4.2. Процесс управления

Процесс управления представляет собой последовательность принимаемых субъектом управления управленческих решений, за которыми следует их реализация – управленческое воздействие на внешнюю или внутреннюю среду объекта управления, изменяющее управленческую ситуацию.

В основе процесса управления лежит принятие управленческих решений об управленческих воздействиях, которые следует предпринять в сложившейся управленческой ситуации для достижения поставленной цели.

Как уже отмечалось, управленческие ситуации подразделяются на стандартные, нестандартные и уникальные. Стандартные управленческие ситуации предполагают, что имеются большой опыт принятия управленческих решений в ситуациях такого типа, отлаженные технологии их исполнения и необходимые ресурсы, в том числе управленческие. Принятие решения в таких ситуациях не вызывает у руководителя проблем. В настоящее время разработаны общие стандарты управления в типовых ситуациях (см., напр., [49] и др.), а также стандарты для использования в отраслях деятельности и стандарты организаций, в которых регламентированы действия в той или иной повторяющейся стандартной ситуации с учетом специфики отрасли или организации, используемых технологий и внутренней культуры.

Основной интерес для нас будут представлять нестандартные и уникальные управленческие ситуации. Результат реализации управленческого решения в них – это управленческая ситуация, полученная в результате управленческого воздействия, которая, как правило, отличается от ситуации, в которой принималось предшествовавшее решение.

Новая ситуация, возникшая в результате управленческого воздействия, в свою очередь, может потребовать принятия новых решений. В ней для объекта управления могут открыться новые возможности, возникнуть новые угрозы или новые проблемы.

Управленческая проблема — это проблема, возникшая перед управленцем в конкретной управленческой ситуации и требующая принятия управленческого решения.

Управленческий акт — это принятие и реализация управленческого решения в конкретной управленческой ситуации для разрешения конкретной управленческой проблемы.

Процесс управления может быть представлен как последовательность управленческих актов, направленных на разрешение конкретной управленческой проблемы. Управленческие акты могут различаться по важности, продолжительности, задействованным ресурсам, использованным технологиям и т. д.

Управленческие акты могут быть взаимосвязанными, если результат одного из них влияет на результат другого, и невзаимосвязанными – в противном случае.

Для достижения поставленной цели в процессе управления предпринимается, как правило, совокупность управленческих актов, совместное осуществление которых позволяет получить ожидаемый результат.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.