Глава 20. Ваш алгоритм входящего звонка

Пришло время подвести итоги и составить свой собственный алгоритм входящего звонка. Запишите его прямо сейчас! Если вы ответственно подходили к выполнению всех наших предыдущих заданий, то эта работа не потребует большого труда ?.

Тренировка. Задание № 26. Запишите:

1. Приветствие по стандарту: …

2. Выслушивание запроса ?: …

3. Присоединение: …

4. Перехват. 1-й вопрос «или/или»:

5. 2-й вопрос «или/или»: …

6. Знакомство: …

7. Разведка. Вопросы: …

8. Продажа встречи: …

9. Назначение встречи: …

10. Подведение итогов: …

11. Обмен контактами: …

12. Взятие обязательств: …

13. Благодарность: …

Поздравляю! Вы сделали огромный шаг вперед!