Глава 7 Кадровая индустрия. Рождение и развитие. Современные бизнес-кейсы

Глава 7

Кадровая индустрия. Рождение и развитие. Современные бизнес-кейсы

Сегодня уже никому не надо доказывать, что люди – это основной капитал любой компании, любого бизнеса. Потребность в высококвалифицированном первоклассном персонале неиссякаема. Профессиональные специалисты всегда были и будут в дефиците, так же, как и неудовлетворенный спрос на высококлассных профессионалов со стороны управленцев компании будет постоянным. А спрос, соответственно, нужно уметь удовлетворять.

Это непреложный закон любого бизнеса.

Но если мы покопаемся в истории, то увидим, что проблемы со сбором людей для проведения определенных работ возникали у человечества еще много веков назад. И поначалу их решали с помощью военных действий. Например, пленные становились работниками поневоле, рабами. Но, естественно, человечество продолжало развиваться, специалистов с опытом и знаниями работодатели стремились привлекать на добровольной основе, чтобы повысить качество мотивации и, соответственно, результат работы этих людей. В XIV веке в Германии был создан прообраз современных кадровых агентств, первая частная служба по трудоустройству.

В наполеоновские времена Британия и Франция конкурировали в приватизации людей, носителей уникального опыта и знаний. Эти страны активно завлекали к себе талантливых специалистов через специально созданные организации, которые зарабатывали хорошие деньги за поставку «умных голов». В середине XIX века самая первая служба по подбору персонала появилась в американском Бостоне. Во время Первой Мировой войны частные агентства занятости уже вовсю подбирали специалистов для военных заводов, столь дефицитных тогда работников. Позднее, в период экономического подъема, стремительно растущего спроса на работников, агентства занятости стали отдавать больше предпочтений «белым воротничкам». Окончательно как отрасль, кадровая индустрия сформировалась в Штатах, в пятидесятых годах. В Европе кадровые услуги выделились в отдельное предпринимательство в шестидесятые годы под влиянием господствовавших тогда в мировой экономике американских транснациональных корпораций. В России появление и развитие кадровой индустрии стало возможным только в начале девяностых годов, вместе с появлением нового класса работодателей. Оказалось, что они не всегда могут подобрать для своих организаций сотрудников, эффективных в условиях рыночной экономики. Так возник новый вид российского бизнеса – рекрутмент. С тех пор прошло практически двадцать лет. Кадровая индустрия в странах СНГ крепла, сегодня она насчитывает свыше тысячи кадровых агентств, многие из которых достаточно профессиональны, а некоторые уже давно работают на уровне мировых стандартов подбора персонала.

Несколько примеров из современной российской практики подбора и оценки персонала.

Заслуживает внимания опыт в решении этой задачи нашего российского ведомства Федеральной Службы Безопасности. Ведь в эту организацию многие хотели бы попасть работать и далеко не только потому что она обеспечивает достойный соц. пакет. Система их оценки включает в себя следующие моменты.

Самое главное – это желание. Неважно какого пола человек, важно желание служить Родине и приносить пользу своему народу, интерес к тому делу, которым человек занимается и высокие мотивы, ради которых человек готов будет жертвовать собой, своим временем, а возможно и жизнью. Еще одно подтверждение того, что внутренняя мотивация сотрудника стоит на первом месте в списке оцениваемых категорий. Нужно быть патриотом, чтобы стать одним из лучших, это нелегкий труд, не каждый человек, который хочет работать в ФСБ, может преодолеть все эти трудности.

Требования для кандидата на работу в Федеральной службе безопасности:

– образование (уровень образования – высшее, средне-специальное, среднее (полное).

– уровень профессиональной подготовки, соответствующий должностным обязанностям;

– уровень физической подготовки, соответствующий установленным нормативам

Кандидата направляют на медицинское освидетельствование, которое осуществляет медицинская комиссия органов ФСБ. Кандидат должен быть признан годным к военной службе (работе), возможно с незначительными ограничениями.

Специалисты по профессиональному отбору проводят психофизиологическое обследование кандидата.

При проведении профессионального отбора учитываются:

– уровень интеллекта;

– психологическое соответствие должности, на которую претендует кандидат;

– скорость и быстрота мышления;

– коммуникабельность;

– и другие важные для военной службы (работы) навыки.

Далее органами ФСБ заводится личное дело кандидата, и с его согласия осуществляется проверка данных о кандидате и членах его семьи, судимости, болезни, наркотическая зависимость.

Как видите, все более чем серьезно, зато процент ошибок очень низкий.

Еще один опыт подбора и оценки теперь уже из крупной бизнес-структуры. Как решает свои кадровые проблемы мой знаменитый земляк Владимир Мельников, генеральный директор компании «Глория Джинс». Он был одним из первых в России, кто стал нанимать на работу граждан других государств. Сегодня на «Глория Джинс» работают несколько иностранцев. Данные все время меняются, поэтому сложно сказать точно какое количество.

Одна из важнейших проблем в компании «Глория Джинс» – это нехватка квалифицированных кадров, особенно управленцев. И, наверное, 60 % своего времени господин Мельников тратит на решение кадровых вопросов. Еще до кризиса девяносто восьмого года, Мельников привлек к себе внимание тем, что нанял на работу иностранных менеджеров, потом быстро в них разочаровался и большинство из них уволил. Тогда он объяснял это тем, что иностранный опыт не подходит для российского бизнеса. Теперь Владимир Мельников изменил свое мнение. «В то время, – как он говорит, – мы еще просто не доросли до иностранных менеджеров», говорит сам Мельников. Чтобы найти нового человека для управления производством, Мельников обратился к headhunter’ам. Предварительный анализ рынка показал, что в России вряд ли удастся обнаружить подходящего специалиста. Поэтому было решено искать его за границей, в странах с развитым производством джинсовой одежды. Например, в Восточной Европе, Юго-Восточной Азии, других странах. Китай, например, не подходил из-за того, что там ориентируются на валовое производство и модели у них меняются довольно медленно. Здесь необходим был специалист, знакомый с частой сменой модельного ряда, который готов к переменам достаточно твердо и бескомпромиссно. Сначала headhunter’ы составили длинный список, который включал до пятисот компаний и до семисот фамилий специалистов. Информация собиралась местными отделами сети агентств Ward Howell International.

К работе были привлечены внешние информаторы, эксперты. Работала заняла около четырех недель, потом из списка были вычеркнуты все, кто не подходил по уровню занимаемой должности, опыту или другим важным признакам. В результате осталось около ста кандидатов. Третий этап отбора – это личный контакт с кандидатами по телефону. Местные отделения Ward Howell занялись обзвоном специалистов и столкнулись с большой проблемой. Время поисков совпало с русскими скандалами по делам Mabetex, BoNY. На все звонки люди отвечали нет, признается сотрудник агентства, из-за всех этих событий с русскими никто работать не хотел. Тогда московские headhunter’ы изменили тактику и стали звонить прямо из России. «Мы надеялись, что удастся разговорить людей, сыграв на любопытстве», – говорят они. «Многие не могли поверить, что звонят из России и переспрашивали по несколько раз, но послушать о вакансии соглашались все. Любопытство – великая сила. Через три недели на столе в московском офисе Ward Howell лежало семь резюме. Четыре кандидата отпали, потому что их профессиональные качества, при ближайшем рассмотрении, не соответствовали требованиям. В результате остались трое. Филиппинец, работающий в Канаде, американский специалист, бывший россиянин, уехавший в США двадцать лет назад, который трудился в Доминиканской Республике и итальянец, живший в Румынии. Все они занимали должности управляющих производством. Каждый из них имел свои ощутимые достоинства, поэтому рекрутеры решили представить заказчику всех троих. Кандидаты были приглашены в Россию, встретились с Владимиром Мельниковым. Ему больше всего понравился итальянец Джорджио Бетце. «Русский кандидат из Доминиканской Республики тоже был хорош, – говорит Мельников, – но меня смутил тем, что говорил не переставая, даже не слыша моих слов. Наверное, он был очень возбужден возвращением в Россию. А Джорджио Бетце смог себя хорошо подать, произвел серьезное впечатление». И в конце августа двухтысячного года Джорджио Бетце приехал работать в Ростов-на-Дону. «Решающую роль сыграли не деньги, как говорит Джорджио Бетце. – Российский рынок, в отличие от европейского стремительно развивается, а значит работа в России представляет больше возможностей для проявления менеджерских способностей». Ему понравилась философия компании, то, что у нее большой потенциал. Глава «Глория Джинс» Владимир Мельников человек чрезвычайно энергичный, его бизнес развивается, требования к менеджерам растут, изменяются чуть ли не каждый час. Угодить джинсовому магнату очень сложно. Тот, кто сможет пройти такую жесткую школу по праву может считать себя опытнейшим управленцем.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.