XLVI. Добивайтесь своего цивилизованными методами
XLVI. Добивайтесь своего цивилизованными методами
В ресторане сидела семья: мать, три девочки четырех, девяти и одиннадцати лет и тринадцатилетний мальчик. Все очень ухоженные и хорошо одетые. Смышленые девчушки явно любили поговорить. Старший брат спокойно изучал меню. Дети хорошо себя вели и помогали друг другу, особенно младшей, в выборе блюд. Хотя девочки заявляли, что умирают от голода, они никак не могли решить, что заказать. Мать внимательно выслушала, какие именно блюда они просили, мягко предложила говорить потише, ответила на все вопросы и попросила стоящего неподалеку официанта принести хлеб.
Время шло, официант ходил взад и вперед мимо их столика, но хлеб так и не был принесен. Нетерпеливость молодости плюс несколько прошедших после ланча часов, помноженные на четыре юных существа, равны маленькому Везувию. Когда в очередной раз официант продефилировал мимо, средняя дочка помахала ему рукой: «Мистер официант, где наш хлеб?» Мать молчала до тех пор, пока официант не кивнул и не ушел.
Тихим голосом, видя, что все четверо обратили на нее внимание, она объяснила: «Добиваться своего, конечно, нужно, но только не грубостью. Внятно излагай свои требования или мнение, но ты не имеешь права на грубость. Ты выразила свое желание официанту, что неплохо, теперь когда он вернется, вежливо поблагодари его. Поняла?»
В сегодняшнем многоголосье придирающихся критиканов вежливые, спокойные люди благоприятно выделяются из толпы.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
XLVI. Никогда не давайте трехстраничные рекламные объявления, или Как выбрасывать на ветер деньги акционеров
XLVI. Никогда не давайте трехстраничные рекламные объявления, или Как выбрасывать на ветер деньги акционеров Когда вы читаете какую-нибудь популярную газету и видите занимающую три страницы рекламу, помещенную крупной корпорацией, работающей с корпоративными клиентами
Представьте своего персонажа
Представьте своего персонажа Большинство деловых писем, которые мы получаем, невыносимо скучные. Складывается впечатление, что их отправители не имеют ни малейшего желания общаться с нами по-человечески. Они либо хотят рассказать нам о своих «свежайших» предложениях,
Часть II ЗАЩИТА СВОЕГО
Часть II ЗАЩИТА СВОЕГО Да, я знаю, я вам не пара, Я пришел из иной страны, И мне нравится не гитара, А дикарский напев зурны. Николай Гумилев, «Я и
Воспитать из своего сотрудника
Воспитать из своего сотрудника Вы можете «пожертвовать» своим помощником (много хороших маркетеров выросло из секретарей и помощников), менеджером по продажам (я уже говорил, что самые лучшие маркетеры получаются из тех, у кого есть опыт продаж), другим сотрудником, у
Овладение методами работы Стива
Овладение методами работы Стива Работая с таким человеком, как Стив, с его энергией и напористостью, вы впитываете его идеи и принимаете методы работы, сами того не осознавая. Несколько лет назад, после ухода из Apple, я искал человека на должность менеджера по маркетингу
Добивайтесь лояльности потребителей и сотрудников
Добивайтесь лояльности потребителей и сотрудников Когда вы пытаетесь делать больше меньшими ресурсами, самая важная задача – понять, чего именно «делать больше»? Не должны ли вы делать больше того, что ценят ваши клиенты и за что они будут платить? Не должны ли вы делать
Глава 8 Стратегия: добивайтесь согласия на каждом этапе
Глава 8 Стратегия: добивайтесь согласия на каждом этапе Когда вы уже представили реальное положение в бизнесе и свое ви?дение вместе с вашей командой, то на очереди третья часть вашей стратегии – привлечение сторонников. Это чрезвычайно важно. Ваша идея может быть
Не жалеть живота своего
Не жалеть живота своего Современная офисная культура никак не сочетается со здоровым образом жизни. Ранний подъем, поездка на работу, восемь часов в кресле, возвращение домой к позднему ужину, дивану и телевизору — неудивительно, что люди становятся все толще.Но может
Поддержка лояльности клиентов методами директ-маркетинга
Поддержка лояльности клиентов методами директ-маркетинга Поддержание лояльности клиентов является важнейшей задачей развития бизнеса. Именно лояльные клиенты могут выручить фирму в трудный момент или, когда у нее наступают проблемы. Такие клиенты всегда ее поддержат
Начните со своего послания
Начните со своего послания Для того чтобы уверенно выступать на публике, в первую очередь вам необходимо иметь послание, которое люди действительно захотят услышать. Это, пожалуй, наиважнейшее условие.Когда кто-нибудь говорит мне, что хотел бы усовершенствовать свои
Фокс Джеффри Дж.
Просмотр ограничен
Смотрите доступные для ознакомления главы 👉