Лист вопросов и ответов

Продолжая рассказ о фактологических текстах, нельзя не поговорить о таком виде пиар-текстов, как лист вопросов и ответов.

Для его составления мы выписываем все самые часто встречающиеся нам вопросы о компании и к нашим спикерам и даем на них недлинные, но исчерпывающие ответы.

Задача простая – профилактировать задавание подобных вопросов во время интервью и на пресс-конференции. Потому что спикеры на них уже много раз отвечали. Потому что подготовленная аудитория уже много раз слышала эти ответы. Потому что на пресс-конференции надо задавать вопросы по существу информационного повода, а не о том, «почему ваша компания так называется» или «в каком году вы начали свой бизнес», и т. д.

Таким образом, это некая увертюра к общению журналиста с вашим спикером. Мы даем возможность журналисту не попасть в дурацкую ситуацию при выяснении общеизвестных фактов и избавляем его от необходимости искать эту информацию самостоятельно. И ограждаем спикера от необходимости по 100 раз рассказывать очевидные вещи.

Так же как и в предыдущем случае, лист вопросов и ответов – это не связный текст, а набор фрагментов. Можно пытаться выстроить вопросы в некую логическую цепочку, можно просто дать непоследовательный набор. На ваше усмотрение.

Мне больше нравится, когда этот несвязный текст все-таки образует некое подобие рассказа. Я рекомендую делать подзаголовки, разбивая вопросы на тематические группы. Так легче работать с этим документом и больше шансов, что журналист по свойственной ему невнимательности не пропустит какого-то вопроса и не будет пытаться его снова задавать.

Сами вопросы выделяем жирным, чтобы журналисту было легче ориентироваться в тексте.

Вопросов не должно быть много: 10–12 самых распространенных вполне достаточно.

По форме это может напоминать интервью, но готовится не для публикации, а для справки.

Примерный список вопросов, которые могут входить в лист вопросов и ответов:

• «Как вы пришли в этот бизнес?»;

• «В каком году и при каких обстоятельствах вы основали компанию?»;

• «Почему ваша компания так называется?»;

• «В чем ваше основное конкурентное преимущество?»;

• «Вы действительно производите все свои товары из отечественного сырья?»;

• «Какие общественные и благотворительные проекты поддерживает ваша компания?»;

• «Какие новые продукты вы собираетесь вывести на рынок в следующем году?»;

• «Как вы боретесь с засильем дешевых китайских товаров в вашей отрасли?».

И так далее в том же духе.