Разрешение конфликтных ситуаций

Разрешение конфликтных ситуаций

Различия во мнениях у людей неизбежны. Иногда расхождения легко устранимы путем спокойного обсуждения, в некоторых случаях может возникнуть конфликт. Конфликт обычно снижает производительность труда. Если его не урегулировать, плохие отношения, становятся еще хуже, а ситуация выходит из-под контроля. Вот несколько советов по разрешению конфликтов.

• Напоминайте людям о высоких целях. Это немного отвлечет от мыслей о повседневных заботах.

• Преуменьшайте значимость различий во мнениях и подчеркивайте важность общих интересов между конфликтующими сторонами.

• Убеждайте вовлеченных в конфликт прекратить спор и прийти к соглашению.

Вы должны уметь разрешать серьезные конфликты, если хотите достичь поставленных целей. Это умение дает возможность сосредоточиться на главном, не допустить ухудшения отношений и удерживает людей в определенных рамках.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.