Важные моменты, или шпаргалка по встрече

Важные моменты, или шпаргалка по встрече

• Настройся на позитив и успешную встречу.

• Помни про важность внешнего вида, свежее дыхание и искреннюю улыбку.

• Веди себя уверенно, говори с оптимизмом.

• Используй имя клиента не только в листе регистрации, но и при обращении во время общения.

• Кто задает вопросы, тот управляет беседой – используй это правило в своих целях.

• Помни про очередность этапов продаж и не перескакивай на следующий, не отработав предыдущий.

• Выбрось из головы шаблонные фразы: язык должен быть живым, а беседа – логичной и интересной.

• Помни про невербальные составляющие твоего поведения – открытые уверенные позы, зрительный контакт.

• Используй позитивные формулировки слов.

• Используй открытые вопросы для получения информации, закрытые – для уточнения.

• Не интерпретируй слова клиента – узнай, что он имел в виду на самом деле.

• Во время презентации используй потребности клиента, т. к. именно за их реализацию он готов платить деньги.

• Рисуй образы, используй метафоры, обращайся к успешному опыту похожих на клиента членов клуба.

• Никогда не спорь с клиентом.

• С возражениями работай по схеме: принятие позиции, уточнение, аргументация.

• Клюет – подсекай! Не забывай, что все это ради заключения сделки.

• Сделал предложение – выдержи паузу и дождись ответа.

• В результате встречи у тебя должны остаться контакты клиента. И не важно, стал он действующим членом клуба или нет.

• Продавай только то, что действительно нужно клиенту. И тогда он купит у тебя все, что ты предложишь!