Шаг 8: Создайте воронку маркетинга и продаж

После того как продукт или услуга выведены на рынок, необходимо создать маркетинговую воронку для генерации потока новых клиентов. Задача этой воронки – находить потенциальных клиентов и конвертировать их в платящих клиентов, покупателей или пользователей. Хорошей отправной точкой может служить концептуальная модель Дейва Макклюра с романтическим названием «AARRR: Метрики для пиратов». Эта модель отслеживает следующие этапы воронки и ее ключевые показатели:

• Привлечение (Acquisition). Как пользователи могут найти вас? (Метрика роста.)

• Активация (Activation). Получают ли новые пользователи превосходный первый опыт? (Метрика потребительской ценности.)

• Удержание (Retention). Возвращаются ли пользователи? (Метрика потребительской ценности.)

• Доход (Revenue). Как вы зарабатываете деньги? (Метрика потребительской ценности.)

• Рекомендации (Referral). Рекомендуют ли вас пользователи? (Метрика роста.)

Модель пиратских метрик проста и наглядна (чтобы она прочно отпечаталась у вас в памяти, представьте себе Дейва Макклюра с повязкой на глазу, размахивающего игрушечной саблей).