ВикиЧтение

ВикиЧтение

Системное решение проблем
Лапыгин Юрий Николаевич

Глава 7. Инструменты идентификации проблем

Глава 7. Инструменты идентификации проблем

Если вы исследуете неизвестное, вам по определению неизвестно, что вы обнаружите.

Законы Мерфи. Основной принцип

Уяснив суть проблемы, можно переходить к установлению непосредственных причин (идентификации) ее возникновения, т.e. к ее анализу. Этот переход осуществляется в рамках ментальных моделей причинно-следственных связей и с помощью таких инструментов, как диаграмма «Рыбий скелет», пять «Почему?», поле корреляции, гистограмма и матричная структура.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Переговорный процесс и вопросы идентификации

Переговорный процесс и вопросы идентификации Переговорный процесс представляет собой сложную паутину межличностных отношений. И к этому всегда нужно быть готовым. Кто-то с первых минут стремиться взять «бразды правления» в свои руки, кто-то тактично выжидает

Глава 3. Типология проблем

Глава 3. Типология проблем Главную проблему крупных корпораций можно описать одним словом – менеджмент. Для ее решения понадобятся три слова: управление без менеджеров. Ричард Кох, Ян Годден 3.1. Проблемная ситуация Обычно препятствия ограничивают возможные решения или

5.2. Бессознательная компетентность в идентификации проблем

5.2. Бессознательная компетентность в идентификации проблем Подумать только: грамоту выдумали неграмотные! Лешек Кумор Идентификация возникших проблем (сопоставление их с ранее встречавшимися нам) и автоматическое определение способов их разрешения основаны на наших

Глава 6. Проявление проблем

Глава 6. Проявление проблем Если погрузиться в проблему достаточно глубоко, мы непременно увидим себя как часть проблемы. Аксиома Дюшарма Считается, что одна из наиболее остро стоящих перед организациями трудностей заключается в том, чтобы найти нужных людей, которых

Глава 11. Проблемы решения проблем

Глава 11. Проблемы решения проблем Разве не здорово было бы, если бы кто-то предложил стандартный, легкий способ, следуя которому, почти всегда можно решить любую проблему? Р. Э. Ален, С.Д. Ален. Винни-Пух решает проблемы 11.1. Интеллект и эмоции в решении проблем Если вы

Глава 16. Выбор решения проблем

Глава 16. Выбор решения проблем Талант руководителя состоит в том, чтобы быстро принять решение и найти человека, который сделает всю работу. Дж. Г. Поллард 16.1. Оценка решений С годами из двух зол выбираешь все меньшее и меньшее. Семен Альтов Сам по себе выбор предполагает

Глава 11. Логические инструменты ТОС в управлении проектами

Глава 11. Логические инструменты ТОС в управлении проектами Эта глава подводит итог всему сказанному ранее. Я опишу, каким образом убедился в необходимости использовать метод критической цепи в управлении проектом. Также перечислю ряд идей, над которыми еще стоит

Глава 3 Технологии – инструменты и механизмы рекрутмента

Глава 3 Технологии – инструменты и механизмы рекрутмента Технологии поиска и подбора персонала перечислены в табл. 3.1.Таблица 3.1Технологии поиска и подбора персонала и их применение Рассмотрим перечисленные технологии

Глава 13 Инструменты эффективного ценообразования в ритейле

Глава 13 Инструменты эффективного ценообразования в ритейле 13.1. Три основных подхода к ценообразованию в ритейле:как выбрать свое ценовое позиционирование;факторы, дополняющие ценовое позиционирование розничного магазина.13.2. Управление ценовой

Глава 10 ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИЗА

Глава 10 ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИЗА Теперь давайте проанализируем поведение организаций на разных этапах жизненного цикла. Мы попытаемся выяснить, что заставляет организации развиваться, а затем стареть, что обеспечивает им гибкость и самоконтроль и почему у организаций

Глава 5 Инструменты планирования

Глава 5 Инструменты планирования Начиная планировать, важно понимать, когда следует остановиться. Если уделить этому процессу избыточное количество времени, тогда когда же выполнять планы? А если уделили недостаточно времени – то качество плана резко падает, что

Глава вторая. Инструменты профайлинга

Глава вторая. Инструменты профайлинга В широком смысле к инструментам профайлинга мы относим элементы, представленные на рисунке. Рассмотрим их подробнее.1. Оперативная психодиагностика.Что она в себя включает? Возможность по внешнему облику человека, по тому, как

Содержание

К читателям
Глава 1. Системный подход к решению проблем
1.1. Становление системного подхода
1.2. Базовые понятия системного подхода
1.3. Суть системного подхода
Глава 2. Идентификация проблем и ментальные модели
2.1. Система ментальных моделей
2.2. Ментальные возможности
2.3. Проблема как система
Глава 3. Типология проблем
3.1. Проблемная ситуация
3.2. Моделирование проблемной ситуации
3.3. Матрица организационных проблем
Глава 4. Проблемно-целевое управление
4.1. Анализ проблемной ситуации
4.2. Целеобразование в организациях
4.3. Построение дерева целей
4.4. Стратегическая система целей
Глава 5. От проблемной ситуации к проблеме
5.1. Начало решения проблем
5.2. Бессознательная компетентность в идентификации проблем
Глава 6. Проявление проблем
6.1. Выявление критической трудности
6.2. Метод контрольного листка
6.3. Приоритетные проблемы и диаграмма Парето
Глава 7. Инструменты идентификации проблем
7.1. Диаграмма «Рыбий скелет»
7.2. Пять «почему?»
7.3. Поле корреляции
7.4. Гистограмма
7.5. Матричная диаграмма
Глава 8. Методы организационной самодиагностики
8.1. Организационная патология
8.2. Метод «метафора» (образ организации)
8.3. Коллекция ошибок
8.4. Ориентация организации
Глава 9. Организационная диагностика
9.1. Потребность в комплексной диагностике
9.2. Анализ решений
9.3. Диагностическое интервью
9.4. Наблюдения
Глава 10. Анализ проблемного поля
10.1. Построение матрицы значимых проблем
10.2. Индивидуальные графы проблемного поля
10.3. Формирование блоков проблем
10.4. Другие методы структурирования проблемного поля
Глава 11. Проблемы решения проблем
11.1. Интеллект и эмоции в решении проблем
11.2. Навыки эмоционального интеллекта
11.3. Всестороннее рассмотрение проблем
11.4. Управленческие команды в решении проблем
Глава 12. Методы поиска решений
12.1. Структура методов
12.2. Экспертные методы
12.3. Методы обработки экспертной информации
12.4. Методы моделирования и формализации проблемной ситуации
12.5. Подход исследования операций
12.6. Аналитический метод РУР
12.7. Статистический метод РУР
12.8. Метод математического программирования решений
12.9. Матричный метод разработки решений
12.10. Исследование решений на множестве Эджворта—Парето
Глава 13. Методы активизации творческого мышления
13.1. Креативность мышления
13.2. Методы индивидуальной активизации творческого мышления
Глава 14. Методы систематизации несистемного и креативного взаимодействия
14.1. Метод мозгового штурма
14.2. Метод Дельфи
14.3. Методы, использующие карточки
14.4. Метод синектики
14.5. Метод коллективных ассоциаций
14.6. Метод фокальных объектов
14.7. Метод гирлянд ассоциаций
14.8. Метод морфологического анализа
14.9. Метод сценариев
14.10. Метод Гордона
14.11. Метод целевых обсуждений
14.12. Интегральный метод «Метра»
14.13. Метод дерева целей
14.14. Метод номинальных групп
Глава 15. Методы групповой работы в решении проблем
15.1. Универсальные методы
15.2. Межгрупповая работа в поиске решения проблем
15.3. Интерактивные игры
Глава 16. Выбор решения проблем
16.1. Оценка решений
16.2. Выбор решения
16.3. Разработка плана действий
Глава 17. Проблемы реализации решений
17.1. Реализация решений как управление изменениями
17.2. Перемены как системная проблема
17.3. Типология концепций стратегических перемен
17.4. Сопротивления изменениям в организациях
17.5. Причины и формы сопротивления
17.6. Подходы к преодолению сопротивления изменениям
Глава 18. Обратная связь в системе принятия решений
18.1. Обратная связь и система показателей
18.2. Контроль как фактор оценки решения проблем
18.3. Контур обратной связи
Литература
Приложения
Приложение 1
Приложение 2