Читайте также
Уважайте свое расписание
Хотя ваш план распределения времени может быть достаточно гибким, я убедительно прошу вас рассматривать время, которое вы зарезервировали для выполнения определенных задач, как время для деловых встреч с важными клиентами. Это означает, что вы
Состав сотрудников УЦ
Тренеры по продажам и коммуникациям, задача которых – внедрение единых корпоративных стандартов обслуживания клиентов. Тренеры по продукту, особенно, если продукт сложный или постоянно обновляющийся.Количество тренеров зависит от общей
LIII. Уважайте чужие обычаи и традиции
Культура. Расовая принадлежность. Религия. Происхождение. Политика. Причины и мотивы. Родственные отношения. Одних людей страстно волнуют эти и множество других вопросов, в то время как их соседям или коллегам нет до этого всего
Подбор сотрудников
Многие могут подумать, что тем, у кого подбором занимается отдел подбора персонала, и нет смысла подробно разбирать этот раздел. Категорически не согласен. Каждый управленец тем не менее подбирает команду под себя, так что инструменты подбора
9. Обучение сотрудников
Начальник склада организует обучение своих подчинённых, как новых сотрудников, так и «старичков». Для этого он разрабатывает ежемесячные планы по обучению для каждого сотрудника по следующим направлениям:? Технология работы с использованием
Избранный секрет № 2. Заменяем плохие ожидания сотрудников прекрасными руководительскими фантазиями на тему ожиданий сотрудников
Нет хороших или плохих ожиданий сотрудников. Есть очень плохие, а также неправильные. Для того чтобы повлиять на эту ситуацию, опытные
Уважайте старших
Я прекрасно помню, как в детстве меня учили «уважать старших». Честно говоря, я не мог понять, зачем мне это делать, если не считать, что в противном случае я мог получить трепку. Я воспринимал пожилых людей как непонятных, скучных и часто вздорных
Психология сотрудников
Люди будут продолжать делать то, что делали до вас. Поэтому надо смотреть не на то, что человек может делать, – многие пишут очень красивые резюме, – а на то, что он делал ранее.Я обычно спрашиваю, в каких социальных сетях человек наиболее активен.
Безответственность сотрудников
Безответственность сотрудников – нормальное явление. Они все безответственны. Не ждите, что кто-то к вам придет и скажет: «Меня мало нагружают и слишком много платят! Давайте вы будете мне меньше платить и больше требовать». Такого никогда
Обучение сотрудников
Работа с новыми сотрудниками отдела продаж
Представьте, что вам необходимо взять в отдел продаж нового менеджера. Кого вы предпочтете: специалиста в данной сфере, но без существенного опыта работы в продажах, или человека, наделенного необходимыми
3. Подбор сотрудников
Вы должны привлекать и удерживать людей, которые способны осуществить ваш план и достичь желаемых результатов. Умение подбирать людей в итоге принесет вам целых 95 процентов успеха. Большинство разочарований и неудач случаются из-за того,
7. Развитие сотрудников
Почти все компании утверждают: «Люди – наш важнейший актив!» Но лишь у немногих слова не расходятся с делом. Восхваление сотрудников из уст лидера звучат фальшиво, если в его поступках нет уважения и доверия к сотрудникам.На самом деле