Искусство мотивации
Искусство мотивации
Мой сын Рон во время учебы в школе и в колледже играл в хоккей. Я никогда не забуду одну из его школьных игр. В первые два периода он и его товарищи играли скверно. Они медленно передвигались по площадке; ни в нападении, ни в обороне они не были достаточно агрессивны и проиграли оба эти периода.
Однако, выйдя из раздевалки на третий период, они показались мне совершенно другой командой. Они перекатали противников. Они играли в наступательном стиле и, забив четыре шайбы, выиграли с перевесом в один гол.
Когда после игры я направился в раздевалку поздравить команду и своего сына, который забил две шайбы, я размышлял об огромной разнице между заключительной частью игры и первыми двумя периодами. Это были те же самые игроки, у них были те же способности, они играли против тех же противников. И тем не менее, не было никакого сравнения между тем, как они играли в первых двух периодах и в последнем.
Я спросил сына, в чем причина такой разницы. Он усмехнулся и ответил: «Мы немного поговорили между собой. По некоторым причинам в начале игры мы не горели желанием сражаться, но в третьем периоде у нас появились реальные стимулы — и мы победили».
Лидер никогда не добьется победы, пока его последователи не будут иметь мотивации к успеху. Школьная команда Рона продемонстрировала, что дело не в способностях последователей: если у них нет достаточных стимулов, они не разовьют своих способностей и не достигнут цели. Лидеры должны осознать, что одна из их главных функций — внушить мотивацию каждому из последователей.
Определение мотивации
Некоторых, даже самых эффективных, лидеров, иногда ставит в тупик вопрос, как добиться мотивации у отдельного человека или группы. После матча, о котором я говорил, я имел возможность побеседовать с тренером Рона. Когда я спросил его, в чем секрет такой отличной мотивации команды, он воскликнул: «Майрон, если б я знал! Если бы я это умел, мне бы не надо было больше ни о чем думать!»
Пока Рон принимал душ и складывал свои хоккейные доспехи, я разговаривал с его тренером о значении мотивации для раскрытия потенциала команды. Он сказал: «Вот что самое удивительное в мотивации: то, что работает применительно к одному человеку или группе, не обязательно работает по отношению к другому». Он тренировал старших школьников более десяти лет и утверждал, что ментальная, психологическая подготовка в спорте так же важна, как мастерство и физические возможности.
То, что сказал о спорте тренер моего сына, относится ко всем сферам жизни. Мотивация связана с интеллектуально-психологической подготовкой человека или команды. Большинство лидеров отдают себе отчет в важности детального разъяснения последователям их задач, но многие на этом останавливаются и не готовят последователей психологически.
Мотивация — это внутреннее побуждение (стимул)у которое подстегивает нас к действию. Чем больше мотивация, тем сильнее побуждение.
Принципы мотивации
У мотивации должна быть непосредственная цель.Мотивация всегда направлена на специфическое действие. Чем больше мотивация, тем сильнее влияет стимул на способность достичь цели. Как вы помните, Рон после игры сказал:
«По некоторым причинам в начале игры мы не горели желанием сражаться». Это не означает, что они не стремились победить. Какого бы спортсмена вы ни спросили, хочет ли он выиграть, он ответит «конечно!» и сочтет ваш вопрос глупым. Но мотивация всегда связана с эмоциями.
Запомните, что цель никогда не становится реальностью без соответствующего уровня мотивации. Недостаточно правильно определить цели: многие верно их ставят, но нисколько не приближаются к ним. Для того, чтобы достичь цели, каждый член команды должен иметь высокую мотивацию. Для того, чтобы люди были мотивированы, они должны сосредоточиться на специфической цели своего действия.
Невозможно кого бы то ни было мотивировать извне.Вы не можете мотивировать другого человека. Вы можете лишь обосновать потребность в мотивации и помочь создать условия для ее появления, но мотивация приходит изнутри каждого вашего последователя.
Это не значит, что лидеры не виноваты в том, что их последователи лишены мотивации. Лидеры почти всегда ответственны за это. Однако, как правило, чем больше вы стараетесь навязать мотивацию, тем меньше будут мотивированы ваши последователи.
Лидер никогда не добьется успеха, пока его последователи не имеют мотивации к успеху
Как-то раз в летние каникулы я работал разъездным продавцом. Я любил встречаться с людьми, был уверен в своем товаре и мне нравилось торговать. Но я не научился правильно себя вести, когда люди отказывались покупать. Каждый отказ я воспринимал как неприязнь лично ко мне. Из-за неправильного поведения объем моих продаж резко снизился.
Мой босс вряд ли что-либо слышал о мотивации. Когда я стал терпеть неудачи, он попытался мотивировать меня страхом — он вызвал меня и пригрозил увольнением. Это еще больше обескуражило меня, и вскоре я оставил работу. Впоследствии мне снова пришлось работать в торговле, и я узнал, что, когда кто-то что-то не покупает, это не неприязнь к продавцу. Когда я это понял, то не только снова стал получать удовольствие от торговли, но и стал торговать с успехом.
Если бы мой первый босс помог мне понять эту истину, я был бы мотивирован в работе и хорошо проявил бы себя. Попытка мотивировать меня силой и угрозой только способствовала моему провалу.
Не существует общей формулы мотивации,. Хоккейный тренер моего сына был, безусловно, прав, когда сказал, что то, что работает применительно к одному человеку или группе, не обязательно работает по отношению к другому. Даже когда лидер имеет дело с сильной командой, он должен — если речь идет о потребности в мотивации — работать с каждым ее членом индивидуально. То, что мотивирует одного, не обязательно мотивирует другого.
Цели и мотивация
Намерение (purpose) — это то, что мотивирует вас к действию, и то же самое можно сказать про цель (goal). Намерение указывает,почему я это делаю, тогда как цель подсказывает,что я должен делать,сколько я должен сделать и когда могу рассчитывать на результат. Как и намерения, цель играет важную роль в мотивации к действию.
Как мы видели в восьмой главе, для того, чтобы цель носила мотивационный характер, последователи должны принимать участие в процессе ее постановки. Но простое приглашение последователей к участию в постановке цели не гарантирует, что эта цель будет мотивировать команду или группу.
Чтобы цели имели мотивационный характер, они должна: отвечать на некоторую потребность или желание; требовать эффективного использования дарований, умений и способностей членов группы; быть достижимыми.
С точки зрения лидера, цели могут быть поставлены на двух уровнях — для группы в целом и для каждого ее члена.
Чтобы быть мотивированной, цель должна отвечать некоторой потребности или желанию.Лидерам следует позаботиться о том, чтобы цели помогли удовлетворить какие-то личные потребности и стремления тех, кто будет работать для достижения этих целей. Если кого-то привлекают к работе ради цели, которая не отвечает его потребностям, то эта работа, скорее всего, его разочарует.
Чтобы быть мотивированной, цель должна требовать эффективного применения способностей.Одна из причин того, что у нас множество немотивированных людей, которые сидят по воскресеньям на церковных скамьях, но не вовлечены в настоящее дело,— это недостаток в наших церквях таких христианских лидеров, которые помогли бы конгрегациям сформулировать цели, требующие раскрытия способностей их членов. Каждый нуждается в том, чтобы быть необходимым, быть способным внести свой вклад.
Цель никогда не становится реальностью без соответствующего уровня мотивации
Мы должны постоянно напомнить самим себе, что наши церкви существуют не для блага наших лидеров — напротив, наши лидеры существуют для блага наших церквей. Христианский лидер, использующий церковь как базу для достижения личных целей, не отличается от языческих лидеров, о которых говорил Иисус в Мф 20:25 и которые господствуют над своими сторонниками. Слишком многие из наших церковных лидеров используют последователей для достижения своих личных целей вместо того, чтобы служить им, помогая определить цели, которые позволили бы этим людям раскрыть свои дарования. Наши церкви полны людей, обладающих самыми разнообразными талантами, но они не востребованы: никто не позаботился узнать о них и помочь всем этим людям поставить цели, которые бы способствовали раскрытию их талантов на благо церкви.
Чтобы быть мотивированной, цель должна быть достижимой.Лидеры, помогающие последователям определять цели, должны быть уверены, что эти цели достижимы. Если требования и стандарты слишком высоки, это может обескуражить. Принципиально недостижимые цели могут быть причиной их ухода из группы.
Главное средство мотивации
Когда лидеры, действующие в соответствии со светскими принципами, сталкиваются с необходимостью мотивации последователей, то они ограничены чисто человеческими возможностями. Но у христианских лидеров есть самый важный и эффективный из всех известных инструментов мотивации — Библия. Вот несколько моментов, которые должны иметь в виду лидеры, чтобы мотивировать своих последователей в библейской перспективе.
Помогите им иметь правильное видение Бога и Его силы.Осознание того, что нам доступна сила Божия,— важный ключ к личной мотивации. Иеремия писал о силе Божией: «О, Господи Боже! Ты сотворил небо и землю великою силою Твоею и простертою мышцею; для Тебя ничего нет невозможного» (Иер 32:17). Для Бога нет ничего невозможного! в Осознании этого заключен богатый источник мотивации.
Еф 3:20 — один из самых моих любимых стихов в Библии, в нем говорится об изобилии силы Божией, доступной нам, Его детям: «А Тому, кто действующею нас силою может сделать несравненно больше всего, то мы просим, или о чем помышляем*, Тому Слава». Эта великая библейская истина помогла мне не терять мотивации в самые трудные дни моей жизни. Основываясь на личном опыте, я могу заявить, что правильное видение Бога и Его силы — ключевой момент в мотивации.
Помогите последователям уяснить их отношения с Богом. Очень немногие христиане верно понимают личные отношения с Богом после того, как они позвали в свою жизнь Иисуса Христа и приняли Его как своего личного Господа и Спасителя. Христианам не только прощаются грех и даруется вечная жизнь — они теперь дети Божии, члены Его семьи. «Сей Самый Дух свидетельствует духу нашему, что мы — дети Божии. А если дети, то и наследники, наследники Божии, сонаследники же Христу, если только с Ним страдаем, чтобы с Ним и прославиться» (Рим 8:16-17).
Мы не только дети Божии — мы обладаем привилегией разделить с Ним Его сокровища. На протяжении многих лет истина, заключенная в этом отрывке, была сильнейшим стимулом в моей жизни. Это основа позитивного самовосприятия: она дала мне чувство личной безопасности среди весьма небезопасного общества; она же мотивировала во мне более твердую веру и доверие к Богу, как к моему реальному Небесному Отцу, Который смотрит за мной как за одним из Своих детей.
Если вы разочарованы и не мотивированы, я призываю вас каждый день размышлять над Еф 3:20 и Рим 8:16-17. Вы сами удивитесь, как истина этих стихов мотивирует в вас более пылкую веру в Бога и способность к позитивным действиям в различных жизненных ситуациях.
Климат, необходимый для мотивации
Лидеры играют важную роль в мотивации других, поскольку они ответственны за создание климата, благоприятствующего мотивации. Рассмотрим ключевые моменты создания подобного климата.
Подчеркните важность дела. Дело, для которого работает группа,— очень важный мотивирующий фактор. Он привязывает последователей к лидеру. Он будит искренний энтузиазм. Он позволяет стойко выдержать испытания. Если ваши последователи потеряли из виду дело и цель и больше не знают, зачем они делают то, что делают, они перестают к чему-либо стремиться. Если мы не знаем, для чего трудимся, то нельзя говорить ни о какой мотивации.
Вот почему Иисус Христос постоянно напоминал о деле, которому Он служит. В начале Своего служения он призвал учеников словами: «Идите за Мною, и Я сделаю вас ловцами человеков» (Мф 4:19). А в конце земного служения Он сказал: «Идите, научите все народы» (Мф 28:19). От начала Своей работы с учениками и до возвращения на небо Он не переставал подчеркивать Свою цель. Его ученики разнесли Евангелие по всему известному тогда миру буквально за несколько лет — потому что они были мотивированы этой задачей.
Если вы лидер немотивированных последователей, то ваша задача — довести до их сознания смысл и значение вашего дела. Если вам это удастся, то вы достигнете высокого уровня мотивации у ваших последователей.
Дайте своим последователям понять, что они нужны для дела и играют в нем важную роль.Иисус Христос мастерски показывал последователям их необходимость и значение в исполнении Его задачи. Он говорил им: «Вы — соль земли... Вы — свет мира» (Мф 5:13-14). Он говорил не о Себе — о них.
Высокая оценка Иисусом Своих последователей — один из факторов, сделавших Его великим лидером. Он никогда не возвышал Себя в ущерб Своим последователям. Он постоянно их ободрял и поддерживал. Однажды Он сказал ученикам: «Верующий в Меня, дела, которые творю Я, и он сотворит, и больше сих сотворит; потому что Я к Отцу Моему иду» (Ин 14:12).
Какое мотивирующее заявление! Всякий раз, когда я читаю этот стих, я вспоминаю своего школьного тренера по баскетболу. Я всегда восхищался его умением и знанием игры. Однажды во время тренировки он положил руку мне на плечо и сказал: «Если ты будешь упорно тренироваться, то со временем станешь играть лучше меня». Никогда не забуду, какое это произвело на меня впечатление. Я подумал: «Вот это да! Если благодаря тренировкам я смогу стать лучшим игроком, чем тренер, то я никогда не брошу тренироваться!» То же самое происходило в сознании учеников Иисуса, когда Он говорил им те слова.
Вы хотите мотивировать последователей? Дайте им почувствовать, насколько важно их участие.
Сосредоточьте внимание на их сильных сторонах, а не на слабых.Люди получают большее удовлетворение от своей работы и более мотивированы, когда они работаю в тех областях, где они сильны. Лидеры, стремящиеся создать благоприятный для мотивации климат, должны обращать главное внимание на сильные качества своих последователей, а не на их слабости. Тогда последователи не только будут сильнее мотивированы, но и будут работать более продуктивно.
Доктор Сэмьюэл Брэдбери работал в качестве консультанта по кросс-культурным взаимодействиям в одной миссионерской организации. Он занимал свою должность свыше 10 лет, и все в этой организации считали его блестящим консультантом, который мастерски готовил миссионеров для работы в среде самых разных культур.
Благодаря прекрасным результатам работы, ему предложили высокий административный пост в этой организации, и он его принял. Я впервые встретил д-ра Брэдбери на семинаре по менеджменту, который проводил у них. Во время перерыва на ленч он сказал мне: «Они послали меня на этот семинар, потому что пытаются сделать из меня менеджера, но это безнадежно». Во время нашего разговора я обнаружил, что он пребывает в подавленном состоянии. Он любил свою работу консультанта — специалиста по кросс-культурным взаимодействиям и в этом качестве достиг больших успехов, но он был плохим администратором и отнюдь не радовался возможностям и ответственности, связанным со своим новым положением.
К счастью, шеф Брэдбери признал свою ошибку и помог ему вернуться на прежнюю должность. Позднее Брэдбери сказал мне: «Если бы они не вернули меня на прежнее место, я бы наверняка ушел из организации. Я не создан для административной работы».
Шеф д-ра Брэдбери был мудрым лидером. Он знал, что человек более мотивирован и продуктивен, когда может использовать свои сильные стороны, и помог ему вернуться к прежней деятельности, где он принес организации максимальную пользу и был более удовлетворен работой.
Всегда направляйте усилия на проблему, а не на человека.Другой важный элемент создания атмосферы, благоприятной для мотивации, заключается в том, чтобы сосредоточить свои усилия на решении проблемы, а не на «воспитании» исполнителя. Если последователь допускает ошибку или неверно подходит к проблеме, то занимайтесь данной ошибкой и проблемой, а не личностью своего последователя.
Сосредоточьтесь на объективных сторонах неудовлетворительной работы члена команды и не занимайтесь его или ее характером. Обвинения личного плана (например, в лености) лишь заставят его или ее защищаться. Разбор проблемы приводит к положительным результатам; критика характера приводит к конфликтам и к снижению мотивации.
Мы должны постоянно напоминать самим себе, что наши церкви существуют не для блага наших лидеров - напротив, наши лидеры существуют для блага наших церквей
Оценивайте справедливо. Справедливая оценка предполагает поощрение за хорошо выполненную работу, а в противном случае — конструктивную критику. Притча о талантах в Мф 25 дает прекрасный пример справедливой оценки. В этой притче господин отправился в длительное путешествие и поручил свое имущество рабам. Когда он вернулся, то наградил и возвысил двух рабов, которые проявили предприимчивость, а того, кто был ленив, подверг критике и удалил.
Поощрение и конструктивную критику продемонстрировал Иисус Христос. В Лк 10:38-42 мы видим, как Иисус справедливо порицает Марфу за ее чрезмерную увлеченность хозяйственными делами и вознаграждает ее сестру Марию, которая выбрала верный приоритет.
Вот основные принципы конструктивной критики:
критиковать не обязательно — попытайтесь ободрить человека и направить его в сторону улучшения работы;
не подсказывайте правильного решения задачи, пока не дадите ему или ей возможности найти решение самостоятельно;
когда решение найдено, дайте человеку возможность самому исправить ошибку; + когда ошибка исправлена, тем или иным образом поощрите своего последователя.
Резюме главы
Мотивация — одна из самых важных составляющих успеха, которая сильно недооценивается. Она есть тот внутренний стимул, который побуждает к действию. Лидеры не в состоянии мотивировать последователей, но если они будут применять принципы, изложенные в этой главе, то смогут начать создавать специфический климат, в котором мотивация появится.
Индивидуальное применение знаний
1. Как вы оцениваете уровень мотивации своих последователей? Повышается он или понижается? Почему?
2. Оценивая цели группы, считаете ли вы, что они эффективно мотивируют ваших последователей? Почему?
3. Каким образом вы могли бы лучше использовать дарования людей в вашей группе?
4. Каким образом для мотивации ваших последователей вы могли бы более эффективно использовать Слово Божие?
5. Как вы можете подчеркнуть важность вашего дела?
6. Определите способы, которыми вы сможете убедить своих последователей, что они нужны для этого дела.
7. Каким образом вы можете сосредоточить внимание на сильных сторонах ваших людей?
8. Что вы делаете для справедливой оценки ваших последователей?