Закон № 4. Проведение замеров

Закон № 4. Проведение замеров

Для отслеживания всех параметров и величин необходимо проводить замеры. Без замеров бизнес провалится. Причем во всех процессах (продажи, производство) нужно мерить ключевые индикаторы.

Если ваши работники станут приходить на работу не по четкому графику, а хаотично, вы не будете удовлетворены.

Нужно замерять время прихода и ухода сотрудников и согласно отработанному времени рассчитывать их зарплату.

Любой элемент, который вы не измеряете, имеет тенденцию к ухудшению – закон энтропии в природе еще никто не отменял.

Качественные и количественные измерения ведут к изменениям в положительную сторону.

Чтобы ваш бизнес был успешным, необходим денежный поток. А он появляется благодаря продажам. Продажи – стандартный процесс и стандартная технология. Структуру успешного бизнеса вы сможете выстроить, лишь когда начнете замерять все стандартные показатели:

? количество потенциальных клиентов, побывавших на вашем сайте или в вашем магазине;

? количество реальных клиентов;

? конверсия из потенциальных клиентов в реальные (например, процент холодных звонков, закрывающихся на продажу);

? средний чек;

? частота покупок одного и того же клиента;

? норма прибыли в каждой продаже и т. д.

Все эти показатели нужно постоянно отслеживать и контролировать.