Мои конфликты

Мои конфликты

– Идем дальше. Новые докапывания и конфликты инициировал?

– Да, везде, где была возможность. После работы зашел потренироваться в торговый центр.

В магазине одежды попросил книгу жалоб и предложений, чтобы оставить отзыв. На что получил ответ, что таковой нет, а все пожелания можно изложить по телефону администратору. Вызвал его. В итоге был найден лист бумаги, написано пожелание, но уже не лестное – в адрес грубого администратора. Нахождение в конфликте в течение десяти – пятнадцати минут. Достал администратора и двух продавцов-консультантов.

Зашел в подсобное помещение продуктового магазина, добрался до кабинета главного бухгалтера, просил жалобную книгу. Никто не спорил, лишь извинились, книгу дали, мило улыбались. Моя запись оказалась первой – видимо, раньше книгу никто не спрашивал. Результат так себе, но общепринятые рамки были сдвинуты.

Набрел на магазин подарков. Попросил воспользоваться служебным туалетом, что также было позволено. Никто не спорил, просто немного офигевали от моей наглости и непосредственности, так как все просьбы сопровождались широкой искренней улыбкой.

В течение пятнадцати минут катался по торговому залу магазина канцелярских товаров на кресле с колесиками. Снова улыбался, ни с кем не спорил, соглашался, что прикачу стул обратно, вот только еще кружочек сделаю. Приходили меня уговаривать – охранник, старший продавец, директор магазина, ее чуть до слез не довел, решил остановиться. Слез со стула и позволил директору откатить его на место.

Зашел в кофейню, забрался за прилавок, попил воды из кулера, с директором кофейни встретились в подсобке, был вызван охранник. Спокойно допил стакан воды и еще минут десять просил адреса и телефоны для обучения кондитерскому искусству. В итоге директор вся красная убежала в подсобку, а охранник нашел лист бумаги и ручку и собственноручно написал название фирмы-поставщика, которая устраивает подобные мастер-классы.

В гипермаркете, взяв молоко и кефир, решил оплатить товар в кассе элитного алкоголя, так как к остальным кассам тянулись дикие очереди. Кассир сначала категорически отказывалась пробивать непрофильный товар, потом сказала, что при наличии у меня хотя бы одного алкогольного напитка из их ассортимента мне пробьют покупки. В итоге, взяв бутылку пива, оплатил покупки и спокойно вышел, минуя очереди.

Почти во всех ситуациях удалось либо расширить общепринятые рамки, либо добиться того, чего просил. Правда, дико устал, как будто вагоны разгружал.

Вообще для меня это все было крайне некомфортно. Наверное, за всю жизнь столько не конфликтовал, сколько за предыдущие несколько дней. Задания оказались совсем не такими простыми, как можно было подумать, и постоянно приходилось ломать в себе какие-то рамки…

– А кто говорил, что будет легко? – улыбнулся наставник.