше будет нейтральным, чем негативным. Это позволит создать вокруг вас положительный «эффект ореола», суть которого состоит в том, что если первое впечатление о человеке благоприятное, то в дальнейшем его поведение в основном будет восприниматься положительно. Однако в среде с высокой конкуренцией проколом будет и нейтральное впечатление. Тут царит принцип:

Надо запоминаться и надо выделяться

Но это вовсе не означает, что стоит приходить на переговоры в костюме клоуна или гигантской сардельки. Нет. Надо запоминаться, надо выделяться и надо соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории. И ваша внешность в первую очередь должна соответствовать транслируемому образу. Все должно звучать в унисон. Аудитория должна получать полную информацию. Если каждый элемент вашего личного бренда будет играть свою мелодию, то среди какофонии посылов вас не поймут.

Раз уж мы заговорили об одежде, может ли ценовая категория вещей, которые вы носите, работать на ваш бренд? Однозначно да. Должны ли быть ваши вещи обязательно дорогими, если вы позиционируете себя как человек, работающий с достаточно обеспеченной аудиторией? Вовсе нет. Это необязательно, но желательно в том случае, если для вашей аудитории это является важным параметром. Если вы работаете, например, в финансовом секторе, аксессуары должны быть дорогими, более того, часы, очки должны быть тех брендов, которые в этой аудитории приняты. Есть определенные маячки, наличие которых у людей говорит об их статусе. Прежде чем люди примут вас за своего и начнут вам доверять, они должны понимать, что вы «свой». И здесь может сыграть роль стоимость одежды, но это не будет обязательным фактором. Даже если вы работаете на дорогую аудиторию, вы вполне можете быть в недорогих футболках из масс-маркета, если это предполагает ваш бренд, если вы осознанно идете на нарушение принятого в этой социальной группе дресс-кода или если эпатаж в принципе является одной из характеристик вашего бренда.

Про прически. Опять же в деле стереотипы: например, брюнетка с черными длинными волосами – роковая женщина. Блондинка с длинными волосами и челкой-барби – зачастую без интеллекта. Эти стереотипы желательно учитывать. Неуместные проявления имиджа и ауры человека для аудитории можно и нужно сглаживать. Это определенные вещи, которые делают человека моложе, если он работает на молодую аудиторию, или взрослее, если ему надо выглядеть старше. Цвет волос и стрижка могут быть обязательной частью бренда. Например, мужчины, работающие в креативном секторе, как это модно сейчас, бреются налысо, как бы говоря, что они свободны от предрассудков. Тоненькая бородка, эспаньолка, говорит о том, что он мачо, по архетипу «герой-любовник». Чем он может заниматься? В шоу-бизнесе это будет стопроцентное попадание. Также он может просто представлять свою компанию и так трактовать свой бренд. Ходить в костюме без галстука, садиться на стул задом наперед.

Аксессуары. Отдельно это может быть что-то, что показывает вашу профессиональную принадлежность. Для финансового сектора это могут быть значки рубля и доллара, например серьги. Запонки, заколка для галстука, несущая какую-то смысловую и понятную нагрузку. Галстук, изготовленный специально для вас с определенным рисунком. Еще аксессуары могут содержать слова, не имеющие значения в вашей сфере, но которые якорятся на вас. Хотите примеры? Ксения Собчак делает акцент на большие хипстерские очки в черной оправе, позиционирует себя как журналист. Владельцы магазинов оптики утверждают, что покупатели просят очки «как у Собчак», – это значит, что они стали элементом бренда.

А вот английский драматург и поэт Оскар Уайльд подчеркивал свою эпатажность вычурным стилем в одежде и всегда носил зеленую гвоздику. Гвоздика была его как бы визитной карточкой, тизером. Гения сюрреализма художника XX века Сальвадора Дали вы всегда узнаете по лихо закрученным усам. Для придания экстравагантной формы Дали специально смачивал усы сахарной водой и скручивал в нужную форму. Доктор Зло узнаваем по серому военному пиджаку, лысине, котику в руках и мизинцу у края губ. Создатель Microsoft Билл Гейтс чаще всего появляется на публике в лавандовом джемпере с V-образным воротником. Психологи говорят, что этот цвет помогает сосредоточиться и погрузиться в себя. Вы все еще верите, что это совпадения?

И даже стиль Стива Джобса не был случаен. Богач, который носил простые джинсы, водолазку и кроссовки. Но не многие знают, что «неприглядный» стиль одежды Стива Джобса – это результат работы модного дома Kenzo. Главным пожеланием Джобса была неброскость стиля. Чтобы ничто не отвлекало внимание от персоны самого гения. Так родился неизменный образ Джобса – черный бадлон, кроссовки и джинсы. Кстати, по молодости Джобс предпочитал абсолютно противоположный стиль – дорогой костюм, рубашку и галстук. В образе бизнес-luxury он начинал свою карьеру.

В целом помните главные правила:

Когда вы входите на рынок, вы должны следовать правилам рынка. Когда вы вошли на рынок, вы можете не следовать правилам рынка. Когда вы серьезно закрепились на рынке, ВЫ можете менять правила рынка.