Проблемы стандартных отделов продаж
Проблемы стандартных отделов продаж
Стандартный отдел продаж построен следующим образом.
Существует отдел по работе с клиентами, возглавляемый начальником, несколько менеджеров и группа товаров.
Менеджеры отдела занимаются холодными звонками, договариваются о встречах, заключают договоры и получают некоторую комиссию.
С одной стороны, это простая структура, с другой – у нее есть уязвимые места.
Найти хорошего менеджера по продажам почти нереально, а если и возможно, то за большие деньги. Такой человек обычно ведет себя как «звезда» и капризничает, потому что знает, что всегда найдет работу за хорошие деньги и в любой момент может уйти (естественно, уводя вашу клиентскую базу). Если он обладает еще серьезными амбициями, организует свое дело, потому что владеет всей информацией, начиная с поиска клиентов до заключения договоров и ведения базы.
Менеджер по работе с клиентами находит их, ведет, ничем особенным не занимается, но в то же время хорошо зарабатывает, имея процент от клиентов, которые постоянно работают с организацией.
Больше книг — больше знаний!
Заберите 30% скидку новым пользователям на все книги Литрес с нашим промокодом
ПОЛУЧИТЬ СКИДКУДанный текст является ознакомительным фрагментом.