Анкета. Качество трудовой жизни

Анкета. Качество трудовой жизни

I. Квалификация.

1. Должность _____________________________________________

2. Стаж работы в организации _______________________________

3. Общий стаж работы по этой специальности _________________

II. Знания и умения[3].

4. Прежде приобретенные знания на данной работе Вы:

• утратили полностью;

• утратили частично;

• ничего не утратили.

5. Прежде приобретенные умения на данной работе Вы:

• утратили полностью;

• утратили частично;

• ничего не утратили.

6. Работая в организации, Вы приобрели:

• все необходимые знания;

• некоторые знания из требуемых для этой работы;

• никаких знаний не приобрели.

7. Работая в организации, Вы приобрели:

• все необходимые умения;

• некоторые умения из требуемых для этой работы;

• никаких умений не приобрели.

8. Относительно приобретения Вами знаний для Вашей профессиональной деятельности Вы считаете, что Ваша организация:

• будет помогать;

• не будет помогать и не будет мешать;

• будет мешать.

9. Относительно приобретения умений для Вашей профессиональной деятельности Вы считаете, что Ваша организация:

• будет помогать;

• не будет помогать и не будет мешать;

• будет мешать.

10. Вы оцениваете изменение Ваших знаний и умений:

• положительно;

• никак не оцениваете;

• отрицательно.

III. Оценка труда.

11. Ваша заработная плата:

• соответствует Вашему трудовому вкладу;

• соответствует в некоторой мере;

• меньше Вашего трудового вклада.

12. Работники Вашего профессионального уровня, по Вашему мнению, в других организациях получают заработную плату:

• ниже Вашей;

• примерно равную Вашей;

• выше Вашей.

13. Существующая система вознаграждения за успешный труд Вас:

• устраивает;

• устраивает отчасти;

• не устраивает.

14. Существующая система взысканий Вас:

• устраивает;

• устраивает отчасти;

• не устраивает.

15. Руководство оценивает Ваш труд:

• справедливо;

• не знаю;

• несправедливо.

16. Результаты Вашего труда коллеги:

• ценят;

• равнодушны;

• не ценят.

17. Заработок коллег Вашего подразделения Вы:

• знаете точно;

• примерно;

• не знаете вообще.

18. Заработок коллег в других подразделениях Вы:

• знаете точно;

• примерно;

• не знаете вообще.

19. Заработок непосредственного руководителя Вы:

• знаете точно;

• примерно;

• не знаете вообще.

20. Заработок высшего руководства Вы:

• знаете точно;

• примерно;

• не знаете вообще.

IV. Дополнительная работа.

21. Ваш общий доход состоит:

• только из заработка в Вашей организации;

• иногда имеете возможность зарабатывать за пределами Вашей организации.

22. Ваш дополнительный заработок:

• больше основного;

• равен основному;

• меньше основного.

23. Как часто Вы имеете дополнительный заработок:

• постоянно;

• от случая к случаю;

• крайне редко.

V. Условия труда.

24. Ваше рабочее место:

• Вас устраивает;

• устраивает отчасти;

• не устраивает.

25. Ваш труд:

• тяжел;

• обычен;

• легок.

26. Находясь на рабочем месте, Вы обычно испытываете ощущение:

• физиологического дискомфорта;

• не обращаете внимания на свои ощущения;

• удобства (комфорта).

27. На работе Ваше питание организовано:

• своевременно;

• когда как;

• несвоевременно.

28. Ваше питание обычно:

• полноценно;

• когда как;

• неполноценно.

29. Ваше здоровье во время работы:

• не подвергается угрозе;

• не знаю;

• подвержено угрозе.

30. Ваш труд организован:

• упорядоченно и стабильно;

• чередуются стабильность и авралы;

• часто бывают авралы.

31. К проблемам на работе Вы обычно относитесь:

• спокойно;

• с некоторым чувством беспокойства;

• с чувством нервного перенапряжения.

VI. Удовлетворенность трудом.

32. Ваша профессия Вас:

• устраивает;

• устраивает отчасти;

• не устраивает.

33. Основные задачи и функции Вашей работы в целом:

• интересны;

• обычны;

• скучны.

34. Какой уровень свободы решений и действий Вы имеете при выполнении профессиональных функций (выберите вариант между полюсами):

• a [полная свобода]

• b

• c

• d

• e [полное отсутствие свободы].

35. Указания и распоряжения непосредственного руководителя выполнять Ваши функции:

• помогают;

• чаще помогают;

• когда как;

• чаще мешают;

• мешают.

36. Ваше отношение к трудовому регламенту организации:

• устраивает существующий регламент;

• в регламенте имеются неоправданные ограничения;

• регламент мешает работе.

37. Ваше отношение к возложенной на Вас ответственности:

• Вы бы хотели выполнять более ответственные функции;

• Вас устраивает существующий уровень ответственности;

• Вы несете неоправданно высокую ответственность.

VII. Отношение к организации.

38. Какие чувства вызывает ваша организация:

• чувство гордости за родное предприятие;

• чувство привычки;

• не испытываю никаких чувств;

• чувство боли и разочарования;

• чувство раздражения.

39. Ваше мнение относительно высшего руководства организации:

• отличное;

• нормальное;

• необходимо заменить.

40. Ваше мнение относительно высшего непосредственного руководителя:

• отличный;

• нормальный;

• необходимо заменить.

41. Как Вы относитесь к своему трудовому коллективу:

• меня окружают хорошие люди, с кото рыми у меня сложились товарищеские отношения, и мне было бы очень тяжело покинуть свой коллектив;

• я привык работать с этими людьми;

• люди везде одинаковые, мне все равно, с кем работать;

• мне не нравится мой коллектив.

VIII. Участие в принятии производственных решений.

42. Вы имеете возможность внедрять выработанные Вами технические предложения:

• да;

• отчасти;

• нет;

• никогда не пробовал.

43. Вы имеет возможность влиять на ротацию руководителей:

• да;

• отчасти;

• нет;

• никогда не пробовал.

44. Вы имеете возможность участвовать в принятии финансовых решений Вашей организации:

• да;

• иногда;

• нет;

• никогда не участвовал.

IX. Работа и личная жизнь.

45. Семейным отношениям Ваша работа:

• мешает;

• не мешает;

• помогает.

46. Вашим личным жизненным планам Ваша работа:

• мешает;

• не мешает;

• помогает.

47. Проведению Вами внеслужебного времени Ваша работа:

• мешает;

• не мешает;

• помогает.

48. Вашему отпуску Ваша работа:

• мешает;

• не мешает;

• помогает.

49. Ваши доходы от работы в Вашей организации:

• позволили Вам жить лучше многих старых знакомых;

• позволяют Вам жить так, как живут многие окружающие Вас люди;

• не позволяют Вам жить так, как живут многие окружающие Вас люди.

Анализ системы показателей организаций выявил по меньшей мере три комплекса (модели) сочетания этих показателей. Каждая модель задает свой специфический мотивационный ориентир для персонала организации, влияет на его отношение к труду, производственному процессу, руководству и к данной организации в целом, что и объясняет некоторые особенности поведения персонала.

Модели были условно названы: «модель 1», «модель 2» и «модель 3». При этом две из них отличал низкий показатель среднего квадратичного отклонения[4].

Для «модели 1» показатель среднего квадратичного отклонения составил 6,2, что говорит о единодушии мнений респондентов относительно выносимых для оценки вопросов; для «модели 2» – 9,6, что также позволяет считать выявленные показатели базовыми, характеризующими данный тип организаций. Показатель среднего квадратичного отклонения «модели 3» высокий, он составил 31,3. Однако именно этот факт стал наиболее яркой особенностью, характеризующей этот тип организации. В данных организациях не удалось установить каких-либо общих закономерностей группирования показателей и подтвердить наличие единодушного мнения или схожих точек зрения в оценках трудовой деятельности коллективом. Это, как уже указывалось, является отличительной чертой данных организаций и было положено в основу образования еще одной типологической модели, названной «моделью 3».

Полученные результаты представлены в сводной таблице. Стандартная погрешность составила 3,6 % (табл. 4.2).

Таблица 4.2. Данные социологического исследования качества трудовой жизни

Попробуем самостоятельно рассчитать показатель роста профессиональных знаний и умений для одной из организаций на конкретном примере. Предположим, что данный показатель агрегирован данными, полученными в ответах на два вопроса анкеты – вопрос 4 и вопрос 5. Данные вопросы включены в блок III вопросов – «Знания и умения».

Предположим, что в рассматриваемой организации работает тридцать сотрудников, соответственно, исследователь получил тридцать заполненных респондентами анкет. Исходя из этих данных получается, что на вопрос 4 дали утвердительный ответ, выбрав первый вариант, 15 человек, второй – 5 человек, а третий – 10 человек. На вопрос 5 утвердительный ответ, выбрав первый вариант, дали 7 человек, второй – 14 человек, третий – 9 человек.

Методика вычисления показателя роста профессиональных знаний и умений в данной организации проста и состоит из трех шагов.

Шаг 1. Переводим полученные данные по вариантам в проценты, принимая 30 ответов по всем вариантам ответов за 100 %, и заносим данные в сводную таблицу.

Шаг 2. Находим среднюю взвешенную арифметическую величину по каждому вопросу.

Среднее взвешенное арифметическое вычисляется по формуле:

i x_в = (i₁ % ? 100 + i₂ % ? 50 + i₃ % ? 0) / (i₁ % + i₂ % + i₃ %),

где i₁ % = 50; i₂ % = 16,7; i₃ % = 33,3; 100, 50 и 0 – ранговые баллы, присвоенные ответам.

i x_в = (50 ? 100 + 16,7 ? 50 + 33,3 ? 0) / (50 + 16,7 + 33,3);

i x_в = 58,35.

В упрощенном виде:

(16,7 ? 50 + 5000) / 100 = 58,3.

В случае если количество предлагаемых на вопрос ответов превышает три, ранговые баллы имеют следующие значения (табл. 4.3).

Шаг 3. Агрегируем полученные средневзвешенные величины по вопросам 4 и 5 и заносим в сводную таблицу.

Агрегированные данные — это средняя величина от средних взвешенных арифметических:

(58,3 + 46,6) / 2 = 52,4.

Таблица 4.3. Ранговые баллы по количеству альтернатив ответов

Шаг 4. Сформировав окончательно сводную таблицу, мы можем проводить анализ и выносить суждение, основываясь на конкретных данных (табл. 4.4).

Таблица 4.4. Пример (фрагмент) сводной таблицы качества трудовой жизни трудового коллектива

Таким образом, на данном примере мы провели оценку возможности сотрудников приобретать профессиональные знания и умения благодаря своей организации. Полученные первичные результаты говорят о среднем уровне (52,4 %) такой возможности у трудового коллектива рассматриваемой организации.

На основе цифр, характеризующих весь комплекс показателей качества трудовой деятельности сотрудников, можно построить табличные и диаграммные конструкции, позволяющие наглядно выявить объективные взаимозависимые факторы и удостовериться в наличии проблемных зон, проанализировать степень и закономерности их влияния на показатели эффективности организации и ее трудового коллектива.

При периодическом проведении такого исследования становится возможным проследить динамику происходящих организационных изменений и закономерности этого процесса, найти пути оптимизации и гармонизации труда.

На данном этапе задача читателя, проводящего исследования качества трудовой жизни работников, – сравнить полученные результаты с данными, представленными в восьми таблицах, сгруппированных по восьми ключевым показателям (табл. 4.5–4.12) на основе агрегированных оценок. В процессе сравнивания стоит отмечать, к какому типу организации более всего тяготеет ваша компания. Порог совпадения составляет 50–55 %.

Итак, вы установили тип своей организации и можете перейти к следующему этапу. В этой главе представлены результаты разъясняющего интервью с работниками различных типов организаций, открывающие некоторые важные мотивы, ценностные установки, отношение к труду, руководству и организации в целом. Эти характеристики могут быть использованы читателем для последующей работы и являться одним из результатов проведенного исследования, помогающего понять регуляторы поведения трудового коллектива. При этом полученные средневзвешенные количественные данные по вопросам позволят продолжить исследование и построить иерархию мер по повышению уровня удовлетворенности трудом и повышению эффективности труда работников (рациональную систему управления социальными факторами в организации см. в разделе 4.2).

В случае если в процессе сравнивания полученный результат по вопросу имеет усредненное значение и может относиться и к тому и к другому типу в равной степени, фиксируйте его как характеристику среднедоходной организации. Феномены и закономерности восприятия работниками такого типа организаций уровня своей удовлетворенности качеством трудовой жизни не имеют характерных особенностей и должны быть интерпретированы читателем самостоятельно с опорой главным образом на проведение дополнительных разъясняющих интервью с персоналом, определяющих причины выбора работником именно этого варианта ответа.

На основе сводных данных исследуемых организаций рассмотрим заявленные выше показатели качества трудовой жизни коллективов двух из трех моделей организации и попробуем их объяснить.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.