11.3. Ассертивность – нравственный выход поведения в рыночных условиях

11.3. Ассертивность – нравственный выход поведения в рыночных условиях

Об этом психологи долго не решались говорить публично. Писать об этом стали только тогда, когда окончательно поняли, какой на дворе общественно-экономический строй, т. е. капитализм. И не важно, с каким он лицом, бизнес и его законы во всем мире одинаковы. Конкуренция в рыночных условиях, которая является основой бизнеса (и не только), предполагает жесткие отношения, и отсюда вывод: сам бизнес не только жесткий, но порой и жестокий. Поэтому мы хотим остановиться на этом и дать ряд советов тем, кто окунулся с головой в мир бизнеса.

Ассертивность[9] часто путают с агрессивностью, но между этими двумя понятиями есть существенные различия. Ассертивный человек – это тот, который может спокойно и четко сказать то, что он хочет сказать, при этом он не отступает, сталкиваясь с несогласием других людей, и если необходимо, то готов еще раз изложить свою точку зрения (Филип Бурнард. «Тренинг межличностного взаимодействия». – Спб., 2001).

Уверенность (ассертивность) подразумевает принятие ответственности за свою жизнь, чувства и поступки. Она может потребовать изменений как в восприятии себя, так и взаимоотношений с другими, на что потребуется время.

Английские психологи Вудкок и Френсис (Woodcock, Frencis, 1982) считают, что ассертивности могут препятствовать следующие моменты вашей жизнедеятельности:

Изучив эту таблицу, вы без особых усилий каждый из шести приведенных пунктов переведете на язык типологии. И окажется, они полностью совпадут с теми функциями, которым нелегко живется и о которых мы говорили выше. Английские ученые считают, что одной из составляющих процесса преодоления стресса, связанного с работой в организациях, является обучение распознаванию и отстаиванию личных желаний и потребностей. Тренировка в себе качеств ассертивности призвана именно для этих целей. Для России эта проблема пока что не приобрела широких масштабов, но, как говорят, кто предупрежден, тот вооружен. К сказанному добавим, что российский психолог Н. Козлов своевременно в своих книгах предлагает молодежи оптимальную модель поведения (и самовоспитания!), пока наши идеологи не разобрались, в каком строе мы живем и каковы наши идеалы. Наше поведение не должно зависеть от мнений окружающих, и научиться жить независимо непросто, но начать это можно с перечня правил, изложенных на плакате «Защита от дураков и некоторых близких» (Козлов Н. И. Формула личности. – СПб.: Питер, 2000. – 331 е.: ил. – (Серия «Мастера психологии»), которые мы бы назвали «биллем ассертивности»:

1. Не объясняй и не оправдывайся. У тебя нет обязательства, чтобы тебя все понимали и считали хорошим.

2. Не ищи обоснования своих решений, если их у тебя нет. Ты можешь делать, что ты решишь, и без обоснований. Тем более ты не обязан быть для кого-то логичным. У каждого своя логика, кроме того, у тебя есть просто право делать то, что тебе хочется.

3. Не вешай на себя чужие проблемы. Ты можешь помочь, если захочешь, но у тебя могут быть и другие планы.

4. Не держись за принятое тобой решение только потому, что ты это сказал. Если захочешь, разреши себе передумать и принять более устраивающее тебя решение.

5. Ты не обязан догадываться о том, что тебе прямо не сказали. Если им нужна твоя помощь, пусть скажут – какая конкретно, и ты, возможно, это сделаешь.

6. Ты не обязан догадываться о своих ответах, которые кого-то устроят. Если им нужен определенный ответ, пусть скажут – какой, и ты, возможно, им его дашь.

7. Ты не обязан сопереживать переживающему собеседнику. Он хочет переживать так, а почему ты должен подключиться к его выбору? Ты не обязан кормить его радостями. Ты не обязан поддерживать его в печали. Ты можешь это делать, когда сочтешь нужным сам.

8. Ты не обязан быть для кого-то хорошим и добиваться чьего-то одобрения. Не обязан реагировать на чье-то неодобрение просто потому, что кому-то этого хочется.

Вывод напрашивается сам – в бизнесе нельзя быть мягким и нельзя быть жестоким, нужно быть ассертивным. Это входит в понятие эффективной конкуренции. Когда кандидату на пост Президента России В. В. Путину задали вопрос о национальной идее, то он ответил, что она сейчас заключена в том, чтобы развивать конкурентоспособность страны по цепочке: от человека к городу и к стране (МГУ, январь, 2004 г.). Добавим, что это можно отнести к любой сфере деятельности человека в рыночных условиях, если он желает добиться успеха. Наука о психотипах – реальная помощница в этом!