Делегирование

Делегирование

Перебои с частотой выпуска писем происходят в большинстве случае оттого, что некому на постоянной основе заниматься рассылками.

Скорее всего, у вас нет на это времени. Поэтому если запуск рассылки (первые три-четыре письма) мне хочется увидеть в вашем исполнении, то последующее ведение кампаний настоятельно рекомендую передать помощнику. Им может стать как сотрудник магазина, так и сторонний исполнитель.

Зная доходность рассылки и ее перспективы, вы получите представление о бюджете, который сможете выделить на решение такой задачи.

С точки зрения описанного выше процесса подготовки каждого письма это выглядит следующим образом:

• Определение состава рассылки

Оставляете за собой – в виде 15?минутного планирования в начале или в конце недели.

• Подготовка контента и верстка письма

Поручаете помощнику, снабдив его инструкцией (образец чек-листа на подготовку рассылки вы найдете в приложении 5В). Необходимо, чтобы помощник умел писать грамотные тексты, а также владел основами html (последнее, впрочем, можно быстро подтянуть).

Установите определенные «редакционные стандарты»: как принято писать письма у вас в магазине – стиль, подача материала, рубрики, детали. Продемонстрируйте свои письма в качестве образца.

• Отладка и запуск рассылки

На первых порах внимательно просматривайте и согласовывайте каждый выпуск рассылки, подготовленный помощником. Указывайте, какие корректировки нужно внести, а также дополняйте и совершенствуйте должностную инструкцию.

Когда качество писем станет стабильным, переходите на периодический контроль, а запуск рассылки оставляйте полностью на усмотрение помощника. Наконец, переключайтесь в «фоновый режим», когда очередная рассылка будет просто приходить в ваш почтовый ящик. Вы можете отмечать этот факт, бегло просматривать письмо, а можете внимательно прочитывать его, если есть свободное время.

• Измерение результатов

Первое время занимайтесь измерением результатов самостоятельно, чтобы освоиться со всеми показателями и цифрами. Потом передавайте это помощнику и знакомьтесь только с ежемесячной сводкой результатов. Используйте ее как инструмент обратной связи: если что-то не так с показателями, временно возвращайтесь к более глубокому участию в проекте, находите и решайте проблему.