Классификация вопросов

Вопросы можно классифицировать по следующим признакам:

? по форме ответов:

• открытые;

• закрытые;

? по развернутости ответов:

• предполагающие краткие ответы;

• предполагающие развернутые, детальные ответы;

? по характеру возможных ответов:

• фактические;

• наводящие;

• гипотетические (теоретические, абстрактные);

? по направленности:

• позволяющие получить информацию общего характера;

• позволяющие получить более точную, конкретную информацию (углубляющие, уточняющие, сравнительные вопросы);

? по содержанию:

• выявляющие фактическую информацию;

• выявляющие субъективное мнение;

• выявляющие интенсивность отношений, эмоциональных реакций;

? по способу формулирования:

• прямые;

• косвенные;

? по отношению к цели интервью:

• процедурные (функциональные);

• информационные.

Краткая характеристика блоков вопросов, применяемых при проведении интервью, приводится в табл. 13.1.

Таблица 13.1

Разновидности вопросов, применяемых при проведении интервью

Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚

Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением

ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Типы вопросов «Бросьте ребенку мяч, и он его поймает. Точно так же и с вопросами: подбросьте своему собеседнику вопрос. Он ответит, и мяч снова у вас. Причем, задавая вопрос, вы уже определяете вид ответа. Поэтому необходимо научиться технике постановки вопросов» – эти

4.25 Тренинг «100 вопросов» Тренинг «100 вопросов» (разработка 1995 г.) предназначен для выработки навыка ведения непринужденной «светской беседы», когда участник может легко переходить на новую тему разговора, задавая соответствующие вопросы.Участники располагаются

Категории вопросов Теперь мы с вами рассмотрим категории вопросов, изложенные в определенной последовательности, которая и представляет собой алгоритм «правильной продажи».Если бы в 1994 г. я видел процесс продажи таким, каким его увидите вы, я бы на протяжении нескольких

Формулирование вопросов Проводя собеседование, очень важно правильно сформулировать вопрос. Это даст возможность:• получить больше информации;• проверить профессиональные знания претендентов;• изучить их взгляды и мнения;• контролировать ситуацию.Задавая

Форма вопросов Формально различают открытые и закрытые вопросы.Открытые вопросы начинаются с вопросительных слов «кто», «где», «почему», «что», «когда» и «как». Отвечая на такие вопросы, ваш собеседник будет высказывать свое мнение или давать информацию. При этом он

Содержание вопросов В современном мире компаниям и людям приходится решать сложные многоплановые задачи. Немудрено, что Клиенты часто не понимают всей глубины проблем, которые они решают. Или не решают.Задавая определенные вопросы, продавец должен раскрыть Клиенту

Метод «сократовских вопросов» В свое время Сократ прославился тем, что изобрел оригинальный способ убеждения. Он ничего не «втолковывал» своему собеседнику, он просто задавал ему вопросы. При этом вопрос был сформулирован таким образом, что предполагал заранее

10. Использование закрытых вопросов «Вам нужно это?» – «Нет, не нужно». «А вы хотите?» – «Не хотим». И это один ряд вопросов. Есть вопросы несколько другие: «Вы закупаете?» – «Нет». «А хотели бы закупать?» – «Нет». Остается только сказать: «Хорошо. Спасибо. До свидания». Вот

Решение организационных вопросов Например, возникли неполадки с оргтехникой – вы оплатили ее ремонт. У сотрудника барахлит компьютер – купили новый, а старый передали новичку. Или, скажем, работник тонет в бумажной работе – вы автоматизировали какой-то ее участок.Это