Ситуационные вопросы
Ситуационные вопросы
Первый тип вопросов – ситуационные. Они проясняют ситуацию.
? А чем вы пользуетесь для защиты металлических конструкций от коррозии?
? Какая компания является вашим страховщиком?
? Как часто вы производите профилактический ремонт оборудования?
Ситуационные вопросы позволяют многое узнать о ситуации, в которой находится клиент, собрать или подтвердить необходимую информацию о нем. Они необходимы, если вы хотите вести с клиентом разумный разговор. Но вы должны помнить, что эти вопросы нужны и интересны вам, а не клиенту. Они не имеют отношения к его потребностям, и их избыток может утомить его. Поэтому количество ситуационных вопросов должно быть как можно меньшим. Для этого необходима хорошая предварительная подготовка.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Вопросы
Вопросы Мы уже неоднократно говорили о том, что вопросы являются одним из важнейших инструментов коучинга. Один своевременный, безупречно сформулированный вопрос может разрушить казавшиеся непреодолимыми барьеры, проложить дорогу к массивам новой информации,
Вопросы
Вопросы Прежде чем согласиться с тем или иным предложением, уточните все существенные для переговоров моменты. Например: «Не могли бы вы объяснить, что означает?..», «Не могли бы мы еще раз поговорить о цифрах?»Люди, поднаторевшие в проведении переговоров, всегда задают
5. Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона
5. Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона Наибольшую популярность среди концепций поведенческих стилей лидера в последнее время получила управленческая сетка Р. Блэйка и Д. Моутон (рис. 2). В основу этой двухмерной теории лидерства
Контрольные вопросы
Контрольные вопросы Объясните понятие “кадровая политика”.Как вы понимаете стратегию управления персоналом?Охарактеризуйте пассивную кадровую политику.Дайте характеристику реактивной кадровой политике.Охарактеризуйте превентивную кадровую политику.Дайте
Контрольные вопросы
Контрольные вопросы Сформулируйте основные задачи кадрового менеджмента на стадиях формирования организации, интенсивного роста организации, стабилизации и спада.Объясните, от чего зависит структура кадровой службы.Как рассчитать количество персонала кадровой
Контрольные вопросы
Контрольные вопросы Какие группы факторов необходимо учесть при создании организационной структуры?Какие этапы проектирования организации могут быть выделены?Объясните понятие “качественная оценка потребности в персонале”.Охарактеризуйте понятие “дополнительная
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы Перед выходом книги в печать я разослал ее своим друзьям, коллегам по цеху и простым читателям. Я просил их задать мне любые вопросы, а также все то, что, по их мнению, не вошло в книгу, но что могло бы дополнить ее. – Почему вы не даете примеры работ?Я сделал
Ситуационные вопросы
Ситуационные вопросы Первый тип вопросов – ситуационные. Они проясняют ситуацию.? А чем вы пользуетесь для защиты металлических конструкций от коррозии?? Какая компания является вашим страховщиком?? Как часто вы производите профилактический ремонт
Вопросы, вопросы, вопросы
Вопросы, вопросы, вопросы Задача продавца состоит в том, чтобы предложить Клиенту то, что будет максимально удовлетворять его потребности. Мы говорили о том, что Клиент очень часто имеет весьма поверхностное представление о своих потребностях и проблемах.Как можно
Вопросы
Вопросы Вопросы составляют большую часть собеседования. Не стоит глубоко задумываться после каждого вопроса, но иногда можно взять паузу. Потренируйтесь отвечать, не выдавая истинных чувств мимикой и взглядом. Большего успеха добьется кандидат, активно и радостно
8.5. Ситуационные подходы
8.5. Ситуационные подходы Ситуационная теория лидерства требует учитывать кроме наличия соответствующих черт еще и ситуацию, в которой группа выдвигает лидера. Согласно этой теории группа выдвигает на роль лидера того своего члена, у которого наиболее полно представлены