Типовые критерии компетентности

На практике большинство организаций довольствуются стандартным набором из 11 параметров компетентности, которые приведены ниже:

1. Умение слушать собеседника. Способность выделять ключевые пункты из полученной информации. Способность к сбору дополнительной информации путем эффективного опроса. Способность реагировать на смысл высказываний.

2. Способности к управлению. Способность налаживать системы и порядок отслеживания ситуации, с тем чтобы контролировать себя и других для работы на результат.

3. Восприятие информации. Способность усваивать и анализировать полученную информацию.

4. Отношение к рутинной работе. Терпимость и умение справляться с бумажной работой в соответствии с занимаемой должностью.

5. Инициативность. Способность предвидеть новые возможности и инициировать работу по выполнению поставленной задачи.

6. Принятие решений. Способность принимать высококачественные решения путем объективной оценки всей имеющейся информации и делать непредвзятые логические выводы.

7. Организационные способности и планирование. Способность к выбору эффективного и целесообразного образа действий для себя и окружающих.

8. Навыки устного общения. Способность донести информацию и выразить идею в устной форме кратко, четко и точно.

9. Умение работать в команде. Способность распознавать и понимать цели группы и быть готовым поставить выполнение общей задачи выше собственных интересов. Тенденция к участию в процессе при должной оценке вклада других участников.

10. Стремление к совершенствованию. Способность к пониманию необходимости собственного роста и готовность к обучению для повышения квалификации и реализации собственного потенциала.

11. Навыки письменного общения. Способность донести информацию и выразить идею в письменной форме кратко, четко и точно.