5. Ситуативная находчивость: эмоциональное послание

5. Ситуативная находчивость: эмоциональное послание

Методы – техника – инструменты

Этот метод опирается на стратегию мета-плоскости.

Используя любой словесный трюк, вы хотите, чтобы нападение стало раздражителем собеседника, и противник потерял дар речи. Плохо, если вы входите на его плоскость, потому что тогда в начатой игре будет доминировать противник.

А если такой просчет наносит эмоциональный удар?

Тогда нужно попытаться вести победоносную словесную борьбу.

Функционирование и принцип действия

Схема проста, и поэтому ее легко использовать. Она выглядит так:

Нападение – эмоциональное послание.

Пример

«Вы по профессии “мама”, это ведь мучительно!» (говорится с иронической интонацией).

• «Мне жаль, что своей репликой вы дискредитируете и свою мать. Наверняка вы не хотели этого».

Оскорбления, удары ниже пояса и иные словесные нападения лопаются, как мыльные пузыри, если провести атаку на эмоциональной плоскости.

Итак, оскорбление задело вас – нападение попало в цель. Но отразите атаку, когда будете воспринимать нападение, и перейдите на другой уровень – это будет уколом иглы в эмоциональный вакуум.

Эмоциональный ответ заставляет нападающего задуматься и показывает, что это еще не конец начатой игры.

Подчеркните свое эмоциональное высказывание милой улыбкой, приветливой жестикуляцией – и победа будет за вами.

Создавшийся порог будет чрезвычайно «высок» для нападающего, чтобы он снова произнес еще какое-нибудь глупое изречение.

Рефлексия методических, а также дидактических преимуществ и недостатков

Преимущество. Эта техника примыкает к стратегии мета-плоскости:

1. Показать, что вы воспринимаете собеседника.

2. Показать, что вы переживаете.

3. Внести конструктивное предложение для продолжения разговора.

Чтобы собеседники могли дать ответ, не следует втягивать их в эмоциональную борьбу, нужно дать им возможность сохранить свое лицо.

Вы выручите собеседника, если воспользуетесь правилом «4 – W/ 3 – Т»:

• «Мне жаль, что вы произнесли такое изречение. Уверен, вы этого не хотели, но все же вернемся к нашей теме…!».

Ситуация усугубится, если последует вопрос:

• «Вы действительно этого хотели?».

Здесь вы вынуждаете собеседника оправдываться и защищаться. Тем самым открываете новую возможность для продолжения спора. Это может стать недостатком данного метода.

Будьте эмоциональны в словесных спорах, но не позволяйте себе запутаться в эмоциях.

Советы, обусловленные ситуацией

Если вы постоянно конфликтуете с одним и тем же собеседником, советую воспользоваться данным методом, чтобы своим эмоциональным посланием заставить его оправдываться.

Только продумайте все основательно. В любом случае, метод является испытанным способом локализации накаляющегося конфликта.

Но будьте осторожны: «свое лицо» ваш собеседник может сохранить лишь тогда, когда разговор проходит тет-а-тет.

Если вы заинтересованы в том, чтобы диалог был конструктивным, то поговорите с собеседником без присутствия третьих лиц.

Контрольный лист.

Эмоциональное послание