Качество трудовой жизни

Качество трудовой жизни

Среди показателей, называемых американским ученым Скоттом Д. Синком в качестве способных отразить конечные результаты деятельности организации, есть обобщенный параметр качество трудовой жизни (КТЖ)¹³. Он характеризует уровень благоприятствования с точки зрения работника общего рабочего окружения организации¹⁴. Этот параметр отражает восприятие людьми таких аспектов труда и жизни в организации, как:

• удовлетворенность трудом;

• удовлетворенность стимулированием, системой вознаграждений;

• удовлетворенность руководством;

• удовлетворенность своим пребыванием в коллективе;

• наличие чувства безопасности: степень социальной защищенности, безопасность труда, минимизация стрессов;

• уверенность работников в своем будущем;

• удовлетворенность нормированием и организацией труда;

• степень открытости коммуникаций;

• удовлетворенность продвижением по карьерной лестнице;

• участие в принятии решений;

• гордость за свою организацию и т. д.

Основные усилия по улучшению КТЖ зачастую акцентируются на оптимизации рабочей среды, повышении уровня квалификации сотрудников, снижении профессиональных стрессов и развитии отношений «работники-менеджмент». Качество трудовой жизни рассматривается как важнейший фактор обеспечения лояльности работников к своей организации. К примеру, повышению КТЖ на японских предприятиях способствовал набор мероприятий, описываемых в конце главы.

Вопросы формирования благоприятной психологической атмосферы, снижения стрессов, повышения работоспособности персонала, уровня безопасности труда рассматриваются современными компаниями в ряду приоритетных. Это направление заботы о работниках имеет совершенно определенную экономическую подоплеку. Известно, что стресс, утомление на работе не только снижают производительность труда, но и приводят к дополнительным издержкам для работодателя.