Ошибка №18 – непоследовательность

Периодически встречаются истории, когда предприниматель внезапно хочет что-то поменять в своём магазине. Например, резко поднять цены. А когда продажи встают, срочно их обратно опустить. Последовательность в бизнесе – это очень важно, даже если у вас небольшой проект. Ваши посетители могут заметить ваши перепады настроения и отреагировать соответствующим образом.

Одна из самых ценных вещей для покупателей – понимание, чего от вас ждать. Посетители известных фастфуд-заведений идут туда не только за быстрой едой. Они идут потому, что эти заведения очень предсказуемы. Заранее известно, что там и почём. Вне зависимости от города или даже страны. То же касается и гостиниц. Я, например, в деловой поездке предпочту большую сетевую гостиницу маленькому бутик-отелю. Возможно, там не будет изысканного интерьера, но там точно будет нормальная кровать и подушка, вентиляция, освещение, интернет, ресторан, в конце концов.

Будьте предсказуемы для своего клиента. Приятно предсказуемы. Ведь вам нужны постоянные клиенты?