Методы исследования аудитории без бюджета

Пришла пора отправиться в увлекательное исследовательское путешествие по просторам Интернета. Самый действенный способ собрать информацию – это поговорить с вашими клиентами. На личной встрече, по телефону или по скайпу – не имеет значения. Если вы не хотите обращаться к клиенту напрямую, используйте возможности онлайн-опросов. Например, вы можете отправить в свою подписную базу опрос и взамен предложить участникам какой-то подарок. Можно разыграть участие в вашем курсе, тренинге, интенсиве, вашу книгу или вашу личную консультацию.

Найдите того, кто у вас уже что-то покупал, и возьмите у него интервью. Вы удивитесь, как много нового вам откроется о ваших покупателях. Вы узнаете об истинных мотивах покупки и о проблемах клиента. Не выдуманного, а настоящего. Спросите его о том, какой путь привел его к вам, чем его зацепило предложенное вами решение. Постарайтесь восстановить и построить цепочку, по которой пришел к вам клиент.

Очень важно при наличии клиентской базы не работать на основании своей фантазии, а разобрать несколько реальных примеров. Так вы получите два преимущества:

1. Вы детально узнаете, кто те люди, которые уже платят вам.

2. Вы сможете подкорректировать вашу воронку продаж под «боли» и нужды клиентов, которые еще не решены.

3. Если вам не нравится существующая клиентская база, вы сможете составить анти-аватар, то есть описание потенциального клиента, с которым вы бы не хотели работать. Эту информацию вы сможете использовать как барьер на продающих страницах в блоке «С кем мы не работаем».

Следующий способ – исследование аудитории конкурентов. Ваши более продвинутые конкуренты проводят опросы, ведут активную работу со своими базами, публикуют видео и посты, статьи в блоге, ведут вебинары. Обязательно исследуйте эти материалы на предмет болей и запросов аудитории. Очень часто из такого исследования можно вынести ряд новых свежих идей для усиления вашего продукта и увидеть пробелы конкурента, чтобы заполнить их в своем предложении рынку.

Исследование форумов

Это следующий шаг, причем весьма эффективный. Введите вашу тему и нишу со словом «форум» в Google, и вы найдете несколько интересных источников информации для изучения. Чем больше ответов в интересующих вас ветках, тем выше шансы, что вы получите хороший объем информации. Вы найдете много интересной информации и формулировок, с помощью которых общаются ваши потенциальные клиенты. Отмечайте пункты, которые могут сыграть вам на пользу, выписывайте слова, которые они используют. Это даст вам преимущество при написании продающих текстов, писем и других материалов.

Блоги, группы на «Фейсбуке» и «ВКонтакте»

Ту же самую тактику исследования вы можете применить, проработав подходящие группы в социальных сетях и блоги. Обратите внимание на самые «лайкаемые» посты, а также на вопросы под ними и в обсуждениях. О чем спрашивают люди? Что их волнует? Чего они хотят? Как они это выражают?

Следующий шаг. Найдите десяток признанных гуру в интересующей вас теме. Поищите, какие вопросы им задают? Что интересует людей больше всего? Что им непонятно? С чем возникают вопросы? Не стесняйтесь исследовать странички конкурентов! Они уже сделали большую работу за вас. Просто уделите время тому, чтобы найти и структурировать результаты этой работы, которые будут полезны для вас.

Google и Яндекс

В поиске идей вам также помогут поисковые машины. Просто задайте в строке поиска свою тему и нишу. Попробуйте поискать со словами «вопросы», «сложности» или «проблемы». Например, вы обучаете грудному вскармливанию, тогда введите «грудное вскармливание вопросы» или «проблемы при грудном вскармливании». Кстати, ряд идей для этой книги и для своих постов на сайте я нашла именно через запрос «автоворонка сложности» и «автоворонка вопросы» на разных языках. Вот еще примеры:

? проблемы настройки контекстной рекламы;

? проблемы копирайтеров;

? вопросы по инфобизнесу похудение;

? сложности таргетированная реклама и т. д.

Используйте свое воображение и подбирайте такие запросы, которые помогут вам разобраться с проблематикой.

Ozon.ru и Amazon.com

Эти площадки – одни из наиболее сильных инструментов для исследования аудитории, потому что тут люди непосредственно что-то покупают. Посмотрите топ книг в вашей теме. Внимательно ознакомьтесь с содержанием, почитайте аннотации. Авторы книг тоже тщательно изучают рынок, а в описаниях всегда обозначаются проблемы, которые решают книги. Посмотрите отзывы, почитайте обзоры. Что пишут люди? Чем они недовольны? Чем довольны? Какие вопросы сняты полностью? А какие – остались совершенно не затронутыми? Внесите в вашу таблицу или файл найденную информацию.