Как всех понять

Как всех понять

Когда «зеленому» дают задание или объясняют что-то – он не задает лишних вопросов. Он с первых слов «все понимает», может даже не слушать до конца. Ведь у него действительно возникает иллюзия, что все понятно, к тому же он боится выглядеть несмышленым: «Еще подумают, что я туплю…» Если потом выясняется, что сделано не то что нужно – он искренне верит, что это проблема того, кто объяснял: «Лучше объяснять надо.»

«Зрелый» знает: то, что имеет в виду один, и то, как его понимает другой – это зачастую, как говорят в Одессе: «две большие разницы». Поэтому специалиста перед тем как он взялся за дело можно отличить по уточняющим вопросам, например: «Правильно ли я понял, что …?». Опытный менеджер знает, что больше всего задач переделывается не потому, что они были сделаны плохо, а потому, что были не поняты как следует. А любая переделка – это потеря эффективности. Поэтому он будет рад, что сотрудник заботится о точном понимании. Выходит, он хочет выполнить задание лучшим образом.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.