Хронический стресс и синдром жертвы

Возникновение управленческого стресса возбуждает симпатическую нервную систему (СНС), что вызывает реакцию типа «беги или сражайся» (fight-or-flight){196}. Строго говоря, многие другие формы стресса также активируют СНС{197}. Лидеры, как мы знаем, часто оказываются в стрессовых ситуациях. Основной источник стресса для них – это обязанность влиять на поведение сотрудников, от которых зависит выполнение работы. Сами эти сотрудники, в свою очередь, зависят от других сотрудников – так выстраивается своего рода цепочка взаимосвязи менеджеров и конечных исполнителей. Руководитель же отвечает за результат этого коллективного труда и стабильное развитие организации. А это означает, что он постоянно подвержен стрессу, обусловленному авторитетным и ответственным характером его деятельности. Можно даже сказать, что этот стресс – «хронический с эпизодами острого» (последнее имеет место в случае кризиса). Как отмечают ученые, подобная комбинация различных видов и степеней стресса увеличивает «аллостатическую нагрузку»[21] и, соответственно, приводит к целому ряду негативных последствий{198}.

Активизация симпатической нервной системы (СНС) приводит к повышенной выработке биологически активных химических веществ, называемых нейромедиаторами, в том числе адреналина и норадреналина – гормонов, которые, как показано на рис. A-1, воздействуют на организм через гипоталамо-гипофизо-надпочечную ось (H-P-A) и симпатоадреналовую систему{199}. При этом у человека повышается систолическое и диастолическое артериальное давление{200}. В то же время усиливается приток крови к крупным мускулам{201}. Более того, происходит перестройка мозговых связей – в том смысле, что мозг переключает внимание на те нейронные связи, которые отвечают за выживание. Активность правой префронтальной области мозга (ППФО) превышает активность левой (ЛПФО){202}. Надпочечники выделяют кортизол, который вызывает частичное нарушение регуляции воспалительных процессов, поскольку из?за подавления клеточно-опосредованного иммунитета[22] ухудшается способность организма бороться с инфекцией{203}. К тому же, кортизол приводит к «переутомлению» нервных клеток и препятствует нормальному ходу нейрогенеза – процесса образования новой нервной ткани{204}.

Доказано, что возбуждение СНС и повышенная активность ППФО связаны с определенными негативными эмоциями, в частности чувством страха и отвращения{205}. Кроме того, эти нейрофизиологические процессы вызывают и другие неприятные переживания: ощущение подавленности, тревоги и «гнетущей зависимости от обстоятельств»{206}.

Хроническое выделение надпочечниками глюкокортикоидных гормонов (например, кортизола) оказывает на организм человека иммунодепрессивное воздействие{207}. В одном исследовании было показано, что у людей с ярко выраженной лидерской мотивацией (то есть с высокой потребностью во власти, первичным характером этой потребности по сравнению с потребностью в привязанности) и развитым самоконтролем систематически отмечается пониженный уровень иммуноглобулина класса А (S-IgA) – общепризнанного показателя функционирования иммунной системы{208}. Однако доказано также и то, что хронический стресс может увеличить выработку иммуноглобулина, а это приводит к выходящему за пределы физиологической нормы образованию антител, что, в свою очередь, повышает вероятность аутоиммунных заболеваний, таких как диабет{209}.

Вообще с перевозбуждением СНС и высокой аллостатической нагрузкой связаны многие распространенные заболевания, в том числе гипертония, инфаркт миокарда, хронические инфекции, язва желудка и двенадцатиперстной кишки, аутоиммунные нарушения, ожирение, сердечная аритмия, сердечная недостаточность, диабет, а также повышенная предрасположенность к раку{210}. Так, например, считается, что повышенное артериальное давление у молодых совершеннолетних людей обусловлено постоянным возбуждением их симпатической нервной системы: последнее приводит к тому, что от сердца к почкам, скелетной мышце и сердцу систематически поступает избыточное количество норадреналина{211}. Что же касается язвы желудка, то это заболевание отчасти вызывается присутствием бактерии helicobacter pylori. Стресс снижает способность организма сопротивляться таким инфекциям и тем самым способствует образованию язвы.

Многочисленными исследованиями доказано, что реакция организма на стресс не ограничивается активацией СНС – при этом также наблюдается снижение активности парасимпатической нервной системы (ПСНС){212}. Если СНС отвечает за способность организма быстро и эффективно отвечать на физические или эмоциональные стимулы, то ПСНС помогает нам восстанавливаться после возбуждения и поддерживает базовые функции организма (то есть его работу в состоянии покоя){213}.

В краткосрочном периоде стресс влияет на организм, побуждая его к преодолению кризиса. В долгосрочной перспективе хронический или периодически повторяющийся стресс делает человека особенно восприимчивым к гастроинтестинальным расстройствам, инфекционным заболеваниям и повреждениям миокарда, а также нарушениям сна и других нормальных биологических функций{214}. Продолжительный стресс и постоянное возбуждение СНС оказывают очевидное пагубное воздействие на наше физиологическое состояние: эти испытания подрывают наши силы и снижают способность к эффективной деятельности и творчеству{215}. Результаты исследований свидетельствуют о том, что женский организм реагирует на стресс несколько иначе, чем мужской, но, тем не менее, активация СНС имеет место и в этом случае{216}. В своей книге Motivation («Мотивация»), которая вышла в свет в 1985 году, Дэвид Макклелланд проводит обобщающий анализ исследования, которое доказало, что люди с высокой «потребностью во власти» испытывают меньший управленческий стресс, чем другие{217}. В ситуациях, связанных с реализацией властных полномочий, они не ощущают такого напряжения, как менее амбициозные люди, и, соответственно, во многом избегают разрушительного воздействия управленческого стресса на иммунную систему. Однако в данном исследовании рассматривались лишь случаи эпизодического стресса. Что же касается негативного влияния хронического управленческого стресса (особенно часто возникающего, когда индивид изо дня в день выполняет управленческие функции), то оно в упомянутой работе не изучалось.

Некоторые ученые утверждают, что подверженность стрессу и его негативному воздействию на организм определяется генетической предрасположенностью{218}. Конечно, индивидуальные различия должны играть здесь определенную роль (как и различия в уровне гормональной секреции, вызываемой стимуляцией СНС), но считается, что динамика экспрессии генов[23] все же имеет большее значение и может перекрыть влияние наследственных факторов{219}. На экспрессию же генов, по всей видимости, воздействуют внешние условия, поведенческие особенности, рацион питания, а также аутотренинг{220}. Поэтому специалисты в области медицины сегодня убеждены, что генетическая обусловленность, скорее всего, оказывает на физиологические процессы меньшее влияние, чем совокупность нашего жизненного опыта и окружающих условий.

Безоглядная самоотдача и постоянное напряжение, ощущаемое руководителем, особенно когда ему приходится усилием воли сдерживать эмоциональные порывы, со временем приводят к разрушительным последствиям. В этом случае мы говорим об эмоциональном выгорании (burnout), истощении, переутомлении, чувстве тревоги или тоски и прочих недомоганиях и даже заболеваниях. В своем обзоре научной литературы, посвященной проблеме профессионального выгорания (job burnout), профессор Рэдфорд Уильямс и его коллеги отмечают, что «согласно имеющимся эмпирическим данным профессиональное выгорание оказывает существенное деструктивное воздействие на деятельность организаций и поведение отдельных сотрудников, что приводит к значительному росту издержек»{221}.