11.1. ВИДЫ ПОДГОТОВКИ

11.1. ВИДЫ ПОДГОТОВКИ

Неудачник импровизирует. Победитель готовится.

Хороший экспромт – это хорошо подготовленный экспромт.

О чем эти «крылатые фразы»? О том, что одним из важнейших этапов процесса продажи является этап подготовки. Импровизировать можно только тогда, когда вы уже суперас. Но и в этом случае лучше потратить некоторое время и усилия на подготовку. Ведь зачем-то даже великие артисты участвуют в репетициях перед спектаклем. А встреча с новым клиентом – это ведь тоже маленький спектакль. Так зачем же игнорировать опыт великих?

Подготовка бывает:

1) инструментальная;

2) информационная:

– долгосрочная и краткосрочная;

– по продуктам и по клиентам.

3) имиджевая;

4) психологическая.