Глава 6. Проявление проблем
Глава 6. Проявление проблем
Если погрузиться в проблему достаточно глубоко, мы непременно увидим себя как часть проблемы.
Аксиома Дюшарма
Считается, что одна из наиболее остро стоящих перед организациями трудностей заключается в том, чтобы найти нужных людей, которых можно научить эффективно справляться с любыми проблемами.
Однако такая постановка вопроса не учитывает того факта, что залогом качественного решения любой проблемы будут ее идентификация и анализ, поскольку успешное решение «не той» проблемы имеет еще более пагубные последствия, чем полная бездеятельность. Или, как говаривал Винни-Пух, «если ты выберешь неправильную проблему, то после того, как ты решишь ее – если решишь, – тебе все равно придется решать правильную, так?».[20]
Для уяснения сути проблемы в поиске часто используются такие инструменты, как выявление критической трудности, контрольный листок, диаграмма Парето.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Глава 3. Типология проблем
Глава 3. Типология проблем Главную проблему крупных корпораций можно описать одним словом – менеджмент. Для ее решения понадобятся три слова: управление без менеджеров. Ричард Кох, Ян Годден 3.1. Проблемная ситуация Обычно препятствия ограничивают возможные решения или
Глава 7. Инструменты идентификации проблем
Глава 7. Инструменты идентификации проблем Если вы исследуете неизвестное, вам по определению неизвестно, что вы обнаружите. Законы Мерфи. Основной принцип Уяснив суть проблемы, можно переходить к установлению непосредственных причин (идентификации) ее возникновения,
Глава 11. Проблемы решения проблем
Глава 11. Проблемы решения проблем Разве не здорово было бы, если бы кто-то предложил стандартный, легкий способ, следуя которому, почти всегда можно решить любую проблему? Р. Э. Ален, С.Д. Ален. Винни-Пух решает проблемы 11.1. Интеллект и эмоции в решении проблем Если вы
Глава 16. Выбор решения проблем
Глава 16. Выбор решения проблем Талант руководителя состоит в том, чтобы быстро принять решение и найти человека, который сделает всю работу. Дж. Г. Поллард 16.1. Оценка решений С годами из двух зол выбираешь все меньшее и меньшее. Семен Альтов Сам по себе выбор предполагает
Проявление индивидуальности
Проявление индивидуальности Притом что в первую очередь нужно думать о клиенте, не забывайте и о нотке, характеризующей вас. У каждого из вас есть своя личная история. Она может казаться вам самим не очень интересной, но именно она делает вас живым человеком в глазах
Живое проявление доверия
Живое проявление доверия К декабрю 1987 года, когда были готовы к открытию новые кофейни в Чикаго и Ванкувере, а качество кофе не снизилось, сомнения некоторых служащих относительно моих намерений начали рассеиваться.Мне хотелось, чтобы люди гордились тем, что работают в
Глава 7 Устранение проблем и принятие решений
Глава 7 Устранение проблем и принятие решений Люди, имеющие цели, достигают успеха, потому что знают, куда идут. Эрл Найтингейл[17] Успех лидера зависит от умения благополучно и эффективно решать проблемы. Какая бы должность ни была указана на вашей визитке, на самом