Уверенность
Уверенность
«Убежденная, она убеждает».
Эдуард Шюре (Великие посвященные)
В клинике Х. М. Алиева, друга и коллеги Сперанского, исследователя регуляторных функций человеческого организма, в течение длительного времени применялось лечение электросном. Вскоре, после того как на аппарате зажигалась сигнальная лампочка, группа мирно засыпала. Так продолжалось довольно долго. Пока случайно не выяснилось, что генератор давно списан по неисправности, и у него работает только лампочка. Проверили. Все подтвердилось. На летучке врачу сказали: «Все дело в тебе! Это ты усыпляешь пациентов. Продолжай в том же духе». Врач согласился. Однако никто из его пациентов больше не засыпал. Вывод напрашивается сам: эффект пропал оттого, что врач перестал верить в действие прибора.
На круглом столе «Чудо психотерапии и вера» в Новосибирске С. В. Сперанский рассказывал, как мыши в его лаборатории долго демонстрировали именно то поведение, какого он от них требовала гипотеза о возможности телепатического общения в популяциях живых существ. Однако с появлением в Новосибирске другого видного биолога, усомнившегося в результатах этих исследований, уверенность профессора в своей гипотезе дала трещину, и подопытные мыши перестали вести себя так, как раньше. Однако именно этот печальный факт послужил поводом для другого, более важного открытия С. В. Сперанского: мыши действуют заданным образом постольку, поскольку человек верит, что они должны вести себя именно так! Представляете? Оказывается, тема влияния веры на то, что происходит вокруг нас, давно волнует отечественных и зарубежных ученых.
Без веры, что природа подчинена хоть каким-то законам, науки вообще не было бы
Норберт Винер
Менеджер хочет сформировать (читай нарисовать) в голове клиента Доверие рядом со своим образом. Для этого клиент должен быть в состоянии готовности воспринимать его кубики, должен держать открытыми окна и двери в свою голову – должен Верить, а менеджер, чтобы не выпасть из этого контекста должен быть соответствующим своей цели (доверие к себе) и вписываться в двери и окна (веру) т. е. быть Уверенным.
Не зря эти слова-кубики похожи между собой. Значит, уверенность менеджера – это способ держать открытыми «двери и окна» клиента, чтобы вставлять в него свои кубики, это способ правильно держать кисточку, чтобы чётко рисовать на плёночке клиента элементы его мультика.
Способы завоевать доверие:
– высказывать суждения, с которыми аудитория согласна, благодаря чему выглядишь разумным (излюбленный способ кандидатов в народные избранцы);
– быть представленным в качестве человека, осведомлённого в данном вопросе (конёк телерекламы);
– говорить уверенно (твой козырь навсегда).
Уверенность определяется тремя сферами отношения к окружающему миру, к самому себе и к своей целеустремленности.
1. Уверенность в отношении к окружающему миру определяется признанием его таким, каким он есть во всей неоднозначности и несовершенстве, реальным без фантомов прошлого и иллюзий о будущем, не как нагромождение препятствий, а как источник разнообразнейших ресурсов, средств, впечатлений, знаний.
2. Уверенность в отношении самого себя.
Уверенность-это искренность в хорошем отношении к себе, это благодарное желание понимать и быть понятым, это внимательная решительность в своих действиях и поступках.
Уверенность-это мультик в твоей голове о себе самом, в котором ты веришь, что чувствуешь искреннее и острее, чем другие, понимаешь глубже, и умеешь пусть и по-своему, но правильно.
Уверенность – это вера, убежденность и решительность в праве быть таким, каким ты есть и в праве изменяться в лучшую сторону.
3. Уверенность в отношении к своей устремленности это вера в своё будущее, вера в свою ответственность за своё будущее, вера в умение страстно желать, точно выбирать цель, правильно определять задачи и изменять их.
Вера – это признание, принятие и решимость.
В связи с этим веру можно рассматривать:
• как опыт объективной реальности – я не раз это делал;
• как осознание потенциальной способности – я знаю и чувствую, что могу;
• как сильное желание – как я хочу, чтобы это было так.
Уверенного человека сразу узнают по его способности:
– говорить достаточно громко и чётко, от имени «Я», оперировать модальностями «могу» и «хочу», выражаться конкретно-адрессно и побудительно, критиковать (не оценивая личностные качества), говорить нет, поддерживать позитивную атмосферу, конструктивного сотрудничества;
– смотреть прямо в глаза, но ненавязчиво, при необходимости пристально, пронзительно;
– касаться собеседника несколько чаще обычного, сильно (но не больно), точно рассчитанными движениями, проникать в интимную зону (около 45 см);
– оптимистично относится к реальности, в том числе прикалываться самокритично;
– радоваться похвале и успеху вообще;
– реагировать спонтанно, естественно и адекватно;
– осознавать право на ошибку и владеть им, забирать глупые слова назад, изменять неэффективную точку зрения;
– проявлять готовность (сильно и открыто желать, владеть необходимыми знаниями и умениями);
– быть спокойным, а не агрессивным, но занимать позицию охотника, а не жертвы.
Нет злых тактик, есть злые стратегические цели. Неуверенный переживает о «плохих» тактических приемах, уверенный просто корректирует свою тактику в интересах цели. Ценности определены – способов их достижения больше, чем ты думаешь.
Уверенность – это готовность к самому сложному, некрасивому и неприятному, с одной стороны, с другой, уверенный всегда уверен или потому что:
– сильно хочет,
– или точно знает, что прав в своем намерении,
– или чётко осознает, что умеет делать то, что хочет.
Вспомни, где и когда ты был уверенным?
Как это выглядело внешне?
Что ты ощущал, чувствовал и думал при этом?
Что и как ты делал?
А теперь хорошенько представь, как ты в самой важной для тебя ситуации, а значит теперь всегда и везде таким же образом будешь чувствовать спокойствие, знать чего хочешь и действовать уверенно. Если ты сможешь представить это три раза подряд, а потом по разу три дня, то через неделю тебе совершенно справедливо покажется, что это было с тобой реально на самом деле.
Когда я говорю, что верю в это, я чувствую всеми фибрами души, что это так, что это такое, я всем своим пониманием знаю, что это так, что это такое и я делаю именно это, и делаю всё именно так. Подставь вместо слова «это» «МОЙ УСПЕХ» и попробуй повторить.
– Какой бог настоящий?
– Тот, в которого ты веришь!
На основе клинической практики Сальтер выделил и описал шесть характеристик здоровой, уверенной в себе личности. Это:
1. Эмоциональность речи, что соответствует открытому, спонтанному и подлинному выражению в речи всех испытываемых чувств. Под этим Сальтер понимал, во-первых, открытость. С его точки зрения, уверенный человек чувства «называет своими именами» и не заставляет партнера (партнеров) по разговору догадываться, что же именно за чувство стоит за его словами. Это тем более важно, что партнер, скорее всего, поглощен своими собственными чувствами, и будет реагировать скорее на контекст беседы. Во-вторых, чувства уверенный в себе человек выражает спонтанно, то есть в тот момент, когда они возникли. В-третьих, уверенный человек говорит именно о тех чувствах, которые он испытывает. Он не стремится скрыть или «смягчить» проявления своих как позитивных, так и негативных чувств.
2. Далее говорится об экспрессивности и конгруэнтности поведения и речи, что означает ясное проявление чувств в невербальной плоскости и соответствие между словами и невербальным поведением. Психологи, занимающиеся изучением уверенности в себе, вообще много внимания уделяют изучению особенностей невербального поведения уверенных в себе людей. Это мы подробно обсудим немного позже.
3. Умение противостоять и атаковать, проявляющееся в прямом и честном выражении собственного мнения, без оглядки на окружающих, также характерно для уверенного поведения.
4. Уверенный в себе человек не стремится спрятаться за неопределенными формулировками. Чаще, чем другие люди, уверенные в себе используют местоимение «Я»
5. Им не свойственно самоуничижение и недооценка своих сил и качеств, они способны без стеснения выслушивать похвалу в свой адрес.
6. Способность к импровизации, т. е. к спонтанному выражению чувств и потребностей, также характерна уверенным в себе людям.
Одним из самых часто используемых определений уверенности в себе является определение Рюдигера и Риты Ульрих, включающее основные поведенческие, эмоциональные и когнитивные характеристики уверенного в себе человека. Под уверенностью в себе они понимают способность индивидуума предъявлять требования и запросы во взаимодействии с социальным окружением и добиваться их осуществления. Кроме этого к уверенности относится способность разрешать себе иметь запросы и требования (установки по отношению к самому себе), осмеливаться их проявлять (социальный страх и заторможенность) и обладание навыками их осуществления (социальные навыки).1
N Главная особенность неуверенной в себе личности состоит в том, что в социальной деятельности неуверенные в себе люди стремятся в максимально возможной степени избегать любых форм личного самопроявления. Любая форма презентации личных мнений, достижений, желаний и потребностей для них либо (1) невозможна (вследствие отсутствия соответствующих навыков), либо (2) крайне неприятна (вследствие чувства страха, стыда, вины, связанных с самопроявлением), либо (3) не имеет смысла в рамках их системы ценностей и представлений. Кроме этого неуверенные люди нетерпеливы. Нетерпение – это страх потерять, упустить и т. п. Уверенность – это терпение.
Продавая себя, человек может не найти спрос на свои качества. Так уверенность в себе превращается лишь в отражение того, что думают о человеке другие. Выход из неуверенности в отказе от ориентирования на других, на навязанные ценности. Ориентируйся только на себя, сам для себя стань потребителем.
– Я страдаю от страшной неуверенности.
– Бывал ли ты когда-нибудь уверен в себе?
– Нет.
– Хочешь сказать, что за всю жизнь ни разу не чувствовал себя уверенно?
– Совершенно верно.
– Ни одного-однюсенького случая?
– Нет
– Ты уверен?
– Да, абсолютно.
Верить – значит не знать, что это невозможно.
Кто-то из мудрых
Часто неуверенность обусловлена незнанием возможных реакций объекта влияния, опасением негативных реакций. Но другие во многом такие же как и ты. Достаточно хорошенько представить себя на месте объекта влияния, и ты поймёшь как просто на него воздействовать. Милграмм, мастер социальных экспериментов, провёл интересное исследование. Он поставил задачу своим студентам просить уступить себе место в вагонах метро у любых незнакомых людей. Все экспериментаторы очень сильно переживали, чувствовали дискомфорт, неловкость, страх, при этом все думали, что это очень трудное задание вряд ли кто-нибудь уступит место, и этим объясняли свои неприятные переживания. И ты часто так думаешь, стесняясь спросить, попросить, предложить, познакомится. Но представь себя на месте сидящего в вагоне поезда метро, и вдруг к тебе подходит молодой парень или девушка с просьбой уступить себе место. Ты уступишь? Скорее всего, ты ответишь да, даже если упомянешь какие-то условия. В реальной ситуации ты предположишь эти условия, и уступишь, и так поступят большинство людей. И действительно, в экспериментах Милграмма люди уступали место довольно часто. Подавляющее большинство парней и девчонок стесняются просто познакомится на улице, но, отвечая на вопрос о своей реакции на подобное предложение, выразили готовность и заинтересованность пообщаться, если незнакомец не будет откровенно безобразен, груб и тому подобное.
Вера, рождаемая желанием верить, из мыльного пузыря превращается в алмаз, когда основывается на знании. Сильнее всего я верю в то, что знаю точно. Хочешь быть уверенным в себе – узнай себя и свои возможности (а для этого как минимум надо попробовать сделать). Уверенность без знания – это показушная бравада успокаивающего самообмана, имеющая с реальной уверенность столько же общего, сколько отчаяние со смелостью.
Неуверенность всегда связана с сомнениями в себе, в своих действиях, в их правоте, праве и логичности. Уверенность – это признание за собой абсолютного права быть таким, каким я есть. Я не Бог и поэтому для меня допустимы отклонения от идеала, но в пределах этих отклонений я совершенен и все мои действия правильны. Никто не смеет ставить это под сомнение. Кто позволит себе рискнуть и посягнуть на моё право быть правым, тут же должен быть поставлен на место, будь это прохожий которого я задел, продавщица на базаре, возмущенная моим вниманием, контроллёр в трамвае, коллега, начальник или сам президент. Даже если я ошибся, я готов к исправлению, но право на ошибку это моё святое неотъемлемое право. Аминь.
Желание быть однозначно правым – истоник сомнения.
Осознание своих прав – источник увернности.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.