Обучение сотрудников

Обучение сотрудников

Работа с новыми сотрудниками отдела продаж

Представьте, что вам необходимо взять в отдел продаж нового менеджера. Кого вы предпочтете: специалиста в данной сфере, но без существенного опыта работы в продажах, или человека, наделенного необходимыми качествами, но совершенно не разбирающегося в вашей сфере?

Оба варианта имеют свои плюсы и минусы, однако можно выделить несколько общих правил, следование которым позволит вам сократить испытательный срок новых сотрудников.

Во-первых, сразу на деле проверяйте как сотрудник общается, как ведет себя, как приводит аргументы.

Для этого есть один отличный способ – техника «Я вам не верю». В процессе общения с менеджером, после его рассказа о каком-то жизненном факте вы можете ему просто сказать: «Вы знаете, я что-то вам не верю... Как-то вы не похожи на человека, который...». Это отличная техника, которая сразу же покажет, как кандидат обрабатывает возражения и ведет беседу в не самых комфортных условиях.

Во-вторых, введите институт наставничества, когда более опытный менеджер будет работать с менее опытными. Но

важно понимать, что, если вы никак не поощряете наставника, эта деятельность будет его только раздражать и пользы от нее будет немного.

В-третьих – если у вас есть собственное производство – вы можете внедрить практику, когда каждый новый сотрудник на несколько дней отправляется на производство. В итоге он будет иметь представление обо всем процессе – как что делается, в чем преимущества продукта вашей компании.