Случайности переговоров

Случайности переговоров

Случайности… случайности… случайности… Предугадать их невозможно, но подстраховаться должен каждый. Как часто мы забываем, что главное в процессе ведения переговоров, как и в процессе общения вообще то, что слышит и понимает слушатель. Как часто мы увлекаемся изложением собственных доводов, упуская из виду, то, как нас воспринимает собеседник. Мы жестикулируем, меняем выражение лица, изменяет позы, не отдавая себя отчета, что все это служит сигналами для наших собеседников или партнеров по бизнесу. Не только мимика и жесты, но и голос, и определенные слова играют важную роль в процессе передачи информации.

Говорящий должен осознавать, как воспримут слушатели его употребление слов, сказанных в конкретное время и в конкретном месте. Он должен использовать слова, в наибольшей степени подходящие для данных обстоятельств. Поэтому люди и стараются подбирать слова, исходя из ситуации. Изменяется ситуация – меняются используемые слова.

Для того, чтобы осуществить анализ ситуации постарайтесь ответить на несколько вопросов:

– Что уместно в данной ситуации?

– Какие слова больше всего подходят?

– Что я должен сказать, чтобы добиться того, чего хочу?

Донесение информации до сознания слушателей особое искусство. Опытные ораторы умело пользуются инструментом под названием голос.

Научившись управлять голосом, вы обретете власть над аудиторией. Мы часто не замечаем, что, даже находясь в хорошем состоянии духа, по привычке говорим вялым голосом. Такой голос не только отталкивающе действует на собеседника, но и оказывает пагубное влияние на нас самих. Свое приподнятое настроение не бойтесь показать другим людям. Пусть ваши положительные эмоции через голос передадутся окружающим. Плохое настроение вы можете улучшить с помощью своей речи. Для этого вспомните, как звучит ваш голос, когда у вас хорошее настроение, и постарайтесь придать ему такую же окраску.