Основная часть

После того как клиент из вступления узнал о сути самого предложения и достаточно заинтересовался им, агенту предстоит убедить его в действительной выгодности высказанных решений.

Для этого агенту в первую очередь следует проанализировать все высказанные им во вступлении решения и определить, хватит ли их в сумме для того, чтобы убедить клиента принять предложение. Если нет, то агенту следует поработать над выявлением новых дополнительных решений. Если да, то агент может начать дальнейшую работу с высказанными решениями. Рассмотрим один из приведенных ранее примеров.

Пример. Агент выявил потребности клиента – увеличить количество покупателей, повысить эффективность рекламы без увеличения расходов, соблюсти фирменный стиль компании – и сказал ему, что этого можно добиться, используя рекламу в газете.

В данной ситуации следующая сумма решений будет явно недостаточной:

Агент: Согласно имеющимся расчетам, шесть публикаций размером 1/8 полосы в нашей газете в течение двух недель позволят увеличить количество покупателей до требуемого уровня.

Мы используем фотографии, которые существенно повысят эффективность рекламы…

Другая же сумма решений, скорее всего, будет достаточной:

Мы используем фотографии, которые существенно повысят эффективность рекламы.

В связи с тем, что вы являетесь крупным заказчиком, наш творческий отдел сможет поработать над качеством макета без дополнительной с вашей стороны оплаты (т.е. не увеличивая общей доли расходов на рекламу).

Мы изготовим этот качественный оригинал-макет в соответствующих цветах, что позволит полностью соблюсти требования вашего фирменного стиля…

Развивая изложенные во вступлении мысли, агент в основной части предложения организует и доказывает каждое высказанное решение в отдельности и сумму этих решений в целом.

Начинается эта работа с изложения всех имеющихся решений по проблемам или потребностям клиента.

Например, по потребностям хозяина крупного универмага привлечь большее количество покупателей у агента могут быть следующие решения.

Например: подготовить для публикации рекламное объявление, включающее в себя купон на скидку в 15% при покупке товаров в данном универмаге;

опубликовать рекламу магазина в газете «Местные новости»;

опубликовать рекламу размером 1/8 полосы формата А3;

опубликовать рекламу на полосе «Торговый перекресток»;

опубликовать рекламу в газете;

подготовить для публикации цветное объявление.

Далее агент должен наметить, каким образом эти решения будут доказываться.

Для этого продавец рекламы составляет для себя предварительный перечень конкретных доказательств, которые ему необходимо будет найти самостоятельно или с помощью сотрудников газеты из различных источников – исследований, рейтингов, интервью и т.д.

Например: доказательство выгодности публикации рекламного объявления, включающего в себя купон на скидку в 15% при покупке товаров в данном универмаге;

доказательство выгодности публикации рекламы магазина в газете «Местные новости»;

доказательство выгодности публикации рекламы размером 1/8 полосы формата А3;

доказательство выгодности публикации рекламы на полосе «Торговый перекресток»;

доказательство выгодности публикации рекламы в газете;

доказательство выгодности публикации цветного объявления.

Затем агенту следует указать клиенту на доказательства, о которых он будет говорить в своем предложении.

Например: «…При выборе типа объявления мы будем ориентироваться на рекламное объявление, включающее купон на скидку в 15% при покупке товаров в вашем универмаге…

…Рассмотрим вариант публикации рекламы магазина в газете «Местные новости»…

…Лучше всего будет опубликовать рекламу размером 1/8 полосы…

…Полоса «Торговый перекресток» – вот самое подходящее место для вашей рекламы…

…Несомненно, вам выгоднее воспользоваться именно газетными рекламными возможностями…

…И вы, конечно, не прогадаете, решив опубликовать цветное объявление…

После этого агент должен перейти к собственно доказательствам своих решений.

Доказательства будут наиболее убедительными, если они основываются на общечеловеческих потребностях и убеждают конкретного клиента в том, что предлагаемое решение:

• успешно опробовано на других рекламодателях;

• помогает сэкономить время;

• не несет никакого риска;

• является современным, общепринятым деловым подходом;

• увеличивает доходы;

• помогает избежать проблем

и т.д.

Доказательствами будут именно выгоды, а не просто характеристики издания. Сами по себе они мало что говорят рекламодателю о том, насколько выгодно или невыгодно использование той или иной газеты в рекламной кампании. Поэтому агент должен объяснить рекламодателю, каким образом характеристики газеты удовлетворяют его специфичные потребности.

Сравним для наглядности два заявления агента:

Пример. Агент: Наша газета распространяется на территории элитных районов…

Агент: С помощью нашей газеты вы сможете предложить ваш товар жителям, имеющим самый большой уровень доходов и расходов на покупки…

В первом случае агент просто сказал об одной из характеристик своей газеты, а во втором перевел эту характеристику в очевидную для рекламодателя выгоду. Первое заявление не учитывает ни одной из потребностей клиента, второе не только имеет ввиду потребность клиента продать свой товар, но и указывает возможный для этого путь.

На практике многие агенты прекрасно знают характеристики своей газеты. Но обращаться через них к выгодам клиента умеют единицы. И потому засыпают рекламодателей фразами, похожими на следующие.

Примеры. У нас самый большой тираж…

У нас тираж 200 000 экземпляров…

Наш тираж занесен в книгу Гиннеса…

Наши расценки самые низкие…

У нас самые большие скидки…

Нас читает администрация города…

40% нашей стотысячной аудитории составляют работающие люди…

И т.д.

Клиента обычно это мало убеждает. Ведь эти факты – характеристики газеты – не связаны очевидно с его потребностями и выгодами. А сделать это несложно: нужно просто соответствующим образом интерпретировать имеющиеся характеристики.

Для наглядности используем приведенные выше примеры. После небольшой доработки они прозвучат для клиентов гораздо привлекательнее:

Пример. Тираж нашей газеты позволяет охватить 90% ваших потенциальных покупателей…

Если ваше объявление выйдет в нашей газете тиражом 200 000 экземпляров, то оно попадет в руки не менее 600 000 потенциальных покупателей (каждый номер газеты читают, как правило, 3-4 человека)…

Запись о тираже нашей газеты в книге Гиннеса гарантирует вам единовременное распространение вашего предложения на максимально возможное количество потенциальных покупателей…

Наши расценки позволят вам получить максимальный рекламный эффект при минимальных затратах…

Вы получите скидки, которые позволят вам сэкономить рекламные средства без ущерба для результативности вашей рекламной кампании…

Вы можете улучшить представление о вашей компании в глазах администрации города путем публикации качественных объявлений в нашей газете…

Вы обратитесь к 40 000 потребителей, которые имеют средства для покупки вашего товара…

И т.д.

Таким образом, необходимо перевести характеристики своей газеты в выгоды, удовлетворяющие выявленные потребности рекламодателя.

Выгоды могут быть:

• стандартными, т.е. такими, какие предлагают большинство конкурентных изданий;

Например, «Ваш оригинал-макет мы сделаем бесплатно»

или

«Вам не нужно будет специально изготавливать новое объявление. В нашей газете вы можете использовать то, что уже использовали ранее…»;

• уникальными, т.е. присущими только одной компании.

Например, «Только наша газета публикует дополнительно бесплатное рубричное объявление…»

или

«Мы предоставляем нашим рекламодателям десять экземпляров газеты с объявлением бесплатно. На следующий же после публикации день…»

Если у агента при изложении доказательств есть более одного источника, то следует начать с самого главного, рассматривая остальные по мере убывания важности.

Примеры доказательств:

Выгодности публикации рекламы в газете.

1. Согласно исследованиям Института рынка аудитория газет наиболее отвечает потребностям мелкооптовых и розничных продавцов. Ваш магазин как раз продает в розницу.

2. Аудитория газет более подготовлена к восприятию рекламы в газетах. Согласно опросу группы «Общество и рынок» около 10% жителей нашего района покупают газеты исключительно с целью прочитать рекламные объявления магазинов, кинотеатров, спортивных заведений и т.д.

3. Сравнивая цены, легко заметить, что цена на рекламу в газетах существенно ниже, чем на телевидении.

4. Вы по собственному опыту знаете, что рекламу в газете можно прочитать сколько угодно раз и в любое удобное время.

5. В газетной рекламе можно использовать большое количество информации. В отличие от телевидения и радио здесь всегда найдется место для размещения адреса, телефона, времени работы и других важных деталей.

Выгодность публикации рекламы магазина в газете «Местные новости»:

1. По данным исследования Института рынка, газета «Местные новости» является самым эффективным рекламоносителем города. За ней следуют «Утро»…

2. Если сравнить официальные расценки, то легко заметить, что стоимость рекламы в «Местных новостях» не больше, чем у «Утро».

3. При равенстве цен с «Утром», «Местные новости» имеют более благодатную потребительскую аудиторию. Согласно исследованиям группы «Общество и рынок» «Местные новости» читают 27 000 семей с доходом выше среднего, тогда как «Утро» только 12 000.

4. По нашим собственным данным 15 000 человек (30% покупателей этого конкретного района) принимают решение о покупке на основе рекламы в газете «Местные новости».

5. По словам директора по сбыту фирмы «Холодильник плюс» Сергея Ларионова: «… реклама в газете „Местные новости“ предпочтительнее для нас. Порой другие газеты предлагают даже несколько меньшие цены, но только при работе с „Местными новостями“ у нас не было проблем с рекламной отдачей, со сроками и качеством печати…»

Выгодность публикации рекламы на полосе «Торговый перекресток».

1. Согласно исследованиям муниципальной комиссии полоса «Торговый перекресток» является для покупателей района информационным лидером.

2. По данным группы «Общество и рынок», полосу «Торговый перекресток» читают в 2,4 раза больше потенциальных покупателей, чем другие полосы. При этом цены на эту полосу дороже всего в полтора раза.

3. Согласно собственным исследованиям большинство потенциальных покупателей из числа наших читателей начинают чтение газеты именно с этой полосы.

Выгодность публикации рекламы размером 1/8 полосы.

1. Вы можете взглянуть на полосу формата А3 и убедиться, что размер 1/8 делает объявление достаточно заметным.

2. При этом 1/8 стоит в два раза дешевле, чем 1/4. Можно будет за те же деньги, опубликовать 1/8 дважды.

3. Вы также видите, что в отличие от 1/16 размер 1/8 предоставляет пространство для приведения достаточного количества информации и публикации купона.

Выгодность публикации цветного объявления.

1. Согласно исследованиям Института средств массовой информации четырехцветные объявления приносят почти на 45% больше покупательских запросов, чем черно-белые.

2. Ваши конкуренты публикуют черно-белую рекламу.

Выгодность публикации рекламного объявления, включающего купон на скидку в 15% при покупке товаров в данном универмаге.

1. Согласно исследованиям объявление с купоном убеждает прочитать его в 2 раза больше читателей, чем объявление без купона.

2. По данным психологов скидка менее 5% не имеет никакого влияния на поведение покупателей.

3. По нашим наблюдениям ваши конкуренты предоставляют в своих магазинах скидку 10%.

4. Опыт наших рекламодателей показывает, что выгода от новых привлеченных покупателей, ставших постоянными покупателями, позволяет быстро компенсировать издержки по скидкам.

После того, как подобраны доказательства, агенту необходимо вновь увязать их с соответствующим решением. Для этого ему нужно перефразировать имеющуюся у него информацию примерно в таком виде: «В связи с… (доказательство или доказательства), можно не сомневаться в верности предлагаемого… (решения)».

Пример. Агент: Обратим внимание на то, что согласно исследованиям муниципальной комиссии полоса «Торговый перекресток» является лидером информации для покупателей района. К тому же по данным группы «Общество и рынок» полосу «Торговый перекресток» читают в 2,4 раза больше потенциальных покупателей, чем другие полосы. При этом цены на эту полосу дороже всего в полтора раза.

Интересно также, что согласно собственным нашим исследованиям большинство потенциальных покупателей из числа наших читателей начинают чтение газеты именно с этой полосы.

Таким образом, размещение рекламы вашей компании именно на полосе «Торговый перекресток» является закономерным решением…

После того как приведены решения, к ним подобраны доказательства (или ряд доказательств), которые после их изложения увязаны с решениями, необходимо выстроить из них основную часть предложения. Для этого все решения следует изложить последовательно, по степени убывания важности (так же, как это было в случае с доказательствами).

Например:

1. Опубликовать рекламу в газете;

2. Опубликовать рекламу магазина в газете «Местные новости»;

3. Опубликовать рекламу на полосе «Торговый перекресток»;

4. Опубликовать рекламу размером 1/8 полосы формата А3;

5. Подготовить для публикации рекламное объявление, включающее в себя купон на скидку в 15% при покупке товаров в данном универмаге;

6. Подготовить для публикации цветное объявление.

Затем под каждым выстроенным «по рангу» решением также «по рангу» располагаются увязанные с решениями доказательствами. Именно в таком консолидированном виде решения наиболее эффективно воспринимаются клиентом.

Пример изложения одного из решений основной части предложения.

Агент: …стоит опубликовать рекламу в газете «Местные новости». Эта газета имеет широкие рекламные возможности. На наш взгляд, объявление следует опубликовать на полосе «Торговый перекресток». Ведь это самое подходящее место для рекламы вашего магазина – согласно исследованиям муниципальной комиссии полоса «Торговый перекресток» является для покупателей района информационным лидером. К тому же по данным группы «Общество и рынок» полосу «Торговый перекресток» читают в 2,4 раза больше потенциальных покупателей, чем другие полосы. При этом цены на эту полосу дороже всего в полтора раза. Интересно также, что согласно собственным нашим исследованиям большинство потенциальных покупателей из числа наших читателей начинают чтение газеты именно с этой полосы.

Таким образом размещение рекламы вашей компании именно на полосе «Торговый перекресток» является закономерным решением.

Определим размер рекламного объявления в 1/8 часть полосы. Связано это с тем, что (излагается следующее доказательство)…

В конце основной части можно включить фразу одобрения клиентом: «Надеюсь, это то, о чем вы думали?» или «Похоже, что это отвечает поставленным нам задачам». Этот элемент не является обязательным в основной части, и уместность его применения зависит от конкретной ситуации.

Работая над основной частью своего предложения, агент может использовать следующий бланк:

БЛАНК ОСНОВНОЙ ЧАСТИ

Перечень решений

1. _____________________

2. ______________________

3. _____________________

…

Перечень доказательств

1. _____________________

2. _____________________

3. _____________________

…

Указания на доказательства

1. _____________________

2. _____________________

3. _____________________

…

Доказательства, выстроенные по мере убывания важности

1. _____________________

2. _____________________

3. _____________________

…

Увязывание доказательства с решением

1. _____________________

2. _____________________

3. _____________________

…

Решения, выстроенные по мере убывания важности

1. _____________________

2. _____________________

3. _____________________

…

Решения и доказательства, выстроенные по мере убывания важности

1. _____________________

2. _____________________

3. _____________________

…

Фраза одобрения клиентом (не обязательно)

______________________

Пример основной части предложения.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ компании «Барокко»

ПЕРЕЧЕНЬ РЕШЕНИЙ

Для того чтобы привлечь новых покупательниц духов компании «Барокко» в магазины и одновременно противостоять рекламе конкурентов компаний «Ампир» и «Рококо», есть смысл воздействовать на женскую аудиторию газеты «Вечерние новости». Эффективной будет публикация в этой газете рекламы размером 1/8 полосы один раз в обычный месяц и один раз в неделю в марте-апреле…

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

1. Доказательство необходимости рекламирования в газете.

2. Доказательство необходимости рекламирования в газете «Вечерние новости».

3. Доказательство необходимости публикации размером 1/8 полосы.

4. Доказательство необходимости публикации один раз в обычный месяц и один раз в неделю в марте-апреле.

УКАЗАНИЯ НА ДОКАЗАТЕЛЬСТВА

1. Газета – подходящее место для вашей рекламы…

2. Вы не прогадаете, разместив рекламу в газете «Вечерние новости»…

3. Лучше всего будет опубликовать рекламу размером 1/8 полосы…

4. Рассмотрим вариант публикации рекламы один раз в обычный месяц и один раз в неделю в марте-апреле…

ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ВЫСТРОЕННЫЕ ПО МЕРЕ УБЫВАНИЯ ВАЖНОСТИ

1. Газета – подходящее место для вашей рекламы.

1.1. Сравнивая цены, легко заметить, что цена на рекламу в газетах существенно ниже, чем на телевидении.

1.2. В газетной рекламе можно использовать большое количество информации. В отличие от телевидения и радио здесь всегда найдется место для размещения адреса, телефона, времени работы и других важных деталей. А это важно при привлечении покупателей в конкретные магазины.

2. Вы не прогадаете, разместив рекламу в газете «Вечерние новости».

2.1. По данным исследования компании «Медиа Рисерч» газета «Вечерние новости» имеет самую большую аудиторию женщин среди всех газет города – 15 000 человек. Это почти в три раза больше аудитории «Газеты для женщин»…

2.2. Если сравнить официальные расценки, то легко заметить, что стоимость рекламы в «Вечерних новостях» значительно меньше, чем у «Газеты для женщин». Стоимость объявления размером 1/8 полосы для тысячи женщин

в «Вечерних новостях» – 83,3 рубля,

в «Газете для женщин» – 140, 3 рубля.

2.3. Как говорит господин Петров из компании «Петров и сыновья», продающей мыло и шампуни: «Вечерние новости» – это не газета, а прямая линия между моим складом и покупателями. Стоит опубликовать объявление, как читатели тут же идут покупать…»

3. Лучше всего будет опубликовать рекламу размером 1/8 полосы…

3.1. Вы можете взглянуть на полосу формата А3 и убедиться, что размер 1/8 делает объявление достаточно заметным.

3.2. При этом 1/8 стоит в два раза дешевле, чем 1/4. Можно будет за те же деньги опубликовать 1/8 дважды.

3.3. Вы также видите, что в отличие от 1/16 размер 1/8 предоставляет пространство для приведения достаточного количества информации, в том числе для иллюстрации, которые вы обычно используете в рекламе.

3.4. Такой вариант размера позволит к тому же противостоять рекламе конкурентов, которые не будут иметь преимущества в размере рекламы.

4. Рассмотрим вариант публикации рекламы один раз в обычный месяц и один раз в неделю в марте-апреле…

4.1. Такой график позволит постоянно поддерживать информированность покупательниц о духах в ваших магазинах в «спокойные» периоды времени и чаще напоминать о них в месяцы повышенного спроса.

4.2. Также такой вариант позволит противостоять рекламе конкурентов, которые не будут иметь преимущества в частоте публикаций рекламы

УВЯЗЫВАНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА С РЕШЕНИЕМ

Сравнивая цены, легко заметить, что цена на рекламу в газетах существенно ниже, чем на телевидении. В газетной рекламе можно использовать большое количество информации. В отличие от телевидения и радио здесь всегда найдется место для размещения адреса, телефона, времени работы и других важных деталей. А это важно при привлечении покупателей в конкретные магазины.

То есть выбор газеты для публикации вашей рекламы более чем оправдан.

По данным исследования компании «Медиа Рисерч» газета «Вечерние новости» имеет самую большую аудиторию женщин среди всех газет города – 15 000 человек. Это почти в три раза больше аудитории «Газеты для женщин».

Если сравнить официальные расценки, то легко заметить, что стоимость рекламы в «Вечерних новостях» значительно меньше, чем у «Газеты для женщин». Стоимость объявления размером 1/8 полосы для тысячи женщин

в «Вечерних новостях» – 83,3 рубля,

в «Газете для женщин» – 140, 3 рубля.

Как говорит господин Петров из компании «Петров и сыновья», продающей мыло и шампуни: «Вечерние новости» – это не газета, а прямая линия между моим складом и покупателями. Стоит опубликовать объявление, как читатели тут же идут покупать…»

Очевидно, вы не прогадаете, разместив рекламу в газете «Вечерние новости».

Вы можете взглянуть на полосу формата А3 и убедиться, что размер 1/8 делает объявление достаточно заметным. При этом 1/8 стоит в два раза дешевле, чем 1/4. Можно будет за те же деньги опубликовать 1/8 дважды.

Вы также видите, что в отличие от 1/16 размер 1/8 предоставляет пространство для приведения достаточного количества информации, в том числе для иллюстрации, которые вы обычно используете в рекламе. Также такой вариант размера позволит к тому же противостоять рекламе конкурентов, которые не будут иметь преимущества в размере рекламы.

Таким образом, лучше всего будет опубликовать рекламу размером 1/8 полосы…

В связи с тем, что вариант публикации рекламы один раз в обычный месяц и один раз в неделю в марте-апреле позволит постоянно поддерживать информированность покупательниц о духах в ваших магазинах в «спокойные» периоды времени и чаще напоминать о них в месяцы повышенного спроса, а также позволит противостоять рекламе конкурентов, которые не будут иметь преимущества в частоте публикаций рекламы, можно не сомневаться в верности предлагаемого.

РЕШЕНИЯ, ВЫСТРОЕННЫЕ ПО МЕРЕ УБЫВАНИЯ ВАЖНОСТИ

1. Публиковать рекламу в газете.

2. Публиковать рекламу в газете «Вечерние новости».

3. Публиковать рекламу размером 1/8 полосы.

4. Публиковать рекламу полосы один раз в обычный месяц и один раз в неделю в марте-апреле…

РЕШЕНИЯ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ВЫСТРОЕННЫЕ ПО МЕРЕ УБЫВАНИЯ ВАЖНОСТИ

То есть выбор газеты для публикации вашей рекламы более чем оправдан.

в «Вечерних новостях» – 83,3 рубля;

в «Газете для женщин» – 140, 3 рубля.

Очевидно, вы не прогадаете, разместив рекламу в газете «Вечерние новости».

Эффективной будет публикация в этой газете рекламы размером 1/8 полосы один раз в обычный месяц и один раз в неделю в марте-апреле…»

Таким образом, лучше всего будет опубликовать рекламу размером 1/8 полосы…

…

Вопросы, с помощью которых агент может оценить свою работу над созданием основной части предложения:

Все ли решения по проблемам и потребностям клиента высказаны?

Достаточна ли сумма решений для того, чтобы убедить клиента принять предложение?

Высказаны ли решения по мере убывания важности?

Составлен ли перечень необходимых доказательств?

Действительно ли подобранные доказательства являются для клиента убедительными?

Вошли ли в перечень все необходимые доказательства?

Действительно ли доказательства поддерживают высказанные решения?

Изложены ли доказательства по мере убывания важности?

Увязаны ли доказательства с решениями?

Выстроены ли все решения со всеми доказательствами по мере убывания важности?

Есть ли необходимость в приведении фразы одобрения клиентом?

Если есть, то приведена ли она?

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Основная часть

Читайте также