Учет откликов на рекламу

Для того, что иметь объективное понимание картины расходов на рекламу, а так же эффективности работы объявлений и секретарей необходимо вести тщательный учет поступающих звонков.

Для анализа необходимы следующие данные:

1. Фамилия, Имя, Отчество.

Иногда позвонившие кандидаты в агенты могут не сообщать своих фамилий. В таких случаях необходимо обязательно записывать в журнал имена и отчества. Это позволяет секретарю создать психологически более комфортные условия для разговора с незнакомым человеком.

2. Название СМИ в котором звонивший прочитал объявление.

Узнавая название СМИ следует постараться узнать и дату выхода газеты и рубрику, в том случае, если в газете дается несколько разных объявлений, в разных рубриках.

3. Возраст.

Нас интересует не дата рождения, в количество полных лет.

4. Образование.

Если у позвонившего несколько дипломов, указывается профессия по последнему из них.

5. Работа.

Есть, нет, профессия.

6. Телефон для связи.

Собранная по этому списку информация позволяет после анализа сделать выводы об эффективности конкретного СМИ, об эффективности использованной для привлечения агентов рубрики и качественном составе людей, заинтересовавшихся объявлением.

На основании этого можно планировать изменения рекламной политики набора агентов.