Как «преодолеть» секретаря – I?
Как «преодолеть» секретаря – I?
Проверенные «фишки» для разговора
1. Использовать информацию о лице, принимающем решения (ЛПР).
– Мне Игоря Петровича. Срочно… Передайте ему, что это звонит Павел из компании «Секрет!».
2. Использовать свой бренд (или бренд партнера).
– Здравствуйте, я такой-то, из «Майкрософт». Соедините с Иваном Петровичем.
3. Звонок «другу».
Звоните не секретарю, а во все отделы или департаменты компании (телефоны найти нетрудно). Знакомитесь с большим числом исполнителей. Выясняете многое о работе компании и об их боссе. Затем звоните секретарю и говорите, что вы разговаривали с Сергеем из отдела маркетинга, и он посоветовал срочно связаться с боссом. Это игра. Здесь масса вариантов.
4. Заговорите на иностранном языке.
Это интригует некоторых секретарей.
5. Сыграйте на статусе.
– Добрый день, меня зовут Павел Владимирович. Я – президент, корпоративный тренер, депутат….
6. Начните с комплимента или шутки.
Узнайте имя секретаря. И ваш следующий разговор начнется на дружеской ноте:
– Кристина, это вы? Как приятно вас вновь услышать!
Часто срабатывает.
7. Простой, как две копейки.
– Здравствуйте, меня зовут (только имя). Я хотел узнать (не могли бы вы мне помочь), кто принимает решения о…?
Надежда умирает последней, может, и помогут!
8. Уводим секретаря из рутины.
Вопросом или/и заявлением:
– Вас можно поздравить? Вы стали… оскароносцем!
9. Мягкое дружеское давление.
– А вы знаете, как прореагирует ваше начальство, когда эта информация дойдет до него, но мимо вас?
– Как вы думаете, что будет, если ваш директор узнает, что ему звонил эксперт из международной компании BCG, а вы не соединили?
– Вы уверены, что обсуждение контракта в миллион долларов – это в вашей компетенции?
10. Женский угол зрения.
Так же все вышеприведенные сценарии работы может использовать женщина-продавец. Только под другим углом зрения. Стоит отметить, что в этом случае можно эффективно сыграть на простоте подхода – попытаться сделать секретаршу своей подругой:
– Помогите, пожалуйста, у меня возникли сложности….
А если секретарь мужчина, то поможет женское обаяние и ангельский голос.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.